Utilisateur:Speakylink/Brouillon

Speakylink est un éditeur français de solution de visio assistance fondé en 2020, à Saint-Herblain.

Speakylink a pour objectif de résoudre certaines situations difficiles, voire impossibles à décrire lors d’un échange téléphonique. Il consiste en la création d’une solution pour les services client, qui permet en complément d’un échange téléphonique traditionnel, d’apporter une assistance vidéo en utilisant le smartphone ou la tablette du client.

Cet éditeur s’adresse à des services clients, des SAV, des services de dommages et expertises, des services de support technique ou maintenance et des services d’urgence (médical, SDIS).

Histoire

Speakylink a été fondé en mars 2020 par Benjamin Picq à Saint-Herblain, en France.

Cette solution se décline à plusieurs secteurs et pour divers cas d'usage :

Service dommages et expertises
Médical et Service Départemental d'incendie et de secours (SDIS)
Service après-vente (SAV)
Expertise à distance
Service relation client
Support technique

Aujourd’hui, l'éditeur Speakylink équipe plus d’une soixantaine de service clients en France et à l’international.

Fonctionnalités

Multidevice : solution compatible avec smartphones, tablettes et ordinateurs

Collaboration : partage de caméra, d'écran et indications visuelles

Photo / Vidéo : prise de photo à distance, envoie de photo/vidéo et enregistrement

Partage de fichiers : sous différent format (jpeg, png, doc, xlsx, ppt, mp4)

Géolocalisation : demande de géolocalisation et photo géolocalisée

Paiement : possibilité d’envoyer un lien de paiement vers une plateforme spécifique

Scan ID : possibilité de vérifier des documents et pièces d'identité via un lien envoyé par SMS

Signature : possibilité d’envoyer un lien vers une plateforme spécifique de signature

Implantation

Nantes

Montréal

Notes et références

Interview de Benjamin Picq (fondateur de Speakylink) - BFMTV

Speakylink le logiciel des pompiers des Alpes-Maritimes qui permet de contrôler la caméra de votre smartphone - France Bleu

Loxam propose le dépannage à distance, avec la solution d'assistance visuelle Speakylink - Loxam

L'assistance visuelle Speakylink au service du SDIS 06 – YouTube

TF1

France 3

Podcast TELSI

Liens externes

Site web

Twitter

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