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| Athos services commémoratifs | |
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| Création | 2010 |
|---|---|
| Fondateurs | Michel Boutin, Michel Cadrin, Gratien Dubé, Louis Martin |
| Slogan | Ouverte sur la vie |
| Siège social | Maison Gomin, 2026, boul. René-Lévesque Ouest, Québec, QC (Canada) |
| Direction | Michel Boutin, Président - Directeur général Yvan Rodrigue, Président et Chef des opérations |
| Activité | Commémoration des défunts |
| Produits | Produits funéraires : cercueils, urnes, bijoux et accessoires funéraires Services funéraires: funérailles, crémation/incinération, inhumation, arrangements préalables/pré-arrangements, cimetières, chapelles, salles de réceptions, expositions et cérémonies. |
| Effectif | 371 employés dans tous les établissements[1] |
| Site web | http://www.athos.ca/ |
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Athos Services commémoratifs est une entreprise québécoise de services funéraires fondée en 2010 pour contrer la vague d’acquisitions menée dans l’industrie funéraire par des multinationales étrangères. Athos Services commémoratifs possède, au Québec, 28 salons funéraires et complexes multifonctionnels, en plus de 5 cimetières-jardins.
Histoire
modifierLa création du regroupement Athos Services commémoratifs en 2010 a permis aux entreprises funéraires du Québec de se renforcer et de bonifier leurs services, tout en demeurant concurrentielles; et ceci, pour le bénéfice de leurs clients. Les actionnaires ont réalisé que la plupart des maisons funéraires au Québec ne faisaient partie d’aucun regroupement pour les aider et les soutenir dans leurs opérations et leur gestion quotidiennes. La bannière Athos, qui a des visées expansionnistes dans tout le Québec et à l’extérieur de la province[2] a été créée pour d’abord répondre à ce besoin qu’ont les maisons funéraires, et pour permettre à la fois d’améliorer leur pouvoir d’achat, de partager leurs ressources et de diversifier leur offre de services de grande qualité.[3] Déjà propriétaire du Complexe funéraire de La Cité et de la Maison Gomin à Québec, Athos Services commémoratifs poursuit son développement en se portant acquéreur, en 2012, de Services commémoratifs Célébris (Celebris Memorial Services Investments inc.) et de ses deux maisons funéraires: Lépine Cloutier à Québec, fondée en 1845, et Urgel Bourgie à Montréal, créée en 1902. La société canadienne Services commémoratifs Célébris avait elle-même racheté ces deux entreprises d’intérêt américain en 2002. Par cette acquisition, Athos Services commémoratifs devient l’un des plus importants joueurs du milieu funéraire au Québec, en détenant près de 45% du marché à Québec et 25% à Montréal[4]. Les différents partenaires financiers qui ont contribué à réaliser cette transaction majeure sont la Banque Nationale du Canada, la Roynat et le Fonds de solidarité FTQ. La Corporation des thanatologues du Québec a salué la plus importante transaction de la décennie dans l'industrie funéraire québécoise; le milieu funéraire représente une industrie de 300 M$ et est réparti dans 280 établissements[5]. De plus, il compte plus de 6 000 employés et autant de professionnels qui conduisent à leur dernier repos plus de 60 000 personnes par année. Selon l’Institut de la statistique du Québec, ce nombre risque d’atteindre le cap des 100 000 en 2040.[6] En 2014, Athos Services commémoratifs regroupe, dans la province de Québec, 28 salons funéraires et complexes multifonctionnels, en plus de 5 cimetières-jardins.
Engagement
modifierDepuis 2010, Athos Services commémoratifs s’est engagée à considérer chaque client comme une personne unique et à respecter en tout temps ses valeurs et convictions personnelles. L’écoute, l’honnêteté et l’intégrité sont au cœur même des préoccupations de l’entreprise et de ses filiales. Pour Michel Boutin, Président-Directeur général, et les autres actionnaires, les maisons funéraires qui joindront le réseau Athos devront toutes avoir comme objectif la valorisation des personnes.[7] Quels que soient les besoins des clients, l’entreprise met tout en branle pour offrir des produits et services de qualité axés sur ces trois valeurs fondamentales, répondant à tous les budgets, respectant les croyances et coutumes de chacun et ce, dans des lieux accueillants.
Dès 2014, afin de mieux répondre aux besoins des clients, Athos Services commémoratifs et ses filiales offrent des services «Tout sous un même toit». Il s’agit de mettre à la disponibilité des clients des services complets pour tous les événements importants de la vie : funérailles, mariage, baptême, anniversaire ou toute autre célébration.[8] Selon les dires de Yvan Rodrigue, Président et Chef des opérations chez Athos Services commémoratifs : «C’est à nous maintenant, les directeurs de funérailles, de proposer des cérémonies significatives. Nous travaillons d’ailleurs beaucoup avec de vrais maîtres de cérémonie. Nous célébrons dorénavant une vie qui a été vécue, nous soulignons un départ, les grandes réalisations de quelqu’un comme un hommage à la vie.»[9]
Défis
modifierViser l’excellence
modifierAthos Services commémoratifs s’est donné comme défi de protéger et de conserver les normes d’excellence acquises au fil des ans, tout en s’adaptant aux nouvelles réalités et tendances du domaine funéraire d’aujourd’hui. Seul Athos Services commémoratifs offre une telle combinaison de tradition et d’ouverture, de savoir-faire et de savoir-être, d’empathie et de proximité. À cet effet, l’entreprise a initié un processus d’accréditation délivrée par le Bureau de normalisation du Québec (BNQ) en vue d’une certification des pratiques normatives de toutes ses filiales.[10]
De plus, toujours dans le but d’exceller dans ses pratiques en matière de prestation de services funéraires puis de mieux s’adapter à l’évolution du domaine, Urgel Bourgie/Athos est membre actif de la Corporation des Thanatologues du Québec, de même que des associations suivantes : CANA (Cremation Association of North America / Association de crémation de l’Amérique du nord), FSAC (Funeral Service Association of Canada / Association canadienne des services funéraires), NFDA (National Funeral Directors Association / Association Nationale américaine des Directeurs de funérailles) et ICCFA (International Cemetery, Cremation and Funeral Association / Association Internationale des cimetières, des crématoriums et des salons funéraires).
Viser une plus grande offre de services
modifierAthos Services commémoratifs entend mettre l’accent sur le retour des «salons de proximité». Selon les dires de Michel Boutin, l’industrie funéraire va tranquillement revenir à un concept de complexes funéraires de proximité et alors, on pourrait même assister à des rapprochements entre l'industrie des pompes funèbres et celle des assurances.[11]
Afin de pallier le manque de relève dans l’industrie funéraire, le réseau Athos désire fermement augmenter sa présence pour être en mesure d'offrir des services aux partenaires, et ainsi, d’apporter une valeur additionnelle à ses réalisations.[12]
Notes et références
modifier- Données non publiées de la compagnie, Département des Ressources humaines, novembre 2014.
- Leduc, Gilbert (2014). Athos Services commémoratifs vise un regroupement des partenaires, Le Soleil, Section Affaires, 10 avril. (http://www.lapresse.ca/le-soleil/affaires/actualite-economique/201404/09/01-4756151-athos-services-commemoratifs-vise-un-regroupement-de-partenaires.php)
- Bédard, Michel (2012). Le Groupe Athos acquiert Lépine Cloutier et Urgel Bourgie. Québec Hebdo, 20 décembre. http://www.quebechebdo.com/Actualites/Economie/2012-12-20/article-3144408/Le-Groupe-Athos-acquiert-Lepine-Cloutier-et-Urgel-Bourgie/1
- A) http://www.droit-inc.ca/article9289-Athos-avale-Urgel-Bourgie-les-cabinets-impliques
B) Duplessis, Marie-Pier (2012). Groupe Athos achète Lépine Cloutier et Urgel Bourgie. Le Soleil, Section, Affaires, 20 décembre.
C) Les maisons funéraires Lépine Cloutier et Urgel Bourgie redeviennent québécoises, 20 décembre 2012. http://www.radio-canada.ca/regions/Quebec/2012/12/20/009-athos-acquisition-confirmee.shtml
D) Presse canadienne (2012). Le Groupe Athos achète les maisons funéraires Lépine Cloutier et Urgel Bourgie. Le Huffington Post, 20 décembre. http://quebec.huffingtonpost.ca/2012/12/20/le-groupe-athos-achete-lepine-cloutier-_n_2338702.html - Baril, Hélène (2013). L’industrie funéraire se redéfinit. La Presse, Section Économie, 31 mai. http://affaires.lapresse.ca/economie/quebec/201305/31/01-4656295-lindustrie-funeraire-se-redefinit.php
- Bédard, Michel (2012). Le Groupe Athos acquiert Lépine Cloutier et Urgel Bourgie. Québec Hebdo, 20 décembre. http://www.quebechebdo.com/Actualites/Economie/2012-12-20/article-3144408/Le-Groupe-Athos-acquiert-Lepine-Cloutier-et-Urgel-Bourgie/1
- Bédard, Michel (2012). Le Groupe Athos acquiert Lépine Cloutier et Urgel Bourgie. Québec Hebdo, 20 décembre. http://www.quebechebdo.com/Actualites/Economie/2012-12-20/article-3144408/Le-Groupe-Athos-acquiert-Lepine-Cloutier-et-Urgel-Bourgie/1
- La Presse, Section Affaires, 10 avril. (http://www.lapresse.ca/le-soleil/affaires/actualite-economique/201404/09/01-4756151-athos-services-commemoratifs-vise-un-regroupement-de-partenaires.php
- Martin, Johanne (2014). L’industrie funéraire plus vivante que jamais. Magazine Prestige, Groupe Media, novembre, vol. 19, no. 6, pp. 26-28.
- Demers, Véronique (2011). Une nouvelle norme de qualité dans l’industrie funéraire. Québec Hebdo, 2 juin.
Http://Www.bnq.qc.ca - Leduc, Gilbert (2014). Athos services commémoratifs vise un regroupement des partenaires, Le Soleil, Section Affaires, 10 avril. (http://www.lapresse.ca/le-soleil/affaires/actualite-economique/201404/09/01-4756151-athos-services-commemoratifs-vise-un-regroupement-de-partenaires.php
- Leduc, Gilbert (2014). Athos Services commémoratifs vise un regroupement des partenaires, La Presse, Section Affaires, 10 avril. (http://www.lapresse.ca/le-soleil/affaires/actualite-economique/201404/09/01-4756151-athos-services-commemoratifs-vise-un-regroupement-de-partenaires.php
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