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Fabrice, Yvon, Jean-Claude, Provin, né le 31 décembre 1968 à Troyes, est le créateur à 22 ans du concept Âge d’or Services, aide et assistance pour les personnes âgées et handicapées. Première Société privée d’aide aux personnes âgées à domicile. En 2021, il fonde Relais du Bien-être, concept associant beauté des lieux et ressources humaines pour venir en aide à des publics en situation de fragilité : aidants familiaux, post-cancer, accompagnement du deuil, etc. Première Société à mission dans l’Aube.

Biographie

La passion de servir

Le parcours entrepreneurial de Fabrice Provin ne peut se comprendre qu’au regard de sa capacité à rejoindre « l’autre » en particulier la personne âgée ou avec un handicap ou en situation de fragilité. Passion découverte sur le terrain, à l’âge d’une dizaine d’années, quand il accompagne sa mère, bénévole dans son quartier. Déjà, il est un « faiseux », à l’écoute. Il raconte qu’au collège l’un de ses professeurs a remarqué son agenda rempli des rendez-vous avec les personnes âgées pour n’oublier aucune de leurs courses. Cette passion de servir, de mettre en relation, de fédérer s’illustre aussi en 2002, quand il achète une demeure en très mauvais état, le château de Bignicourt-sur-Saulx dans la Marne. Il y met en place des chantiers d’insertion pour les jeunes, réussit à réunir une quinzaine de mécènes, principalement régionaux. Mais entre ses 10 ans et ses 34 ans, et jusqu’à aujourd’hui, Fabrice Provin est le concepteur et fondateur de plusieurs Sociétés.

Entrepreneur dans l'âme

• En 1988, peu avant ses 20 ans, encore étudiant à l’IUT, il crée avec son frère Jocelyn la SARL PROVIN, une entreprise de transport surtout à l’international. Jocelyn et deux salariés assurent les liaisons ; lui s’occupe de la gestion de l’entreprise. Il se rappelle utiliser les pauses intercours pour aller passer des appels aux clients depuis les cabines téléphoniques. Cette entreprise, vendue depuis, comptait quarante-cinq salariés.

Dans le même temps, il exerce comme comptable dans une PME et ce, jusqu’en 1991, puis assurera la gérance de la SARL Transports PROVIN jusqu’en 1996.

• En 1990, à l’âge de 22 ans, fidèle à sa passion de servir, à l’écoute des demandes des personnes âgées et handicapées, en collaboration avec sa belle-sœur, il modifie l’objet social de la SARL Transports PROVIN pour créer la Marque Âge d’or Services en vue d’accompagner ces personnes dans leurs sorties.

• En 1992, la création Âge d’or Expansion est la réponse concrète à une réflexion de deux « Mamies » : « Vous êtes gentil de nous emmener voir notre amie. Ça ne doit pas être drôle ailleurs ». Auprès des CCAS de grandes villes comme Reims, Dijon, etc. il effectue une sorte d’étude de marché et opte pour le modèle économique de la franchise, car l’investissement financier repose sur le franchisé. La première agence Âge d’or Services ouvre à Saint-André-les-Vergers (10).

• En 2001, quand il revend la franchise à CNP Assurances, le réseau compte soixante-dix agences. Il en devient le directeur général jusqu’en 2008. Désormais, Âge d’or Services est une filiale de La Poste depuis 2021 ; une sorte de clin d’œil de l’histoire entrepreneuriale puisque déjà en 1998, elle faisait livrer des repas par le facteur d’Ervy-le-Châtel, village aubois. Aujourd’hui, la filiale compte plus de 5 000 collaborateurs. • En 2002, il achète et rénove durant dix ans le château de Bignicourt-sur-Saulx à 16 km de Vitry-le-François (51).

• En 2015, grâce à l’expérience vécue à Bignicourt-sur-Saulx, et à la collaboration avec ses partenaires de confiance, il oriente son projet d’entreprise vers l’organisation des séjours pour des personnes arrivées à un moment charnière de leur vie : deuil, cancer, aidant familial, préparation à la retraite, prévention du burn-out en entreprise. Projet validé par des partenaires institutionnels comme AG2R La Mondiale, PRO BTP, CARSAT, MALAKOFF HUMANIS, etc. La SAS Bien-être au château est créée.

• En mars 2021 est créé le premier séjour pour les aidants familiaux. Il raconte : « C’était important pour moi d’offrir à ces personnes qui s’occupent sans relâche soit d’un enfant handicapé, d’un conjoint malade ou d’un parent, trois jours dans une demeure historique, pour souffler ». Le château de Bignicourt-sur-Saulx est vendu et la SAS devient Relais du Bien-être . Le projet s’étend géographiquement au-delà de la région Grand Est. La Société associe : caisses de retraite, mutuelles, ANVC, pour les prises en charge financières des séjours. Fabrice Provin explique : « […] On touche à la santé publique ». Il s’agit d’offrir des lieux avec une âme, une histoire et de permettre, avec l’aide de thérapeutes professionnels, la « reconstruction » de ces personnes. Les séjours ont lieu désormais en Bourgogne-Franche Comté, en Nouvelle-Aquitaine et d’autres régions de France sont visées.

Servir la société civile

Par ses initiatives, Fabrice Provin a ouvert des pistes visionnaires dans plusieurs domaines :

• 1992, création du ticket-service.

• 1993, création du « chèque accompagnement ».

• 1995, mise en place de la première Charte du respect des aînés.

• 1997, l’administration fiscale reconnaît son activité comme « Services à la personne » et elle devient donc déductible des impôts.

• 2002, reconnaissance du droit, par des Sociétés de Services à la personne, d’accompagner en voiture des personnes âgées sans avoir recours à des compagnies de Taxis (Chambre commerciale de la Cour de cassation, Arrêt 00-13154 du 19 novembre 2002 .)

• 2002, restauration en France d’un rare édifice d’architecture italienne : une villa palladienne.

• 2005, Jean-Louis Borloo , alors ministre de l’Emploi, de la Cohésion sociale et du Logement, l’invite à déjeuner et lui apprend que le terme d’accompagnement des personnes âgées et handicapées est clairement identifié comme une mission de service à domicile.

• 2021 : Relais du Bien-être devient « entreprise à mission », la première dans l’Aube.

• 2022 : Relais du Bien-être devient ESUS, c’est-à-dire Entreprise solidaire d’utilité sociale.

Formation

Malgré une compétence avérée pour la gestion et un projet d’études vers l’expertise-comptable, Fabrice Provin arrête son cursus universitaire en raison de l’essor rapide de l’Âge d’or Services, propulsé par quelques médias (Émission avec Julien Courbet, Journal de 20 h sur TF1, la Grande famille sur CANAL+ avec Jean-Luc Delarue, etc.)

• BAC G2, au Lycée Saint-Joseph à Troyes, en 1987.

• DUT GEA option « finances-comptabilité » à l’IUT de Troyes, en 1989.

Livre

Offrir une vie meilleure à nos aînés : le combat d’un pionnier, éd. Anne Carrière, 2008.

Distinctions

• 2022, Trophée de l’innovation pour Relais du Bien-être (voir lien ci-dessous à la 35’40’’)

• Trophée du prix du public pour Relais du Bien-être (voir lien ci-dessous à 2 h 32’ 6’’)

Ces Trophées sont remis lors de la Nuit des réussites organisée par CANAL32

• 2005, Chevalier dans l’Ordre national du mérite, remise par Catherine Vautrin, ministre déléguée à la Cohésion sociale et à la Parité

• 1998, prix de la Jeune chambre économique de l’Aube

• 1997, prix de la création d’activités par la DATAR

• 1994, prix de la création d’entreprise en Champagne-Ardenne

• 1989, prix de l’homme de l’année par l’Est-Éclair

• 1989, prix de l’audace et prix du jeune Troyen