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Définition management d’équipe:

Le management d'équipe représente la gestion des relations entre collaborateurs par le responsable d'un groupe comprenant de 5 à plus d’une dizaine de personnes (max 50). Cette équipe peut être une équipe de direction, représentant ainsi un groupe de personnes restreint qui ont pour rôle la participation à la direction d’une entreprise.

Elle peut aussi être perçue comme relevant du management de proximité. Cependant le management d’équipe et la manière dont il est réalisé varie constamment d’une entreprise à l’autre. L’approche du management d’équipe varie donc en fonction de la culture de l'entreprise, de ses valeurs et de ses normes sociales.

Le leadership d'équipe fait partie intégrante du domaine du comportement organisationnel, impliquant l'utilisation de différentes techniques et concepts tels que l'approche situationnelle, la dynamique de groupe, le renforcement d'équipe, le coaching collectif, etc.

Cette même théorie peut être comparée à de l’art d’après certains auteurs : “ management d'équipe, c'est transformer un groupe de personnes en une équipe performante, tel un sculpteur façonnant une œuvre d'art." - Sophie Dupont, "Sculpting Success : Le Manager d'Équipe comme Artisan"

L’objectif du management d’équipe:

Pour entrer dans le vif du sujet voici une définition de kenneth Blanchard dans “ le manager minute” sur l’objectif du management d’équipe: "L'objectif principal du management d'équipe est de créer un environnement de travail où chaque membre de l'équipe peut contribuer de manière significative à la réalisation des objectifs organisationnels. Cela implique de développer les compétences individuelles, de favoriser l'autonomie et la responsabilité”.

Le manager d'équipe doit être en mesure de fournir des orientations claires, des conseils et un soutien à ses collaborateurs pour les aider à surmonter les obstacles, à prendre des décisions éclairées et à atteindre leurs objectifs individuels tout en contribuant efficacement à la réalisation des objectifs de l'équipe et de l'entreprise. En agissant comme un repère, le manager d'équipe favorise la cohésion, la motivation et la performance de l'équipe, tout en veillant à ce que chaque membre comprenne son rôle dans la réalisation de la vision commune.


Rôles	Procédés/actions
Réunir	s’assurer du liens entre les moeurs de l’entreprises et la stratégie fixée dans le cadre du projet s’assurer du liens entre la mise en oeuvre du projet et du budget confirmé par l’équipe de direction s’assurer que la demande de l’équipe de direction est bien en corrélation avec la vocation de l’équipe de collaborateur Donner des comptes rendus / communiquer les éléments essentiels du terrain Contrôler la satisfaction des collaborateurs à travers leurs environnement de travail
Organiser	Mettre à niveau les différentes compétences Peser l’efficacité de l’équipe Proposer des moyens matériels et humains à dispositions des collaborateurs pour l’aboutissement de leurs objectifs
Communiquer	S’assurer du dialogue et de l’entente entre les collaborateurs Partager les valeurs de l’entreprise Savoir dire non !
Diriger	Conserver un environnement favorable à l’équipe dans leur travail Intervenir lors des mésententes entre collaborateurs Encourager les collaborateurs

En quoi consiste le management d’équipe:

Gestion d’équipe: Pour ce faire, le manager doit être en capacité d’organiser son ou ses équipes, de les coordonner et de les motiver. Le but étant d'accroître leur efficacité, ainsi que leur fournir un lieu et un environnement propice à l’exercice de leur fonction.

Pour réaliser cette fonction certaines compétences sont primordiales, notamment la communication, solutionniste, motivateurs et enfin meneur.

Il doit être capable de planifier, organiser, dialoguer ouvertement, et être apporteur de solution lors de situation de mésentente entre collaborateurs. Toujours dans un but de conserver un environnement de travail sain, positif et qui inspire à la productivité.

Gestion équipe et de projet: Pour ce faire, l’organisation est le point clef lors d’un projet. Ainsi la gestion de la tâche planifiée par le chef de projet doit être suivie par chacun des membres. Il doit donc veiller à ce que chaque collaborateur possède les informations nécessaires, notamment pour leurs rôles, la date d’échéance du projet ou bien du rythme hebdomadaire à soutenir sur une période définie.

Gestion d’équipe et cohésion d’équipe: Pour ce faire, il est important de réaliser des activités qui visent à accentuer la collaboration entre les différents individus, en développant un esprit de sympathie et d’amicalité entre chacun. Ainsi un bon manager ne fera pas acceptions à ce point crucial dans pour rendre plus agréable l’environnement de travail. Il sera même à l’origine de ces activités de cohésions qui encourageront les intérractions entre les collaborateurs au sein de l'entreprise.

Gestion d’équipe et gestion des tâches: Ce management consiste à suivre le travail fourni par ses collaborateurs de A à Z dans le but ultérieur de leur fixer des objectifs souvent individuels après les avoir sondés sur leur travail au sein de l’entreprise. Ils existent aussi des outils de gestion (MeisterTack) des tâches qui permettent l’organisation des tâches dans un ordre d’importance précis, ainsi qu’au suivi de celles-ci. Le manager lui doit savoir utiliser ces outils dans le but d'éclaircir la fonction de chacun et donc d’organiser le travail des collaborateurs.

Les enjeux du management d’équipe:

En effet le manager à la lourde de tâche de faire fonctionner une équipe toutes entières, ce n’est donc pas un rôle et un métier que l’on peut s’improviser. Ce pourquoi nous verrons après que oui, si la gestion est imparfaite elle peut être fortement préjudiciable à la fois pour les collaborateurs mais aussi pour l’entreprise en elle-même. De plus, il en va de la responsabilité du manager de faire en sorte que les conditions de travail soient les plus agréables possible pour ses collaborateurs. Le facteur d'épanouissement professionnel est au centre des débats depuis quelques années et le manager d’équipe à son rôle à jouer dans l’équation. En effet, le manager d’équipe est avant tout considéré comme étant un levier de vitesse vers la performance pour l’entreprise mais il doit aussi être vu comme un humain pour le bien des autres. On peut donc dire que si l’on tient à ce qu'une équipe travaille dans des conditions saines, ils doivent se sentir utiles, investis et écoutés par leur manager.

Les différents types de management:

Le management a connu des variations au cours des années, ainsi il existe différents types de management que chaque manager peut adopter pour être plus performant et efficace. Bien sûr, en fonction de l’interlocuteur que nous avons en face, nous choisissons la meilleure technique de management. Le style de management connaît des évolutions, ainsi le manager peut adopter plusieurs styles de management dans le but d’être plus efficace. Cependant, il faut tout de même que le manager adapte son style de management selon l’interlocuteur auquel il s’adresse. On distingue 4 grandes tendances de management :

Le management directif:

c’est une méthode directe dite autoritaire. Le manager va élaborer sa propre stratégie et va encadrer strictement son entreprise, son implication sera à son maximum. Il veut des résultats précis et assez rapidement.

Le management persuasif ou informatif:

le manager va mettre une importance primordiale sur le relationnel et sur l'organisation. Il va essayer de bien encadrer ses collaborateurs et employés pour qu’ils se surpassent, donnent le meilleur d'eux-mêmes, qu'ils fassent toujours le plus possible, qu'ils proposent de la nouveauté et de la créativité.

Le management délégatif ou consultatif:

ici le manager va avoir une confiance aveugle envers ses collaborateurs. Il donne une de ses tâches ou missions à ses collaborateurs, il transmet les missions à son équipe. Il les laisse travailler en autonomie.

Le management collaboratif ou transversal:

le but est de casser le fonctionnement classique du management dans une entreprise. On va réunir plusieurs équipes, collaborateurs de différents départements et de plusieurs niveaux hiérarchiques. L’objectif est vraiment de créer un groupe avec des compétences différentes par rapport à un objectif commun qui les lie tous.

Les compétences du manager:

organisation du travail : Le manager doit avoir la capacité d'être une personne carrée, organisée, qui planifie les choses pour son équipe afin d'obtenir les résultats voulus de manière efficace à la fin de la deadline. Il doit réussir à voir les priorités dans son équipe ou son département. Cela peut très bien être l’organisation des plannings, la répartition du travail et des responsabilités, ou encore la définition des objectifs.
gestion des collaborateurs : Il s’agit de la gestion d’équipe, dans sa capacité à diriger et motiver les membres de son équipe. Il faut réussir à gérer l’ambiance dans l’environnement de travail, à gérer les défaillances, identifier les forces et faiblesses du groupe. L’objectif serait de favoriser la performance et leur motivation.
gestion de conflits : Même au travail, nous pouvons avoir des conflits. Le but du manager est d’avoir la compétence de gestion de conflits. Cela permettra au manager de mieux gérer et résoudre les conflits de manière simple et efficace. Il faut savoir écouter les autres et trouver les bonnes solutions pour améliorer les relations de l’équipe au travail.
gestion du changement : Savoir gérer la nouveauté, le changement est important, surtout de nos jours avec toutes les nouveautés qui peuvent arriver à n'importe quel moment. Un manager doit avoir cette capacité. Il doit réussir à anticiper ses obstacles et à gérer les réactions de ses collaborateurs. Le manager met souvent en place une stratégie pour comprendre et appliquer les nouveautés.
compétences communicationnelles : Cette compétence est la plus importante en tant que manager. Cette compétence englobe la capacité de dire clairement des informations, des ordres, des attentes ou encore des tâches à faire à son équipe. De plus, c’est savoir écouter son équipe, leurs idées, leurs préoccupations, les idées des collaborateurs, et réussir à garder cette ouverture et cette transparence au niveau de la communication au sein des collaborateurs.

Le bon management d’une équipe:

Un bon management d'équipe se présente comme étant collaborative et inclusive. Ainsi les opinions de chacun des collaborateurs sont valorisées et mises en avant. Facilitant ainsi une communication claire et efficace dans l’équipe. De plus, un bon management des équipes doit reposer sur une équité entre collaborateurs, évitant les favoritismes dans un but de conserver des relations harmonieuses. Concernant le manager, il se veut compétent et limpide dans ses prises de décisions. Il est objectif et assuré afin de renvoyer une image de meneur et d’exemple à suivre. Son professionnalisme entraîne motivation et rigueur au sein de son équipe. Enfin le manager est en capacité de fournir des retours (feedback) constructifs pour favoriser le développement professionnel de ses collaborateurs et donc de son équipe. En résumé, un bon management des équipes est générateur d'engagement, crée une plus forte motivation et favorise le développement d’un environnement de travail optimal et sain.

Voici quelque exemple pour réaliser un management d’une équipe efficace :

- Pratiquer la transparence
- Instaurer des pratiques de communication efficaces
- Avoir la capacité à offrir et recevoir des conseils
- Encourager le travail collaboratif
- Être un modèle à suivre
- Rechercher un équilibre et éviter l'épuisement professionnel
- Définir des standards de performance collective
- Encourager la motivation intrinsèque

Les étapes de développement d’une équipe:

1. Formation: C’est la découverte, le début où chacun se rencontre et commence à travailler ensemble. Tout le monde apprend à se connaître et à comprendre ses tâches, sa place et son rôle dans l’entreprise.

2. Tempête: C’est le moment où l'on commence à s’habituer à notre travail et où l'on commence à connaître notre équipe. Il peut y avoir des tensions à cette étape, chacun s’habitue aux autres et cherche à trouver sa place dans l’entreprise. Il faut accepter les idées de chacun et réussir à travailler en équipe.

3. Norming: L’équipe commence à s’entendre et à être productive dans ses travaux communs. Des règles sur la façon de travailler en groupe se mettent en place.

4. Performing: À ce stade, l'équipe est bien structurée et solide. Chaque personne comprend son rôle et ses responsabilités. Elle se concentre sur les attentes fixées, communique et travaille le plus efficacement possible ensemble pour les atteindre.

5. Adjourning: Une fois les objectifs atteints, l’équipe se sépare doucement. C’est le moment de féliciter le travail de l’équipe et de dire au revoir à chacun. Dire au revoir aux membres de l’équipe qui se lancent dans un nouveau projet avec un groupe et des tâches encore différentes.

Le mauvais management d’équipe:

Un mauvais management se caractérise par une attitude trop autoritaire vis-à-vis de son équipe, ainsi que de l'ignorance de l’opinion des collaborateurs. Par ce comportement, il complexifie la communication au sein de l’équipe. De plus, l'incompétence du manager se traduit par des décisions incohérentes et des objectifs flous. Ce manque de précision et la non équitabilité créent des tensions et un sentiment d'injustice entre les membres de l'équipe. Le manque de communication et de feedback constructif sont aussi des signes d'un mauvais management.

Les conséquences sur le groupe d’un mauvais management:

Les conséquences d’un mauvais management sur les collaborateurs peuvent être très importantes. On y retrouve, la démotivation qui elle s’installe car l'enthousiasme et l'engagement au travail diminuent de manière drastique. Ensuite, le stress qui ne peut que se développer dans un environnement où le travail devient “toxique”, entraînant des problèmes de santé mentale et physique ainsi qu'une hausse de l'absentéisme. Et enfin nous retrouvons le désengagement qui va se traduire par une baisse de productivité chez les collaborateurs mais encore une baisse de la qualité de travail, ce qui peut pousser les employés à chercher un moyen de s’extraire de cet environnement toxique.

10 conseils pour devenir un bon chef d’équipe:

1. Jouer la transparence : Il faut réussir à être transparent avec son équipe, partager et discuter ouvertement des informations pertinentes sur les objectifs et les défis. Cela favorise la bonne entente et la confiance entre les collaborateurs et dans l’équipe.

2. Mettre en place de bonnes habitudes de communication : Avoir un discours clair et une communication efficace est obligatoire pour avoir une bonne coordination et éviter les malentendus au sein de l’entreprise.

3. Savoir donner et recevoir des conseils : Être ouvert à recevoir des conseils sur vous-même pour votre propre développement en tant que chef d'équipe. De plus, il faut être capable de bien conseiller vos membres d’équipe pour les aider à évoluer.

4. Parier sur le travail d’équipe : Travailler en groupe pour atteindre nos objectifs collectifs. Mettre en avant l’importance du travail de groupe.

5. Donner l’exemple : Montrer l’exemple aux autres membres de l’équipe, c’est le modèle à suivre pour les autres. Agir de manière cohérente avec les valeurs que vous attendez de votre équipe.

6. Rechercher l'équilibre et éviter le surmenage : Réussir à gérer notre vie professionnelle et notre vie personnelle, c'est-à-dire avoir un équilibre entre les deux. Ceci permettra de prévenir et favoriser notre santé et le bien-être au travail.

7. Développer votre propre style en matière de gestion d’équipe : En fonction de notre personnalité, nous allons avoir notre propre manière de gérer une équipe. On va cultiver un style de leadership.

8. Établir des normes de groupe : Réunir le groupe pour discuter des attentes de chacun, comprendre les attentes sur le comportement, la qualité de vie au travail, les valeurs. Le but de cela est de favoriser la cohésion et la rapidité du groupe.

9. Favoriser la motivation intrinsèque : On cherche à stimuler les membres de l’équipe en leur proposant des défis stimulants et en les aidant à développer leurs compétences personnelles. On va encourager chacun dans ses motivations personnelles et mettre en avant leurs réalisations.

10. Donner une vision globale : C’est communiquer les objectifs à long terme et les impacts de l’équipe pour garder cette motivation et l’engagement des membres.

Bibliographie:

Année 2020 :

Julien van der Feer, “Quel est le rôle du manager d'équipe ?”, Fiches Pratiques, 2020.

Nicolas Thill, “Les différents types de management”, Wikiterritorial”, 2020

Année 2021 :

“Management d'équipe : le guide complet pour réussir”, Hubspot, 2021.

Denis Rossin, “Les différents types de management”, Managers en Mission, 2021

Année 2022 :

“Management d’Equipe”, Lafevre Dalloz, 2022.

Quelles sont les clés de la réussite du management ?, Topformation, 2022.

“Les objectifs du Management d’équipe”, Cegelem, 2022.

“Management d’équipe : comment motiver et fédérer vos collaborateurs”, L'école Française, 2022.

Année 2023 :

“DONNER DU SENS : LES ENJEUX DU RÔLE DE MANAGER”, Simone&Nelson, 2023

Léa Boluze, “Quels sont les différents types de management ?”, Capital, 2023

Julia Martins, “Les 10 clés de la gestion d’équipe en 2023”, asana, 2023.

Sabrine Azougli, “Management d’équipe : définition et mise en œuvre”, asana, 2023.

“Quelles sont les compétences d’un bon manager ?”, Reactive Executive, 2023.

Flavien Candela, “Quelles sont les compétences d’un manager ?”, Uptoo, 2023.
Julien Godefroy, “Mauvais management : Caractéristiques, impacts et solutions”, Réussir son management, 2023

Année 2024 :

Sarah Laoyan, “Les étapes du développement d’équipe”, asana, 2024

Julien Godefroy, “Prendre un poste de manager : 87 techniques pour développer son leadership et engager ses équipes”, 2024

Julia Martins, “Les 10 clés de la gestion d’équipe en 2023”, asana, 2024.

“MANAGEMENT D'ÉQUIPE : QUELS EN SONT LES ENJEUX ?”, Wmagence, 2024

Articles connexes

Références:

1. Florence Allard-Poesi, "Management d'équipe", Paris, Dunod, 2003. (ISBN, Spécial:Ouvrages de référence/978-2-10-006857-9)

2. Paul Hersey, "Le leader situationnel", Actualisation, 1995.

3. Abraham Maslow, "Pyramide de Maslow"

4. Peter F. Drucker, "The Effective Executive: The Definitive Guide to Getting the Right Things Done", HarperBusiness, 2006.

5. Stephen R. Covey, "The 7 Habits of Highly Effective People: Powerful Lessons in Personal Change", Simon & Schuster, 2004.