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Kiabi

entreprise de prêt-à-porter

Kiabi
logo de Kiabi
illustration de Kiabi

Création 1978
Dates clés 10 mars 1988 immatriculation de Kiabi Europe
Fondateurs Patrick Mulliez
Forme juridique Société par actions simplifiée
Slogan La mode à petits prix
Kiabi colore la vie
Le bonheur vous va si bien
Siège social Hem
Drapeau de France France
Direction Patrick Stassi, président depuis le 07-2018
Activité Commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé
Produits Vêtements, chaussures
Société mère Association familiale Mulliez
Effectif 5367 en 2017
SIREN 344103270Voir et modifier les données sur Wikidata
Site web www.kiabi.com

Chiffre d'affaires 1 135 717 300 € en 2017
Résultat net 30 713 100 € en 2017

Kiabi Europe[1] est une société de distribution de prêt à porter créée en 1978 à Roncq par Patrick Mulliez. Évoluant sur le secteur des grandes surfaces spécialisées textile, Kiabi est un des chefs de file du secteur.

Kiabi fait partie de l'Association familiale Mulliez à laquelle appartient notamment Auchan. Son concept « la Mode à petits prix » s'appuie sur des produits accessibles pour toute la famille.

HistoireModifier

Kiabi ouvre son premier magasin à Roncq (Nord, France) en 1978[2]. C'est la première entreprise à se lancer dans la vente de vêtements à bas prix[3],[4].

L'enseigne compte 85 points de vente en 1997 pour un chiffre d'affaires de 4,2 milliards de francs[5].

L'entreprise s'installe en 1993 en Espagne, puis trois ans plus tard en Italie[6] et enfin en Russie depuis 2008[7].

Kiabi Kids, enseigne vouée à l'habillement de l'enfant de 0 à 16 ans, voit le jour le à Angers. De nouvelles ouvertures sont alors programmées dans d'autres villes[8].

Nicolas Hennon, ancien directeur général de Kiabi Italie, est le directeur général du groupe Kiabi depuis le 8 décembre 2014 en remplacement de Jean-Christophe Garbino[9].

En , Kiabi lance le site SoaSoa.fr, un site consacré à la mode femmes grandes tailles[10].

En , Kiabi ouvre son premier magasin en Belgique dans un nouveau centre commercial de Bruxelles, Docks Bruxsel, après avoir ouvert sa boutique en ligne belge.

En juin 2019, Kiabi déclare s'engager à viser une production durable d'ici à 2030 tout en maintenant sa politique de petits prix[11],[12].

Signification du nom « Kiabi »Modifier

À ses débuts, Kiabi a failli s’appeler « La grande armoire ». Les fondateurs souhaitaient quelque chose de court et qui reste à l’esprit. Ils ont opté pour Kiabi qui ne voulait rien dire à l’étranger mais qui disait tout simplement “qui habille”[13].

Chiffre d'affairesModifier

En 2008, Kiabi réalise un chiffre d'affaires de 752 millions d'euros[14]. En 2014, ce chiffre avoisine les 1.558 milliards d'euros[15]. En 2018, ce chiffre d'affaires s'élève à 1,966 milliards d'euros mais la croissance de l'entreprise ralentie, passant de 8,7 % de croissance en 2014 contre seulement 2,1 % en 2018[16].

ImplantationsModifier

 
Magasin Kiabi de Plaisir (Yvelines, France).

Les premiers points de vente en franchise ont été lancés en 2005[3]. Kiabi intègre à son réseau en 2009, une partie des franchisés du réseau Vêti (du groupe Les Mousquetaires)[3]. Les magasins Kiabi sont en moyenne de 1 300 m2 et sont implantés dans des centres commerciaux aux abords de grandes et de moyennes agglomérations[3].

Kiabi possède 500 de magasins dans le monde en 2015[17], dont 356 en France, 54 en Espagne, 23 en Italie et 7 dans les Dom-Tom. Elle s'est également implantée en Russie avec 9 magasins, au Maroc 9 magasins, 4 au Portugal, 2 en Belgique,1 en Algérie, 1 en Pologne

Le jeudi 12 novembre 2015, Kiabi ouvre son premier magasin en Tunisie à la Soukra en banlieue nord de Tunis. Quelques mois plus tard, un autre magasin ouvre ses portes en Bardo Hneya, un autre va ouvrir en 2017 à Géant, Tunis City. Au total, sept magasins ouvriront leurs portes en Tunisie dans les cinq années à venir (cinq dans le Grand Tunis, une à Sfax et une à Sousse).

En octobre 2016, Kiabi démarre son implantation en Belgique via l'ouverture d'un premier magasin dans la capitale, Bruxelles, au sein du nouveau centre commercial Docks Bruxsel. Le groupe français entend s'implanter durablement dans le pays via l'ouverture de plusieurs magasins. Le groupe entend ouvrir 4 à 5 magasins en Belgique courant 2017[18]. Le second magasin du groupe français en Belgique sera implanté à Charleroi, il ouvrira ses portes le 9 mars 2017[19].

En décembre 2017, Kiabi ouvre son premier magasin au centre commercial de Bab Ezzouar D'alger.

Selon le Valor Econômico, deux boutiques vont être ouvertes au Brésil en août et en octobre 2018[20].

En 2018 Kiabi Europe dispose de 234 établissements (points de vente, bureaux et entrepôts)[21].

Stratégie managérialeModifier

En 2014, Kiabi est classée 13e au classement Great Place To Work. Le groupe a mis en place une stratégie managériale qui permet de mettre en avant et de récompenser les idées de ses collaborateurs en interne. À travers une émulation collective, Kiabi permet l'émergence de nouveaux concepts profitables aux deux parties (entreprise et salarié) comme pyjamasandco.fr ou deguisementandco.fr[22].

En 2018, Kiabi est la seule entreprise française classée dans la catégorie des multinationales par Great Place To Work dans son classement Best Workplaces Europe[23].

Par ailleurs, et dans la même année, le service client Kiabi a reçu le Prix Excellence Client 2018 pour avoir mis la satisfaction du client au cœur de sa stratégie d'entreprise. [24],[25]

RéférencesModifier

  1. « Chiffre d'affaires, résultat, bilans et identité de Kiabi Europe », sur www.societe.com (consulté le 8 juin 2019)
  2. Lagoutte 2009, p. 95.
  3. a b c et d Fédération européenne pour l'éthique et le développement durable 2007, p. 240.
  4. Lagoutte 2009, p. 96.
  5. Kiabi vise les 100 magasins en l'an 2000. Sur le site lsa-conso.fr, consulté le 12 novembre 2014.
  6. Lagoutte 2009, p. 97.
  7. Lagoutte 2009, p. 98.
  8. Kiabi Kids ouvre son premier magasin à Angers, sur le site lsa-conso.fr, consulté le 27 novembre 2014.
  9. Kiabi : Nicolas Hennon remplace Jean-Christophe Garbino à la tête de l'enseigne, sur le site lsa-conso.fr, consulté le 2 décembre 2014.
  10. Kiabi présente SoaSoa, site consacré à la mode femme grande taille, LSA Conso, 5 mai 2015
  11. « Kiabi vise une production mode 100 % durable d'ici 2030 », sur FIGARO, (consulté le 24 juin 2019)
  12. « Kiabi vise une mode à 100 % durable d'ici 2030, toujours « à petits prix » », sur Boursorama, (consulté le 24 juin 2019)
  13. « Comment Kiabi a su se transformer en une enseigne de mode - Les Echos », sur www.lesechos.fr (consulté le 26 octobre 2018)
  14. Lagoutte 2009, p. 95-96.
  15. Laurie Moniez, « Résultats records pour Kiabi », Le Monde.fr,‎ (ISSN 1950-6244, lire en ligne, consulté le 22 janvier 2016).
  16. Kiabi lance un site de vente de seconde main, Les Echos, 28 juin 2019 (consulté le 2 juillet 2019 sur le site des Echos)
  17. http://www.kiabi-job.com/wp-content/uploads/2015/05/chiffre-15.jpg
  18. [1]
  19. [2]
  20. « Brésil - Kiabi arrive au Brésil », sur export.businessfrance.fr, (consulté le 5 juillet 2018)
  21. « Societe.com : RCS, siret, siren, bilan, l'information gratuite sur les entreprises du Registre du Commerce des Sociétés (RNCS) », sur www.societe.com (consulté le 19 novembre 2018)
  22. « Pourquoi les salariés de Kiabi n'ont rien à envier à Google », sur challenges.fr, (consulté le 5 juillet 2018)
  23. Ces entreprises françaises où il fait bon travailler, Bfmtv.com, 15 juin 2018.
  24. [3], Le Journal de l'Eco, Février 2018.
  25. [4], Page contact service client Kiabi

AnnexesModifier

Articles connexesModifier

Liens externesModifier

BibliographieModifier

  : document utilisé comme source pour la rédaction de cet article.

  • [Lagoutte 2014] Christine Lagoutte, « Ses petits prix font de Kiabi le no 1 de l'habillement », dans 60 stratégies d'entreprises à la loupe : Le Figaro économie, Paris, Dunod, (ISBN 978-2-10-054543-8, lire en ligne), p. 95-98.  
  • [Fédération européenne pour l'éthique et le développement durable 2007] Fédération européenne pour l'éthique et le développement durable (préf. Pierre Cadet), Acheter pour un monde meilleur : 1 000 grandes marques passées au crible de l'éthique et de la responsabilité sociale et environnementale, Paris, Éditions Eyrolles, (ISBN 978-2-212-53963-9, lire en ligne), « Kiabi », p. 126-127.  
  • Valérie Sauvage, « Kiabi : La mode à petits prix voit grand », La Saga des marques, t. 3,‎ , p. 34-37.