Growth hacking
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Le growth hacking (littéralement le « bidouillage de croissance » ou piratage de croissance) est une activité consistant à « activer la croissance »[1] d'une entreprise, notamment d’une startup, par un ensemble de techniques de marketing permettant d'accélérer rapidement et significativement la croissance de son chiffre d’affaires. Le terme fait partie du jargon marketing et business des startups innovantes.
Concept importé des États-Unis, le mot apparaît en 2010, créé par Sean Ellis[2], le fondateur de growthhackers.com. Le growth hacker ou pirate de croissance tente d’optimiser le tunnel de conversion (en) en optimisant chaque étape de ce cycle par des expériences permettant de faire grandir l'entreprise.
Le piratage de croissance est utilisé, majoritairement, par les entreprises de e-services comme Airbnb, Facebook, Dropbox, Groupon, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter, YouTube, mais aussi par des start-up qui ont besoin d'une croissance rapide[3].
Définition d'un Growth Hacker modifier
Le Growth Hacker s'apparente à un hacker marketing[4], un pirate de croissance. Il s'agit d'une personne compétente en marketing et programmation, curieuse et créative[citation nécessaire] qui fait appel à des techniques d’analyses guidées par les données pour amorcer et optimiser la croissance de l’entreprise.
Framework AARRR modifier
Souvent considéré comme un tunnel de conversion, le framework AARRR n'a en réalité aucune notion de temporalité. Chaque élément pouvant être dissociable et indépendant. Il est défini par 5 étapes : acquisition, activation, rétention, revenu et recommandation.
Acquisition modifier
On parle d'acquisition pour « acquisition de trafic ». Le growth hacker ou pirate de croissance testera sur l'ensemble des canaux web (voire hors ligne) des expériences pour déterminer quel canal offre la meilleure croissance pour sa start-up.
L'objectif ici est de trouver comment faire venir les prospects vers son site web. Pour cela, le growth hacker ou pirate de croissance a différents outils à sa disposition.
Activation modifier
Une fois le prospect sur la page (phase d'acquisition), il faut faire en sorte qu'il s'intéresse au site puis qu'il réalise sa première action (ex : s'enregistrer, s'abonner à une lettre d'information...) et enfin qu'il ait une première expérience satisfaisante du produit ou du service [5].
Rétention modifier
En marketing web, on estime qu'un produit sans récurrence est un produit qui meurt, qui s’épuise. Il faut donc trouver des moyens de faire revenir un prospect (ex : offre spéciale, système de points, lettre d'information, produit se prêtant bien à la récurrence...). Le growth hacking agit donc aussi sur le produit.
Revenu modifier
Le prospect devient client, il a réalisé une action qui apporte du revenu à la start-up. Cela inclut non seulement l'étendue des revenus générés, mais aussi la fréquence d'achat ainsi que le « churn ».
Recommandation modifier
Le client recommande le produit ou service. Il joue le rôle prescripteur, il parle de la start-up et en devient l'un des ambassadeurs.
Il est estimé[Par qui ?] qu'une startup est déjà sur la route de la réussite lorsqu'elle a de bons résultats en recommandation (et qu'ils sont stables et non momentanés) car la réussite de cette étape signifie, en principe, que le client moyen est véritablement satisfait du produit et que la croissance de la société est assurée sans avoir besoin de ressources supplémentaires pour son développement.
Le growth hacking et le growth marketing sont-ils différents ? modifier
La différence majeure entre le growth hacking et le growth marketing [6],[7] est la notion de vitesse de croissance. Dans le cadre du growth hacking, les méthodes utilisées auront pour but de se concentrer sur une croissance rapide avec parfois certaines méthodes innovantes voir expérimentales tandis que pour le growth marketing les méthodes utilisées seront plus éprouvées. Le growth hacking se concentre donc sur une croissance rapide avec un objectif de résultats obtenus à court terme tandis que le growth marketing sur une croissance plus durable avec des résultats recherchés sur le moyen et long terme[8].
Notes et références modifier
- Béatrice Madeline, « « Growth hacker », l’activateur de croissance », Le Monde.fr, (ISSN 1950-6244, lire en ligne, consulté le ).
- En fait Sean Ellis a inventé le terme « Growth Hacker » dont un ami a tiré « Grown Hacking ».
- « Qu'est-ce que le Growth Hacking ? - Toile de Fond », Toile de Fond, (lire en ligne, consulté le ).
- Jerry Louis-Jeune (dir. et Cofondateur de JLJ Digital), « Growth Marketing & Growth Hacking Pour Booster La Croissance », sur jljdigital.com, (consulté le )
- Comprendre le Growth Hacking en 5 minutes.
- « C'est quoi le growth marketing ? », sur Big Média Bpifrance.fr (consulté le )
- Jerry Louis-Jeune, « Growth Marketing & Growth Hacking Pour Booster La Croissance », sur jljdigital.com, (consulté le )
- Jean-Michel Kuzaj, « Comment le growth marketer aide les entreprises et les startups », sur Consultant.Marketing, (consulté le )
Voir aussi modifier
Articles connexes modifier
Bibliographie modifier
- (en) Ryan Holiday, Growth Hacker Marketing. A Primer on the Future of PR, Marketing, and Advertising, Portofolio Trade, 2014.
- (en) Jon Yongfook, Growth Hacking Handbook: 100 practical startup growth tactics, Amazon Digital Services, Inc., ca. 2014.
- (en) Ryan Holiday, Why All Marketers Should Be Growth Hackers, 2014.
- Tiphaine Thuillier, Le Growth Hacking, nouvelle arme marketing des start-up in L'Express-L'Entreprise, .
- Frédéric Canevet, Olivier Zongo-Martin & Grégoire Gambatto, Le Growth Hacking - 8 semaines pour doubler le nombre de vos prospects, éditions Dunod,
- Nicolas Brunn, Growth Hacking - Révolutionnez votre stratégie Marketing Digital, éditions Eni, .
