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La Poste (entreprise française)

société anonyme fondée en 2010 en remplacement de La Poste, entreprise française de droit public
(Redirigé depuis La Poste (France))
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La Poste est une entreprise française multimétiers, à la fois opérateur de services postaux (courrier, colis et express), banque, assurance, opérateur de téléphonie mobile, fournisseur de services numériques et de solutions commerce, commerce en ligne (marketing, logistique) et collecte et vente de données. La Poste et toutes ses filiales regroupées forment Le Groupe La Poste.

La Poste
Image illustrative de l'article La Poste (entreprise française)

Création 1576 : création d'offices de messagers royaux
Dates clés 1991 : La Poste devient une entreprise publique autonome
2010 : La Poste devient une société anonyme
Forme juridique Société anonyme à capitaux publics depuis le 1er janvier 2010
Slogan « Simplifier la vie »
Siège social Paris
Drapeau de France France
Direction Philippe Wahl, président directeur général
Actionnaires État français (73,68 %), Caisse des dépôts et consignations (26,32 %)
Activité Courrier, colis et nouveaux services du facteur, banque et assurance, colis express BtoB et BtoC en France, en Europe et dans le monde - GeoPost, contribution à l'aménagement du territoire (réseau postal et services), produits et services numériques : messagerie web, identité et coffre-fort numériques.
Produits Acheminement et distribution de courriers, colis ; produits financiers ; téléphonie.
Filiales La Banque postale, La Poste Telecom, Poste Immo, Colissimo, Geopost, Docapost, GREENOVIA, Viapost, COLIPOSTE
Effectif 251 249 (2016)[1]
Site web www.laposte.fr
www.legroupe.laposte.fr
boutique.laposte.fr

Dette 3 657 M€ (2015)[2]
Chiffre d’affaires en augmentation 23 214 M€ (2016)[1]
+1 % vs 2015
Résultat net en augmentation 849 M€ (2016)[1]
+33 % vs 2014

Avant l'ouverture à la concurrence du secteur postal dans les années 2000, La Poste avait le monopole[3] de l’acheminement et de la distribution du courrier en France, ce qui en fait l'opérateur courrier historique. Elle est par ailleurs le premier opérateur de courrier européen. Avec ses filiales, elle est le deuxième opérateur (en chiffre d'affaires) du colis-express en Europe[4].

Elle est une importante banque de détail française, La Banque Postale comptant 10,7 millions de clients en 2014[5].

Le réseau de La Poste compte plus de 17 000 points de contact[6].

En janvier 2014, Philippe Wahl, président directeur général, a annoncé la mise en place d'un plan stratégique La Poste 2015-2020 dont l'objectif est d'accélérer le déploiement de ses activités et d'investir de nouveaux territoires (passage du code de la route, ...)[7].

Sommaire

HistoireModifier

Avant 1991Modifier

Automobile postale en 1901.
Voiture postale à l'alcool de 1901.
 
16 octobre 1904: mise en service de Tilburys et voitures électriques par la Poste parisienne.
 
Logo des PTT sur l'Hôtel des Postes de Strasbourg.
 
Une rame du TGV postal, en service entre 1984 et 2015.

La Poste est issue des relais de poste créés par Louis XI en 1477 pour le transport des messages royaux et surtout des offices de messagers royaux créés en 1576 qui étaient autorisés à transporter le courrier des particuliers[8].

C'est au début du XVIIe siècle que date l'origine de l'administration des postes en France, avec la création de la « poste aux lettres », dirigée par le surintendant général des postes. À l'époque, le port était payé par le destinataire.

Le service a été organisé par l'État pour sa communication interne et la transmission des ordres, des rapports, entre les différents échelons de son administration.

En 1879 deux administrations, celle des postes et celle du télégraphe, sont fusionnées pour former l'administration des postes et télégraphes. Les Postes, Télégraphes et Téléphones (PTT) sont rattachées au ministère des Postes et Télécommunications.

Le 10 mai 1946 un décret crée deux directions générales : la Direction générale des Télécommunications (DGT) et la Direction générale de la Poste (DGP).

En décembre 1962, le « Secrétariat du Père Noël » ouvre pour la première fois avec la complicité des postiers et la participation active de Françoise Dolto, sœur du ministre des PTT Jacques Marette[9].

Le Yves Guéna, ministre des Postes et Télécommunications, inaugure l'imprimerie des timbres-poste (ITP, devenue Phil@poste Boulazac en 2006) dans la zone industrielle de Boulazac proche de Périgueux[10].

La mise en service du TGV postal a lieu en 1984.

La Direction générale des Télécommunications devient France Télécom en 1988.

La réforme des PTT de 1990 sépare les postes et les télécoms et les transforme en entreprises publiques autonomes. Ainsi La Poste devient une entreprise publique autonome le 1er janvier 1991.

Depuis 1991Modifier

Les décennies 1990 et surtout 2000 sont marquées par la baisse continue des volumes de courrier, dans un contexte d’ouverture à la concurrence des marchés postaux à l’échelle européenne. Ainsi La Poste perd progressivement le monopole de l’acheminement et de la distribution du courrier en France.

Depuis les années 2000 la Poste s'agrandit et :

  • peut proposer à ses clients, par l'intermédiaire de La Banque postale, créée à cet effet au 1er janvier 2006, l'ensemble des services bancaires et en particulier proposer une gamme complète de crédits. Les crédits à la consommation sont autorisés depuis le 1er janvier 2010. La Banque postale a obtenu l'autorisation du gouvernement de financer des personnes morales.
  • est en concurrence sur l'ensemble du marché du courrier en vertu de son changement de statut, en 2010.

Changement de statut de 2010Modifier

La loi postale visait à préparer l’augmentation de capital en transformant La Poste en société anonyme à capitaux 100 % publics en mars 2010. Elle avait également pour objet de transposer la 3e directive postale qui prévoyait l’ouverture totale du marché du courrier, en 2011.

Une votation citoyenne pour la poste, indépendante des pouvoirs publics et non reconnue légalement, est organisée fin 2009 dans 9 987 lieux de vote en France, dont de nombreuses communes rurales, ainsi que sur des marchés, dans des gares, ou devant des bureaux de poste pour s'opposer à ce projet.

Les cinq principaux syndicats des employés de l'entreprise, ayant réuni 95 % des voix lors des élections professionnelles à La Poste, étaient tous opposés au projet de loi de transformation en société par actions. Ils expliquaient que l'ouverture à la concurrence, entamée dans les années 1990, n'imposait pas la transformation en société par actions. Ils ont organisé le 22 septembre 2009 une journée de grève nationale contre la transformation en société anonyme[11],[12].

Selon un sondage CSA publié le 29 septembre 2009 par le quotidien L'Humanité, 75 % des Français se seraient opposés à la privatisation de La Poste s’ils avaient participé à la « votation citoyenne »[13]. D'après la même étude, 83 % des sondés pensaient que « La Poste sera privatisée dans quelques années » si le projet gouvernemental était adopté.

Le Sénat a adopté un amendement de l'Union centriste disposant que l'État restera majoritaire dans La Poste[14]. Le Sénat avait également adopté cinq amendements déposés par l'opposition, dont deux disposant que la Poste était « un groupe unique entièrement public », ce qui supposait, d'une part, que l'État resterait actionnaire de La Poste à 100 % et, d'autre part, qu'il n'y aurait pas de séparation entre La Poste et La Banque postale. Cependant, le gouvernement a demandé une deuxième délibération sur ces deux amendements, provoquant la colère de l'opposition qui a dénoncé un passage en force et une volonté du gouvernement d'ouvrir le capital de La Poste[15],[16].

En juin 2014, la Poste annonce qu'elle arrêtera l'exploitation des TGV postaux en 2015. Elle prévoit toutefois de continuer à utiliser le rail notamment avec le transport combiné[17]. Les TGV postaux effectuent leurs derniers services commerciaux le 27 juin 2015[18].

En 2015, l'activité courrier est assurée par 90 000 facteurs et factrices.

La Poste 2015 - 2020Modifier

En janvier 2014, Philippe Wahl dévoile son plan stratégique à l'horizon 2020[19]. L'enjeu est de palier l'impossibilité pour l'activité courrier historique de couvrir les coûts du service universel postal dès 2020.

Le plan comprend cinq projets à développer, dans les secteurs suivants :

Pour accompagner ce plan, le Groupe La Poste crée, en 2014, la branche numérique, dont la mission est d'accompagner la numérisation du Groupe La Poste et de ses activités ainsi que de soutenir l'innovation ouverte et à des fins de services publics. Pour remplir cette mission, l'incubateur de start-ups, Start'In Post, est lancé la même année[20]. En 2015, La Poste lance également un programme dédié à soutenir le développement des objets connectés en France, FrenchIoT[21].

À horizon 2020, le Groupe La Poste se fixe pour objectif de réaliser 25 milliards de chiffre d'affaires. Il souhaite devenir le premier réseau connecté de services de proximité[22], la première base de données de connaissance des clients particuliers en France et progresser sur ses activités de services aux professionnels[23].

En 2015, La Poste développe également son activité de services à la personne (visites aux personnes âgées, installation de la TNT, portage de médicaments...)[24].

En juin 2016, La Poste a reçu l'agrégation pour faire passer l'examen du code de la route dans ses bureaux de Poste. Cet agrément intervient dans le cadre de la loi pour la croissance, l'activité et l'égalité des chances économiques et vise à réduire les délais de passage du code de la route. 

En octobre 2016, les experts des comités d'hygiène et de sécurité saisissent le gouvernement français concernant la situation de La Poste (qu'ils jugent préoccupante), et les 9 suicides et 5 tentatives qui seraient liés selon eux à la politique menée par l'entreprise.[25],[26]

En 2017, La Poste ouvre la première ligne régulière de livraison de colis par drone en France[27]

Un groupe multimétiersModifier

CourrierModifier

L'activité courrier a évolué depuis 2002. Au rôle historique de transporteur s'est ajoutée une compétence sur toute la chaîne de valeur du courrier.[style à revoir] Cette compétence est présente dans les filiales de la holding Sofipost qui regroupe quatre pôles, MEDIAPOST, Communication, Docapost, Viapost, Asendia. En 2012, le courrier réalise un chiffre d'affaires de 11,4 milliards d'euros.

 
Un véhicule électrique de La Poste en 2016

La Poste, premier opérateur de courrier européen en chiffre d'affaires, a acheminé 15,4 milliards de plis en 2012 (et 10 milliards d'imprimés publicitaires). Cette activité dimininue très rapidement, passant par exemple de 15,9 milliards de plis en 2009 à 12,9 milliards en 2015, représentant désormais moins de la moitié du chiffre d'affaire[28].

Depuis le 1er janvier 2011, la totalité de l’activité du Courrier est soumise à la concurrence. Les professionnels et les particuliers ont ainsi le choix parmi plusieurs opérateurs postaux pour leurs envois de courrier, en France comme à l’étranger. Afin de se préparer à cette échéance et à l’évolution de son environnement, le Courrier a mis en place entre 2004 et 2012 un programme de modernisation industrielle, Cap Qualité Courrier, qui représente un investissement de 3,4 milliards d’euros.

Colis-expressModifier

Sur un marché très concurrentiel et en expansion, La Poste est restée numéro 2 du colis-express en Europe, en chiffre d'affaires. Les opérateurs sont, au sein de la maison mère ColiPoste, complété par la holding colis et logistique du groupe GeoPost, qui regroupe plusieurs filiales dont Chronopost, DPD France, SEUR, DPD Group. Leur chiffre d'affaires global en 2012 s'élève à 5,6 milliards d'euros, en progression de 7,3 %.

GeoPost est désormais présent sur tous les continents en propre, en coentreprise ou en partenariat avec des entreprises locales.

GeoPost est implanté sur tout le continent européen. DPD, la marque internationale de GeoPost, opère notamment dans 197 pays et s'est renforcée en 2017 en Italie, Russie, Brésil et Vietnam[29].

Bureaux de posteModifier

Le réseau des bureaux de poste forme en lui-même une branche du groupe, le Réseau La Poste, anciennement appelé Enseigne. Il assure principalement la distribution des produits du groupe (courrier, colis, produits bancaires, assurance, téléphonie mobile…). Initialement détenu et exploité par la Poste, il a donné lieu à désengagement de sa part, et les 17 000 points de contacts répartis sur l'ensemble du territoire comportent 5 438 agences postales communales gérées par les mairies et 2 061 relais-postes gérés en partenariat avec des commerçants locaux à fin 2014. Ces agences communales et relais proposent une petite partie des prestations initialement offertes par la Poste[30].

Activités bancairesModifier

Le 1er janvier 2006, les services financiers de La Poste ont laissé la place à une banque à part entière.

En 2015, La Banque Postale propose toute une gamme de services : comptes bancaires, épargne et placements, prêts immobiliers, crédits à la consommation, assurance et prévoyance. Elle offre notamment le paiement sans contact, l’e-carte bleue, Paylib[31], un service de paiement sécurisé des achats en ligne[32], de l’épargne responsable et solidaire, des prêts (auto, travaux, etc.), des assurances habitation, auto, une protection juridique, une complémentaire santé…

La Banque Postale[33] gère les comptes bancaires de 10,8 millions de clients actifs et 423 000 clients personnes morales et acteurs du secteur public local[Quand ?].

Elle s'est vu reconnaître la mission d'accessibilité bancaire par la loi de modernisation de l'économie de 2008. Elle est régulièrement classée parmi les banques de détail les moins chères du marché[34].

La Banque Postale a dégagé au 31 décembre 2014 un résultat net (part du Groupe) de 677 millions d'euros[35], en hausse de 17,7 % par rapport au 1e semestre 2013, tiré par le dynamisme de ses filiales et de ses nouveaux produits.

Téléphonie mobileModifier

La Poste Mobile, opérateur MVNO détenu à 51 % par La Poste et à 49 % par SFR est créée en mai 2011. En 2014, La Poste Mobile a dépassé le million de clients.

Services à la personneModifier

En 2015, La Poste développe son activité de services à la personne (visites aux personnes âgées, installation de la TNT, portage de médicaments...)[24]. En octobre 2016, La Poste prend ainsi une participation majoritaire au capital du groupe Axeo Services, entreprise de services aux particuliers et aux professionnels spécialisée dans les services autour de la maison, du maintien à domicile, de la vie quotidienne (jardinage, ménage, bricolage...) et des PME (propreté, maintenance...). Dans cette optique de poursuivre sa diversification en cours dans les offres d'accompagnement à la personne, La Poste en juin 2017 finalise l'acquisition de la société Asten Santé, une société de services de santé à domicile[36].

Produits et services numériquesModifier

La Poste gère un webmail, avec des adresses se terminant par @laposte.net, basé sur Zimbra.

Selon Mediametrie NetRatings, Laposte.net est le 6e webmail utilisé en France et en avril 2014, le nombre de comptes opérationnels sur laposte.net s’élève à 3,8 millions.[réf. nécessaire]

La Poste propose d'autres espaces et services numériques, parmi lesquels :

  • laposte.fr, portail d'entrée pour les services en ligne du Groupe,
  • la Boutique en ligne, pour commander les produits et services liés au courrier et au colis,
  • IDN, un service d'identité numérique qui permet à son détenteur de prouver qui il est,
  • Digiposte Pass, un service qui centralise les documents administratifs et permet d'effectuer certaines démarches.

Gestion de parc immobilierModifier

Poste Immo, filiale du Groupe La Poste, est à la fois foncière de groupe, prestataire de services immobiliers et développeur-promoteur. L’entreprise gère, entretient, développe et valorise un parc d’environ 7 millions de m² dont 4,2 millions de m² en pleine propriété, représentant plus de 12 000 immeubles tertiaires, industriels et commerciaux sur l’ensemble du territoire.

Elle accompagne ses clients, les Branches du Groupe (Services-Courrier-Colis, GeoPost, Réseau la Poste, La Banque Postale et le Numérique), dans la mise en œuvre de leurs projets immobiliers et la réduction de leurs coûts afin de les doter d’un immobilier adapté aux besoins et aux mutations urbaines.

Elle propose également une offre de service aux collectivités et aux entreprises.

Poste Immo mène une politique active de développement et de promotion et à partir de la requalification de ses propres actifs, mais aussi au travers d’acquisition ou de partenariats pour répondre aux enjeux stratégiques et urbains du Groupe La Poste.

Direction du groupeModifier

Comité exécutifModifier

Le comité exécutif est composé notamment du président, d’un directeur général et de directeurs généraux adjoints qui sont également directeurs généraux des principales filiales et branches du groupe. Depuis septembre 2013, Philippe Wahl remplit les deux fonctions de président et de directeur général.

PrésidentModifier

Le président de La Poste est nommé par décret en conseil des ministres, sur proposition du conseil d'administration de La Poste.

Directeur généralModifier

Le directeur général de La Poste assiste le président du Groupe La Poste, par lequel il est nommé.

Directeurs généraux adjointsModifier

Depuis le 29 février 2016, les directeurs généraux adjoints sont[37] :

  • Philippe Bajou, directeur général adjoint, secrétaire général, président de Poste Immo.
  • Anne-Laure Bourn, directrice générale adjointe, responsable du Réseau La Poste.
  • Yves Brassart, directeur général adjoint, chargé des finances et du développement.
  • Paul-Marie Chavanne, directeur général adjoint, président de GeoPost.
  • Nathalie Collin, directrice générale adjointe, responsable de la branche numérique et de la communication.
  • Philippe Dorge, directeur général adjoint, responsable de la branche Services-Courrier-Colis.
  • Sylvie François, directrice générale adjointe, chargé des ressources humaines.
  • Nicolas Routier, directeur général adjoint, chargé de la stratégie institutionnelle et de la régulation.
  • Rémy Weber, directeur général adjoint, président du directoire de la Banque Postale.

Conseil d'administrationModifier

Principales attributionsModifier

Les principales attributions du conseil d’administration sont :

  • la définition des orientations stratégiques du Groupe ;
  • l’arrêté des comptes annuels et semestriels ;
  • l’autorisation des opérations de croissance externe et de cession, des programmes d’investissements majeurs, des conditions de l’intéressement du personnel, etc.

Composition du conseil d'administrationModifier

Le conseil d’administration de La Poste est composé de 21 membres, que sont :

  • le président directeur-général ;
  • 8 représentants de l’État ;
  • 3 représentants de la Caisse des Dépôts ;
  • 2 administrateurs nommés par décret ;
  • 7 représentants des salariés.

Il compte aussi 4 commissaires du gouvernement.

Présidence du conseil d'administrationModifier

Le 20 janvier 2016, sur proposition du ministre de l'économie, de l'industrie et du numérique, Philippe Wahl, président-directeur général du Groupe La Poste a été nommé président du conseil d’administration de La Poste pour cinq ans[38].

Représentants de l'ÉtatModifier
Représentants de la Caisse des DépôtsModifier
Administrateurs nommés par décretModifier
Représentants des salariésModifier
    • Alain Bard, cadre à la Direction Services-Courrier-Colis Monts et Provence Parrainé par la CGT.
    • Régis Blanchot, cadre au service Courrier du centre financier de Paris, Parrainé par SUD.
    • Jacques Dumans, chef de projet à la direction du Secrétariat Général du Siège, Parrainé par FO.
    • Brigitte Jonon, chef de projet SI à La Banque Postale, Parrainée par la CGT.
    • Jean-Yves Lautridou, cadre à la direction Services-Courrier-Colis de Paris, Parrainé par la CFDT.
    • Yves Renaud, cadre à la direction Services-Courrier-Colis des Hauts-de-Seine, Parrainé par la CFDT.
    • Annette Rivard, agent technique et de gestion à la direction comptable de Paris Ouest, Parrainée par SUD.
Commissaires du gouvernementModifier
    • Pascal Faure, commissaire du Gouvernement, directeur général des entreprises
    • Christophe Ravier, suppléant du commissaire, direction générale des entreprises
    • Jacques Batail, contrôleur d’État, chef de la mission de contrôle général économique et Financier auprès de La Poste
    • Frédéric Guillaud, secrétaire du conseil d’administration de La Poste

Données financièresModifier

En 2015, le groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 23 045 millions d'euros (22 153 millions d'euros en 2014). Le résultat d'exploitation consolidé du groupe atteint 875 millions d'euros (en hausse de 21,6 %), sous l'effet conjugué des résultats de ses métiers. Le résultat net atteint 635 millions d'euros en 2015 (en hausse de 23,9 %)[39].

Résultats du groupe (en millions d'euros)
Année Chiffre
d'affaires
Résultat
d'exploitation
Résultat
net
Dette
nette
effectif
2016[40] 23 294 975 849 3 719 251 000
2015 23 045 875 635 3 657 253 000
2014 22 163 719 513 4 005 258 000
2012 21 658 816 479 3 460
2011 21 341 670 478 4 544
2010 20 939 784 550 4 822
2009 20 527 757 531 5 535
2008 20 829 886 529 5 760
2007 20 819 1 285 943 5 800
2006 20 100 949 789 5 917
2005 19 274 777 557 3 800
2004 18 677 523 374 4 700 310 000

En 2015, les capitaux propres (part du groupe) s'élèvent à 9 723 millions d'euros, en progression de 610 millions d'euros par rapport à 2014. L'endettement net du groupe s'élève à 3 657 millions d'euros en 2015 (4 005 millions d'euros en 2014). La Poste emprunte régulièrement sur les marchés financiers internationaux et sa dette est très bien notée, de par un patrimoine immobilier et la garantie de l’État. Cette bonne notation de la dette lui permet de payer des intérêts d'un niveau très modeste.

Personnel et effectifsModifier

Avec l'arrivée du numérique, la situation du personnel employé à La Poste a évolué avec cette transformation, tant au niveau des différents statuts que des différentes missions. Cela se traduit par exemple par l'utilisation de smartphones par les employés afin d'avoir des informations sur leur tournée ou sur leur travail.[pas clair][23][41].

En 2016, le Groupe La Poste comptait 251 249 collaborateurs[42]

Principales filialesModifier

Marques (entre autres) :

  • SofiPost - 100 % (holding des activités Courrier)
    • Docapost - 100 %
    • Mediapost Communication - 100 %
    • Viapost - 100 %
    • Asendia - 50 % (coentreprise avec Swiss Post)

La Banque postale est elle-même une filiale du groupe, détenue à 100 %. Ses trois principales filiales sont des holdings :

  • SCI (propriétaire des murs des centres financiers régionaux)
  • La Banque Postale Gestion privée - 51 %
  • La Banque Postale Collectivités Locales - 65 % (coentreprise avec la Caisse des Dépôts)
  • SF2 (holding des activités bancaires)
    • Sopassure - 50 %
    • LBP Prévoyance - 50 % (50 % avec la CNP)
    • LBP Conseil en Assurances - 100 %
    • LBP Assurances IARD - 65 %
    • LBP Assurances Santé - 65 %
    • La Banque postale Asset Management - 100 %
      • LBP SAM - 100 %
    • Tocqueville Finance - 91 %
    • LBP Financement - 65 %
    • EasyBourse - 100 %
    • LBP Crédit aux entreprises - 100 %
    • BPE - 100 %
  • Poste Immo - 100 %

Le groupe La Banque postale est actionnaire (à hauteur de 20,15%) et distributeur du groupe CNP assurances dont il commercialise des produits d'assurance-vie et de capitalisation. 18,14% via Sopassure et 2,01% d'option de call.

Identités visuelles et sloganModifier

Identités visuellesModifier

La couleur historique de la Poste est le jaune depuis les années 1960. Auparavant les boites aux lettres étaient bleues et les véhicules verts. Le jaune a été choisi car il s'agit d'une couleur voyante. Le jaune peut également symboliser la lumière et la vitesse.

Le logotype de la Poste remonte lui aussi aux années 1960 et n'a que peu évolué depuis. Il a été créé par Guy Georget et représente un oiseau stylisé (certains y voient également une fusée)[43], il est surnommé l'oiseau postal (l'hirondelle) pour sa vitesse.

SloganModifier

  • « Bougez avec La Poste » ;
  • « On a tous à y gagner » ;
  • « Il n'y a pas écrit La Poste, là ! » (1995-2002)
  • « Ce que l'avenir vous promet, La Poste vous l'apporte » (2000) ;
  • « La confiance a de l'avenir » (2005) ;
  • « Et la confiance grandit… » (décembre 2005-2008) ;
  • « La confiance donne de l'avance » (octobre 2008) ;
  • « La Poste avance, la confiance se développe » (septembre 2012) ;
  • « Une nouvelle idée de La Poste » (octobre 2014).
  • « Simplifier la vie » (septembre 2017).

Prestation du service universel postalModifier

 
Boite aux lettres dans une coursive de la frégate furtive Surcouf.

La Poste est prestataire du service universel postal, ce qui lui impose notamment une mission d'aménagement du territoire.

L'article 2 du code des postes et des communications électroniques[44] prévoit que « La Poste est le prestataire du service universel postal pour une durée de quinze ans à compter du 1er janvier 2011 »[45] et l'article 1er dispose que le « service universel postal concourt à la cohésion sociale et au développement équilibré du territoire. Il est assuré dans le respect des principes d'égalité, de continuité et d'adaptabilité en recherchant la meilleure efficacité économique et sociale. Il garantit à tous les usagers, de manière permanente et sur l'ensemble du territoire national, des services postaux répondant à des normes de qualité déterminées »[46]. Ses automates bancaires y contribuent également.

La Poste a notamment une obligation d'accessibilité[47], le code des postes précisant que « les points de contact avec le public donnant accès aux prestations de service universel autres que les envois en nombre et à l’information sur ces prestations doivent permettre qu’au moins 99 % de la population nationale et au moins 95 % de la population de chaque département soit à moins de 10 kilomètres d’un point de contact et que toutes les communes de plus de 10 000 habitants disposent d’au moins un point de contact par tranche de 20 000 habitants »[47]. Selon l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep), au 31 décembre 2012, La Poste dispose de plus de 17 000 points de contacts[48]. Ces points de contacts sont regroupés localement par « terrains » (ensemble de points en propre et en partenariat à proximité géographique les uns des autres, et qui font l’objet d’une direction commune). Les bureaux de cette zone ont une direction commune, hébergée par un bureau appelé « centre »[49].

Sous le contrôle de l’Arcep et en échange des « avantages immatériels[50][réf. incomplète] dont La Poste est susceptible de bénéficier du fait de son obligation de présence territoriale », La Poste doit contribuer à l'aménagement du territoire[51] ; l'Arcep évalue annuellement « le coût net du maillage complémentaire permettant d’assurer la mission d’aménagement du territoire confiée à La Poste ». L’article 2 du décret n° 2011-849 du 18 juillet 2011 dispose que « le coût net de ce maillage complémentaire est égal au coût évité en son absence, diminué des recettes perdues en son absence »[52]. Pour cela elle doit créer et entretenir un maillage dit « complémentaire » dont les points de contact, supplémentaires à ceux relevant de la contrainte d’accessibilité, satisfont les conditions détaillées par la loi [53] ». Pour cela La Poste doit adapter « son réseau de points de contact, notamment par la conclusion de partenariats locaux, publics ou privés, en recherchant la meilleure efficacité économique et sociale. Ce réseau compte plus de 17 000 points de contacts répartis sur le territoire français en tenant compte des spécificités de celui-ci, notamment dans les départements et collectivités d’outre-mer. […] Sauf circonstances exceptionnelles, ces règles[54] ne peuvent autoriser que plus de 10 % de la population d’un département se trouve éloignée de plus de cinq kilomètres et de plus de vingt minutes de trajet automobile, dans les conditions de circulation du territoire concerné, des plus proches points de contact (dont en outre-mer[55], Andorre et à Monaco) de La Poste. » En échange, La Poste bénéficie d'abattements alimentant le fonds postal national de péréquation territoriale.

EngagementsModifier

Le 10 avril 2010, La Poste s'engage avec le WWF pour que toutes ses enveloppes pré-affranchies proviennent de forêts gérées durablement. Le slogan La Poste et le WWF s’engagent ensemble pour un Courrier Responsable ornent chacune de ces enveloppes, dans le but de faire valoir l'utilisation de papiers recyclés ou issues de forêts bien gérées[56]. Une partie du chiffre d'affaires (environ 13 %[57]) est remise au WWF.

La Poste est par ailleurs le partenaire officiel des arbitres[58] de football, handball, basket-ball et de rugby.

La Poste est partenaire de la Croix-Rouge française depuis plus d'un siècle (le 11 août 1914, Raymond Poincaré, Président de la République, signa le décret autorisant l'administration postale à émettre le premier timbre à "surtaxe").

Partenaire du Téléthon depuis 28 ans, La Poste soutient l'Association de lutte contre les myopathies (AFM) et achemine chaque année les promesses de dons, recueillies dans 60 centres de promesses grâce à 1000 postiers bénévoles.

La Banque Postale s'associe également à la démarche du groupe en appelant aux dons auprès de ses clients. En 2014, La Poste a aussi reversé à l'association le montant de tous les envois de cartes personnalisées MaCartaMoi.

Activité de lobbyingModifier

Auprès de l'Assemblée nationaleModifier

Le Groupe La Poste est inscrit comme représentant d'intérêts auprès de l'Assemblée nationale. Les coûts annuels liés aux activités directes de représentation d'intérêts auprès du Parlement sont compris entre 250 000 et 300 000 euros[59].

Auprès des institutions de l'Union EuropéenneModifier

Le Groupe La Poste est inscrit depuis 2011 au registre de transparence des représentants d'intérêts auprès de la Commission européenne. Il déclare en 2015 pour cette activité 3 collaborateurs à temps plein et des dépenses d'un montant compris entre 600 000 et 700 000 euros[60]. Le Groupe La Poste est en outre client du cabinet spécialisé Athenora Consulting qui déclare engager pour lui en 2014 des dépenses de représentation d'un montant compris entre 50 000 et 100 000 euros[61].

Politique de transparenceModifier

Le Groupe La Poste est adhérent de Transparency international France[62].

Notes et référencesModifier

  1. a, b et c Chiffres clés, données 2016 sur legroupe.laposte.fr
  2. [1], sur le site laposte.fr
  3. « La Poste deviendra une Société Anonyme en 2009 » (consulté le 26 août 2016)
  4. Par le 17/12/2013 à 0h00, « La Poste cherche des solutions pour compenser le déclin du courrier. REPERES. 50 % de l'activité dans le courrier », La Croix,‎ (ISSN 0242-6056, lire en ligne)
  5. https://www.labanquepostale.fr/content/dam/files/groupe/communiques_de_presse/2014/Mai/20140506_PEAPME_CP.pdf#2
  6. Anne Michel, « La Poste veut restructurer son réseau en ville », Le Monde.fr,‎ (ISSN 1950-6244, lire en ligne)
  7. « La Poste. Philippe Wahl veut diversifier la mission des facteurs » (consulté le 26 août 2016)
  8. Dates clés sur le site du Groupe La Poste
  9. Valérie-Inés de La Ville & Antoine Georget, Le Père Noël de la Poste : La surprenante histoire de son secrétariat (1962-2012), Bruxelles, PIE Peter Lang, , 197 p. (ISBN 978-2-87574-231-5, lire en ligne)
  10. Annette Apaire, Jean-François Brun, Le patrimoine du timbre-poste français, Flohic, , p. 607
  11. « Entre 21 et 40 % de grévistes à La Poste », sur Le Nouvel Observateur,
  12. « Un 22 septembre qui comptera à La Poste », sur CGT-Fapt.fr,
  13. « La Poste 75 % des Français voteraient non », sur humanité.fr,
  14. « Statut de La Poste : le sénat adopte le projet de loi », sur LePoint.fr
  15. « titre manquant », sur La-Croix.com
  16. « Sénat : la majorité sénatoriale revient sur des amendements de l'opposition », sur Les Échos (consulté le 15 février 2010)
  17. |http://www.lesechos.fr/industrie-services/services-conseils/0203579790369-la-poste-arrete-les-tgv-pour-transporter-le-courrier-mais-reste-fidele-au-rail-1014921.php « La Poste arrête les TGV pour transporter le courrier, mais reste fidèle au rail »], article Les Échos du 19 juin 2014.
  18. « Marseille: Le dernier TGV postal a quitté Cavaillon ce samedi », sur 20minutes.fr (consulté le 7 juillet 2015)
  19. « La Poste dévoile son nouveau plan stratégique » (consulté le 26 août 2016)
  20. « La Poste présente Start'InPost, son accélérateur industriel » (consulté le 26 août 2016)
  21. « Coopérer avec les start-up sans les étouffer », lesechos.fr,‎ (lire en ligne)
  22. CB News, « La Poste dévoile Simplifier la vie avec Betc et Havas Paris », sur www.cbnews.fr (consulté le 18 septembre 2017)
  23. a et b « Pourquoi La Poste accélère sa mutation numérique » (consulté le 26 août 2016)
  24. a et b « Comment La Poste veut aider les Français à vieillir chez eux », sur lesechos.fr, (consulté le 5 octobre 2016)
  25. lefigaro.fr, « Vague de suicides alarmante à La Poste », Le Figaro,‎ (ISSN 0182-5852, lire en ligne)
  26. Prisma Media, « Non, il n'y a pas de vague de suicides à La Poste ! », sur Capital.fr (consulté le 8 décembre 2016)
  27. Julien Lausson, « La Poste ouvre une ligne régulière de livraison de colis par drone - Tech - Numerama », Numerama,‎ (lire en ligne)
  28. « Le déclin du courrier doit inciter La Poste à trouver de nouvelles sources de revenus », sur lefigaro.fr, (consulté le 23 juin 2017).
  29. « Geopost s’implante au Brésil et consolide ses positions en Italie et en Russie », sur www.actu-transport-logistique.fr, (consulté le 6 juin 2017)
  30. Bureau de Poste, Agence Postale communale, Point Poste: qu'en est-il des différentes missions ? sur Ladepeche.fr, 20 août 2009.
  31. https://www.labanquepostale.fr/particulier/produits/quotidien/paylib.avantages.html
  32. https://www.labanquepostale.com/groupe/Innovation/Innovation-technologique.html
  33. https://www.labanquepostale.fr/groupe/qui_sommes_nous.html
  34. « Les 5 banques les moins chères par profils types » (consulté le 28 juillet 2015)
  35. Source La Banque Postale
  36. lefigaro.fr, « La Poste finalise l'achat d'Asten Santé », Le Figaro,‎ (lire en ligne)
  37. « L’équipe de direction du Groupe La Poste - Le Groupe La Poste », sur Le Groupe La Poste (consulté le 26 août 2016)
  38. « Compte rendu du Conseil des ministres du 20 janvier 2016 », sur Gouvernement.fr (consulté le 22 janvier 2016)
  39. « Les bénéfices de La Poste grimpent en 2015 », sur lesechos.fr, (consulté le 26 août 2016)
  40. « Chiffres clés - Le Groupe La Poste – résultats 2016 », sur legroupe.laposte.fr (consulté le 2 mai 2017)
  41. Mourir à la Poste, reportage du journal provençal le Ravi, septembre 2012
  42. « Chiffres clés - Le Groupe La Poste », sur Le Groupe La Poste (consulté le 7 septembre 2017)
  43. http://www.multicollection.fr/L-oiseau-bleu-des-ptt
  44. Légifrance Code des postes et des communications électroniques - Article L. 2
  45. Article L. 2 du code des postes et des communications électroniques
  46. L’article L. 1 du CPCE
  47. a et b Art. R. 1-1 du CPCE, pris en application de l’article L. 2 du même code
  48. Arcep, "Décision n° 2013-1169 de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes en date du 1er octobre 2013 relative à l’évaluation pour l’année 2012 du coût net du maillage complémentaire permettant à La Poste d’assurer sa mission d’aménagement du territoire [archive (voir p. 4 / 7 de la version PDF), consulté 2013-10-22
  49. Arcep, Décision n° 2012-1311 de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes en date du 23 octobre 2012 relative à l’évaluation pour l’année 2011 du coût net du maillage complémentaire permettant à La Poste d’assurer sa mission d’aménagement du territoire (voir p. 8/13 de la version PDF), consulté 2012-10-30
  50. Voir consultation publique de l’ARCEP relative aux avantages immatériels dont La Poste est susceptible de bénéficier du fait de son obligation de présence territoriale, 12 juin - 13 juillet 2012
  51. Décret n° 2006-1239 du 11 octobre 2006 relatif à la contribution de La Poste à l'aménagement du territoire.
  52. Application du IV de l’article 6 de la loi n° 90-568 du 2 juillet 1990 modifiée
  53. Article 6 de la loi n° 90-568 du 2 juillet 1990 relative à l'organisation du service public de la poste et des télécommunications.
  54. Il s'agit ici des règles complémentaires d'accessibilité au réseau de La Poste au titre de la mission d’aménagement du territoire.
  55. Sauf en Terres australes et antarctiques françaises, à Wallis & Futuna, en Polynésie, en Nouvelle-Calédonie, et dans l’île de Clipperton où la Poste n'est pas tenue de développer un maillage aussi dense qu'ailleurs
  56. Développement durable : la Poste s'associe au WWF pour un courrier responsable, le sur maxisciences.com
  57. Le lot de cinq prêt-à-poster est vendu 5,30 euros et 70 centimes sont remis au WWF donc : 0,70 x 100 / 5,30 = 13 %.
  58. « La Poste, partenaire des arbitres de Football, Rugby, Handball et Basket-ball », sur le site laposte.fr, consulté le 4 avril 2013
  59. « Tableau des représentants d'intérêts », sur www.assemblee-nationale.fr (consulté le 20 octobre 2016)
  60. « Registre de transparence », sur europa.eu (consulté le 20 octobre 2016)
  61. « Registre de transparence », sur europa.eu (consulté le 20 octobre 2016)
  62. « Des entreprises engagées et Transparency France innovent avec un guide de déclaration des budgets de lobbying », sur transparency-france.org (consulté le 28 octobre 2016)

Voir aussiModifier

Sur les autres projets Wikimedia :

BibliographieModifier

  • « Le Patrimoine de La Poste », éditions Flohic, 1996, 480p. (ISBN 9 782842 340087).
  • « La Poste - du messager à cheval au courrier électronique », 1999, François Bertin, éditions Ouest-France, 141p. (ISBN 9 782737 324208).
  • Jean-Baptiste Jacquin, « La Poste : question de gouvernance », Le Monde,‎ (lire en ligne).
  • Alice Mérieux, « Comment Philippe Wahl s'attaque à la réorganisation de la Poste », Challenges,‎ (lire en ligne).
  • Anne Michel, « Ce qui va changer dans le métier de facteur », Le Monde,‎ (lire en ligne).
  • Bertille Bayart, « Philippe Wahl s'attaque au défi de la fonte du courrier à La Poste », Le Figaro,‎ (lire en ligne).
  • Martine Biard, " Postes et messageries en Languedoc de Louis XIV à la révolution de 1789 " , préface de Louis Secondy, Edilivre, Paris, 2011. ( (ISBN 978-2-8121-3641-2) )
  • Lionel Steinmann, « Le courrier traité par La Poste en baisse de plus de 5 % en 2012 », Les Échos,‎ (lire en ligne).
  • Pierre Plouseau, L'Exode d'un ministère à Vendôme, 2 septembre 1939, mi-juin 1940, Corsaire Éditions, .
  • David Raynal, Il était une fois la Poste, Ouest France, .
  • Séverine Cazes et Valérie Hacot, La face cachée de la poste, Flammarion, .

Articles connexesModifier

Liens externesModifier