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Probikeshop est un e-commerçant français spécialisé dans le domaine du vélo. Pionnier en France sur le marché de la vente en ligne d’articles pour la pratique du vélo, il a été créé en 2005 par Olivier Rochon dans la région stéphanoise, berceau historique de l’industrie du cycle en France. Aujourd’hui, son entrepôt logistique et la plupart de ses bureaux sont situés à Chaponnay, au sud-est de Lyon.

I. Historique

L'expert du vélo au service de la passion : le métier de Probikeshop.

Après une carrière de consultant indépendant en commerce international, Olivier Rochon décide au milieu des années 2000 de se lancer dans l’aventure du commerce en ligne. La société est ainsi créée et le site mis en ligne en décembre 2005. Installée sur la commune de Sorbiers, au nord de Saint-Étienne, Probikeshop recrute ses premiers salariés et commence à se structurer, notamment fin 2008 avec un déménagement dans un entrepôt de 1250 m². Cette solution se révèle cependant vite insuffisante et l’entreprise, arrivée à un moment charnière, décide de sous-traiter l’activité logistique pour avancer sur d’autres sujets, notamment le développement de l’offre VTT (du Cross-Country à la DH) et l’élargissement à d’autres disciplines (Route, BMX).

Probikeshop déménage six ans plus tard dans le centre-ville stéphanois, près du Cours Fauriel, en janvier 2011. Les bureaux sont aménagés dans les anciens bâtiments de Manufrance, fabricant emblématique des bicyclettes Hirondelle, comme un lien symbolique, un trait d’union entre le passé et le présent du marché du vélo, entre l’ancienne industrie et le site e-commerce florissant.

Devenu leader français de la vente en ligne d’articles de vélo et une référence au niveau européen, Probikeshop accélère son déploiement à l’international en s’ouvrant avec succès aux marchés du sud de l’Europe – Espagne, Italie et Portugal. Afin d’accompagner sa progression, Probikeshop s’associe à Migros, géant suisse de la grande distribution, qui devient son actionnaire majoritaire en avril 2011. Fin 2012, l’entreprise décide de réinternaliser sa logistique, point névralgique dans le e-commerce, avec la création d’une nouvelle entité, e-Prolog, et l’installation de celle-ci dans un entrepôt de 9.000 m² à Saint-Priest, dans la banlieue sud de Lyon. Mais devant une activité grandissante et une forte croissance, Probikeshop se voit obligée d’investir un nouvel entrepôt de 30.000 m² dès la fin de l’année 2015, sur son site actuel de Chaponnay, où ses services administratifs et commerciaux emménagent à leur tour courant 2016. Le service de Gestion Relation Client quant à lui, devenu également une entité à part entière sous le nom d’e-ProCall, demeure encore aujourd’hui dans les anciens locaux de Manufrance, à Saint-Étienne. L’année 2017 marque un nouveau tournant dans l’histoire de l’entreprise Probikeshop, dont la part détenue par Migros est rachetée par Internetstores, spécialiste allemand du e-commerce dans les secteurs des sports et des activités outdoor. Appartenant au fond autrichien Signa, Internetstores anime quelque 40 sites e-commerçants (Fahrrad, Bikester, Brügelmann, CAMPZ, Addnature, …), tournés vers le marché du nord de l’Europe, et donc parfaitement complémentaires avec Probikeshop. Ayant réussi cette transition, Probikeshop est aujourd’hui résolument tournée vers l’avenir, avec l’objectif de figurer ainsi dans le top 3 européen des acteurs du secteur du cyclisme grâce à une meilleure maîtrise de l'ensemble de la chaîne de valeur, depuis la logistique jusqu'aux conseillers techniques afin d’être clairement identifié comme « l’Expert » du vélo.

II. Produits

À ses origines, Probikeshop avait pour objectif de populariser et démocratiser la pratique du VTT, en permettant aux passionnés de bien s’équiper, avec de bons produits à prix compétitif. Les idées directrices étant de répondre de manière rapide et efficace à leurs demandes et de toujours proposer à la vente uniquement des produits disponibles en stock. Depuis, la société n’a jamais transigé sur ces principes fondamentaux. Disposant d’un catalogue riche et dense composé de dizaines de milliers de références issus de plus de 500 marques, elle propose, outre des vélos complets, de l’équipement textile, des protections, accessoires (outillage, électronique, accessoires de sécurité…), ou encore des produits pour la nutrition et hydratation, et ce pour toutes les pratiques vélo (Route, VTT, BMX, Urbain).

III. Sponsoring, Partenariats et Communication

Dès sa création, Probikeshop a développé son image d’expert sur le marché du vélo en utilisant différentes formes de communication.

1. Les partenariats historiques

Depuis ses débuts, Probikeshop a noué des partenariats forts avec des figures issues du cyclisme – comme les pilotes VTT Cédric Gracia, athlète officiel Probikeshop depuis 2011, Simon André et Antoine Bizet -, les équipes Route « Espoir Cycliste Saint-Étienne Loire » évoluant en DN1 et de manière plus ponctuelle l’équipe cycliste professionnelle Ag2r-La Mondiale, ou encore les pilotes BMX Quentin Caleyron (Race) et Maxime Charveron (Street). L’entreprise a aussi mené des actions auprès de sportifs venus d’autres disciplines comme Stéphane Peterhansel ou Renaud Lavillenie.

2. Les ambassadeurs Probikeshop

En 2017, Probikeshop a mis sur pied un programme innovant d’ambassadeurs, à destination de ses clients passionnés. Une vingtaine de pratiquants sont ainsi sélectionnés chaque année, partout en Europe, pour leur fibre vélo et pour leur sens de la communication digitale, dans l’idée de véhiculer l’image de la marque Probikeshop sur les réseaux sociaux, au rythme de leurs sorties quotidiennes. En 2018, ce programme d’ambassadeurs compte plusieurs athlètes d’envergure internationale, comme Coline Clauzure, championne du Monde XCE 2018, ou Laurie Berthon, multiple championne de France sur Piste et vice-championne du monde 2016 de l’omnium. Cette même année, le programme a également été élargi aux collaborateurs de l’entreprise, avec une vingtaine d’ambassadeurs issus des différentes filiales et départements de l’entreprise, pratiquants et passionnés, qui portent haut les couleurs de la marque dans chaque événement auxquels ils participent, et qui renforcent la présence sur le terrain auprès des clients.

3. Courses et sponsoring

Avec son programme « YES by Probikeshop » (Your Event Supported), la société accompagne depuis 2013 des courses et manifestations cyclistes en France, en Italie, en Espagne et au Portugal, en proposant aux participants ses goodies, des remises et des échantillons des produits de marques phares. En 2017, Probikeshop est devenu le partenaire principal de la STL VTT, déclinaison à VTT de la célèbre course à pied nocturne Saintélyon. Largement mobilisées la nuit de la course, les équipes Probikeshop proposent notamment une assistance mécanique au départ et sur le tracé du parcours.