Utilisateur:Simplydesk/Brouillon
SimplyDesk modifier
| Simplydesk | |
| Création | 2013 |
|---|---|
| Fondateurs | Pierre Choplain |
| Action | SARL |
| Slogan | Le Service Client devient un jeu d'enfant ! |
| Effectif | 7 (01 Décembre 2016) |
| Site web | www.simplydesk.com// |
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SimplyDesk est un logiciel de gestion du Helpdesk , Gestion de Parc Informatique et gestion du patrimoine mobilier développé et commercialisé par l'entreprise PCI basée à Lyon, en France et à Montreal au CANADA. Le logiciel est full Web et est commercialisé sous forme de service d'abonnement en SAAS ou d'acquisition de licence OnPremise.
SimplyDesk se distingue des logiciels du marché par la simplicité de son interface, sa facilité de mise en oeuvre et sa richesse fonctionnelle.
SimplyDesk c'est un seul outil intégré pour gérer les demandes de support, la gestion des comptes clients et des équipes de support.
SimplyDesk c'est aussi la gestion et l'inventaire de Parc Informatique avec les modules SimplyAsset qui apport une visibilité et un contrôle des actifs informatiques dans tout leur cycle de vie et SimplyScan qui permet d'inventorier de façon automatique les PC, Serveurs équipements réseau.
Le logiciel est distribué en France et à l’étranger.
Histoire modifier
SimplyDesk correspond à la nouvelle version du logiciel GIMI (le logiciel Historique de PCI) qui a été commercialisé avec succès durant 17 ans et qui est installé chez plus de 700 clients en France, DOM-TOM et dans le monde.
Nous avons donc capitalisé sur cette expérience pour redevelopper un logiciel qui tienne compte des évolutions technologiques et des nouveaux besoins du marché.
Il s’agit d’un redéveloppement intégral. Technologie .NET Microsoft.
Projet de développement qui a démarré en janvier 2013.
Développement en Méthodes agiles.
ObjectifS de PCI avec SimplyDesk
· Disposer d’un logiciel full web
· Disponible en mode SaaS sur le cloud ou on Premise sur vos serveurs
· Responsive - exploitable sur PC, Tablette, Smartphone
· Multilingue et internationalisation (version Anglaise, Arabe, Iranienne)
· Interface très simple et conviviale
· Fonctionnalités étendues
GIMI et son successeur SimplyDesk sont né du contact avec nos clients ainsi qu'une étude de marché approfondie qui ont amené l'entreprise PCI à constater que dans un monde ou tout s’accélère, il est devenu indispensable pour les organisations quelle que soit leur talle de disposer d'un service client réactif et efficace pour traiter les demandes clients potentiels, internes ou externes. De plus, les utilisateurs ont tendance à devenir les acheteurs et recherchent des logiciels et des services :
- qui permettent un retour sur investissement rapide
- qui sont simple à déployer et à utiliser
- qui ne nécessitent pas de faire appel au service informatique
- qui sont facturables à l'usage
- qui sont utilisables partout et tout le temps
- qui ne sont pas cher
Or les outils standards proposés sur le marché sont pour la plupart destinés aux grandes entreprises et de ce fait sont d'un coût elevé ainsi que d'une mise en oeuvre et d'une exploitation complexe nécessitant des ressources humaines importantes.
Produits modifier
SimplyDesk modifier
Le logiciel SimplyDesk accompagne les utilisateurs dans la résolution d'incidents techniques sur leurs produits, afin de centraliser et traiter les demandes rapidement et efficacement partout. Il assure un suivi pertinent de la qualité du service client grâce a des statistiques utiles et claires.
SimplyAsset modifier
Le logiciel de Gestion et d'Administration de Parc Informatique SimplyAsset apporte une visibilité et un contrôle des actifs informatiques dans tout leur cycle de vie depuis l'entrée jusqu’à la sortie du parc.
Il permet d'optimiser l'utilisation des biens, de réduire les coûts, d'apporter une meilleure qualité de service et de garantir à l'entreprise client un retour sur l'investissement de sa structure IT.
SimplyScan modifier
Le module d'inventaire sans agent SimplyScan permet de détecter et de scanner automatiquement les équipements IP (PC, Serveurs et équipements SNMP) connecté sur le réseau. L'utilisateur bénéficie en permanence d'un inventaire complet, fiable et à jour de son infrastructure matériel et logiciel.
Références modifier
Liens externes modifier
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