Utilisateur:Jeromesutter/Brouillon
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| Weekendesk | |
| Création | 2003 |
|---|---|
| Fondateurs | Pierre-Edouard Sterin |
| Forme juridique | Société par actions simplifiées[1] |
| Siège social | Clichy France
|
| Direction | Laurent Salanié[2] |
| Actionnaires | Otium Capital[3] |
| Activité | Hôtellerie & voyages |
| Produits | Week-end & courts séjours |
| Société mère | Smart&co |
| Sociétés sœurs | Smartbox Experience, Euphorie, Gault-Millau, Le Guide Malin, La Fourchette, Ideall, Zenaé, Smartbox Experience Ltd, Smartbox |
| Effectif | 50 à 99 |
| Site web | Weekendesk.fr |
| Fonds propres | Capital de 10 000€[4] |
| Chiffre d'affaires | 26 millions d'euros (2011)[5] |
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La marque Weekendesk, créée en 2003[6] par Pierre-Edouard Stérin[7], fondateur du groupe Smart&Co, est le nom commercial de la société SmartHoliday, agence de voyage en ligne spécialisée dans les week-ends et courts séjours thématiques. Elle est présente en France, Belgique, Espagne, Pays-Bas et Italie.
Produits et services
modifierEn 2013, Weekendesk propose plus de 6000[8] offres de week-ends et courts séjours avec des thématiques variées (bien-être, châteaux, insolite, romantique, sport et aventure, luxe et prestige, etc) en France, en Espagne et en Belgique.
En 2012, Weekendesk s'est vu remettre le titre de service client de l'année dans la catégorie tourisme[9].
Historique
modifierCette marque appartient au goupe Smart&Co (Propriétaire de Smartbox, La Fourchette, Gault & Millau, etc). Créée au début des années 2000, elle est présente en France, en Belgique et aux Pays-Bas depuis 2005, ainsi qu'en Espagne depuis 2010. C'est une entreprise 100% en ligne et 100% courts séjours.
Fin 2010, Laurent Salanié devient Directeur Général[10]. Sa mission est de renforcer la présence de la marque en France et en Belgique tout en intensifiant le développement à l'international, notamment aux Pays-Bas, en Espagne et en Italie.
Clientèle
modifierLa clientèle[11] de Weekendesk est essentiellement composée de :
- 1/3 de jeunes adultes dynamiques
- 1/3 de jeunes familles avec enfant(s)
- 1/3 de seniors aisés (partant au minimum 4 fois par an)
Le point commun est que chacune de ces cibles appartient à une CSP+ aisée.
Résultats
modifierEntre 2009 et 2010, le chiffre d'affaires[12] a augmenté de 219%, pour s'élever à 26 millions d'euros.
En 2010, Weekendesk a écoulé 12 000 séjours et fait voyager 270 000 personnes, soit 47% de plus que l'année précédente.
En 2011, Weekendesk a réalisé un chiffre d'affaires supérieur à 25 millions d'euros.
Le site de la marque reçoit plus d'un million[13] de visites uniques par mois.
Modèle économique
modifierWeekendesk fonctionne comme une agence de voyage classique. Elle encaisse les réservations aux alentours du 20 du mois, en prenant 20 % de taux de commission (sur les prestations « nuit + petit déjeuner + une activité ».) Les 80 % restants sont rétrocédés à ses hôtels partenaires[14].
La moitié des clients réservent moins d'une dizaine de jours à l'avance sur des courts séjours d'une durée de 1,3 jour.
Le panier moyen[15] s'élève à 180€, l'hébergement représentant les 2/3 du montant. Tous les budgets peuvent trouver leur week-end, les prix allant de 29€ à 1800€, tout compris.
Critiques
modifierLa plupart des critiques[16] remontées par les clients sont liées aux difficultés pour joindre le service client, surtout le week-end.
Notes et références
modifier- http://www.societe.com/societe/smartholiday-482380888.html
- http://www.quotidiendutourisme.com/site/carnet-laurent-salanie-nouveau-directeur-general-de-weekendesk-56481.html
- http://www.societe.com/societe/smartholiday-482380888.html
- http://www.societe.com/societe/smartholiday-482380888.html
- http://www.lechotouristique.com/article/weekendesk-fr-devient-plus-photogenique,50600
- http://www.otiumcapital.com/en/news/Weekendesk-distribution-en-agence-pas-notre-priorite.html
- http://www.otiumcapital.com/fr/team/pierre-edouard-sterin.html
- http://www.otiumcapital.com/fr/companies/weekendesk.html
- http://www.eluserviceclientdelannee.com/wp/wp-content/uploads/2011/10/Dossier_de_presse.pdf
- http://www.tourmag.com/Weekendesk-Laurent-Salanie-nomme-directeur-general_a41609.html
- http://www.journaldespalaces.com/index.php?title=WEEKENDESK-LES-VALEURS-QUI-ONT-FAIT-LE-SUCCES&id_actu=35883&home=actu_detail.php
- http://www.lhotellerie-restauration.fr/journal/hotellerie/2011-07/Weekendesk-le-partenaire-web-du-week-end-pour-les-professionnels.htm
- http://www.lhotellerie-restauration.fr/journal/hotellerie/2011-07/Weekendesk-le-partenaire-web-du-week-end-pour-les-professionnels.htm
- http://www.lhotellerie-restauration.fr/journal/hotellerie/2011-07/Weekendesk-le-partenaire-web-du-week-end-pour-les-professionnels.htm
- http://www.lhotellerie-restauration.fr/journal/hotellerie/2011-07/Weekendesk-le-partenaire-web-du-week-end-pour-les-professionnels.htm
- https://www.ekomi.fr/avis-clients-weekendesk.html
Articles connexes
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