Utilisateur:Guillaume Martien/Brouillon

Easy2Go est une application mobile et internet de livraison sur mesure pour les particuliers et entreprises. Basée sur un logiciel applicatif récent, elle permet à tout un chacun d’accéder à la livraison personnalisée de biens par l’intermédiaire d’une flotte de chauffeurs disponibles à tout moment et partout. Easy2Go offre ainsi aux consommateurs une nouvelle option de livraison simplifiée et une vision désintermédiée du transport sur-mesure jusque là principalement réservé à l’industrie. Il s'agit d'une Startup affiliée à Taxicolis SAS, entreprise du groupe Flash Europe International.

Le service Easy2Go

Easy2Go est un service de livraison sur mesure adressé directement aux particuliers et aux différents distributeurs physiques et en ligne. Ce service traditionnellement réservé aux grandes entreprises industrielles est donc proposé pour tous ceux qui possèdent un smartphone et une carte de crédit.

L’application

Easy2Go se présente sous la forme d’une application web ou d’une application mobile disponible après téléchargement sur un smartphone. Elle propose aux particuliers un parcours utilisateur en plusieurs étapes qui lui offrira la possibilité de personnaliser la livraison de son bien quelle que soit sa taille et les contraintes ou obstacles liés à cette livraison.

Processus d’utilisation de l’application Easy2Go pour les particuliers

Easy2Go ne nécessite pas d’inscription post-téléchargement et permet ainsi à l’utilisateur de gagner du temps sans avoir à créer de profil personnel. Lors d’une première étape, l’utilisateur choisit son véhicule de livraison entre le « break » qui propose des dimensions maximum de 120x100x100 cm et allant jusqu’à 400 kg et le fourgon, véhicule pouvant transporter un bien de 320x120x160 cm et allant jusqu’à 1100 kg de capacité maximum. Il intègre ensuite ses adresses de chargement et de livraison ainsi que les horaires désirés aux deux points (prise en charge et réception par le client). L’utilisateur peut également notifier les contraintes d’acheminement (étages, ascenseur, horaires décalés…) et opter ou non pour une assurance protégeant son bien.

Un service à la disposition des retailers et e-commerces

Outre le service adressé aux particuliers, Easy2go permet également aux distributeurs et détaillants - physiques ou en ligne - de proposer à leurs clients un nouveau mode de livraison personnalisé. Par l’intégration d’EDIs directement sur le site du retailer, ou via le site internet et/ou l’application Easy2go, les commerçants peuvent utiliser ce service pour faire profiter à leurs clients de livraisons optimales et sur-mesure. Easy2go est également adapté au e-commerce (online market places / market places désintermédiées) par l’intégration d’APIs directement sur le site internet proposant l’acheminement des biens commandés sur le web. Une seconde application, Flashtrack, pour les chauffeurs, leur permet de faire partie d’une communauté de transporteurs professionnels et ainsi de suivre en direct les commandes passées par les utilisateurs.

Une flotte de chauffeurs certifiés au service du commanditaire

Easy2Go bénéficie d’une flotte d’environ 500 chauffeurs professionnels de confiance en France et plus de 6000 partout en Europe. L’utilisateur est mis en relation avec l’un de ces spécialistes certifiés du transport afin de définir ensemble l’itinéraire ainsi que les conditions de transport de son bien.

Le paiement

Un prix automatique est calculé par l’application et communiqué à l’utilisateur avant l’embarquement du bien. S’il décide de valider la livraison, après avoir intégré ses coordonnées bancaires, le montant de la facture est bloqué sur sa carte de crédit et ne sera débité qu’une fois la livraison réceptionnée par le client et le bordereau de réception signé par ses soins. Easy2go agit comme un intermédiaire garantissant la qualité du service de livraison tout comme Paypal le fait avec les paiements en ligne.

Historique

Création et localisation

L’application web et mobile Easy2Go est disponible depuis Mai 2015 sur tout le territoire français. Lancée par I. Tirado et P. Higelin, président du groupe Flash Europe International pour répondre à la demande des particuliers et des distributeurs en livraison sur mesure, elle a pour objectif de couvrir, à long terme, l’intégralité de la zone européenne et de ses grandes agglomérations.

Easy2Go est l’une des conclusions majeures de l’analyse du transport sur mesure industriel adapté au domaine des petites structures et des particuliers. C’est en s’apercevant que la livraison personnalisée en France connaissait de nombreux problèmes (retards, annulation, biens abimés, livraison à horaires fixes…) que ses créateurs, des professionnels du transport, ont eu l’idée d’adapter la solution, autrefois réservée au secteur industriel, aux « particuliers », qu’ils soient des personnes physiques, des petits magasins, des retailers ou encore des « online market places ».

A l’origine, ce service de haute qualité était réservé au domaine industriel. Qualifié de « service hautement personnalisé », Easy2Go à pour vocation de devenir le « taxi des livraisons pour particuliers », autrement dit, un nouvel outil de livraison personnalisé pour acheminer les biens du lieu de leur achat, jusqu’au lieu de résidence du commanditaire.

Développement

Mission

Easy2Go a pour objectif principal de rendre la livraison personnalisée beaucoup plus simple, pratique et rapide pour tout un chacun. Le service propose ainsi à ses clients une livraison qui lui permet de gagner du temps et d’assurer la sécurité de son bien. L’application, basée sur l’expérience d’un groupe de transport comme Flash Europe International, utilise le smartphone pour mettre en adéquation l’offre de chauffeurs et la demande des clients.

Easy2Go simplifie la livraison sur mesure par la vitesse de l’acheminement, la possibilité d’une livraison à toute heure et la livraison à « la porte », c’est-à-dire à l’étage indiqué par le commanditaire. Les véhicules sont adaptés au chargement et permettent d’éviter de créer des embouteillages mais également de rester coincé dans les bouchons liés au trafic des grandes villes.

Les délais de livraison sont déterminés à l’avance et respectés afin de permettre au commanditaire de ne plus perdre de temps, ni de recevoir des avis de passage. Le service peut-être commandé « ASAP », c’est-à-dire 30 minutes avant le chargement ou être personnalisé à des horaires sélectionnés par l’utilisateur. Tous ces facteurs sont combinés dans un logiciel applicatif optimisé qui organise automatiquement les chargements et favorise la satisfaction des clients en tenant compte de l’environnement et du trafic dans les grandes villes.

Développements

Aujourd’hui, Easy2Go bénéficie principalement aux particuliers qui souhaitent obtenir un service de qualité pour l’acheminement de leurs biens. Ce service novateur anticipe sur les besoins des commanditaires en leur fournissant un nouveau moyen de livraison accessible partout et n’importe quand.

L’objectif de l’application est de développer une communauté d’utilisateurs particuliers mais également de se pencher vers d’autres cibles qui bénéficieraient de son efficacité ; ainsi, les petits commerces, les salons, les « onlinemarket places » ou encore les magasins de luxe (7) sont ciblés pour développer l’application (8) et proposer à différents types de clientèle ce service à forte valeur ajoutée (9). Un service de conciergerie est également à l’étude afin de permettre le chargement, la conservation et finalement l’acheminement d’un bien à horaires précis.

Easy2Go et sa relation au futur

Outre la recherche de nouveaux utilisateurs, Easy2Go a pour vocation d’étendre son service à la zone géographique européenne, puis mondiale, en s’appuyant sur une flotte de plus de 6000 chauffeurs à travers toute l’Union Européenne et une parfaite connaissance du secteur du transport premium.

Par ailleurs, Easy2Go porte une attention particulière à l’environnement écologique des villes et au trafic généré par les nombreux véhicules. Ainsi, à travers son logiciel, la société s’est également fixée comme objectif de réduire ses émissions de CO2 en utilisant des véhicules électriques et en mutualisant certaines courses lorsque cela sera possible. Car, puisque l’application fait bénéficier ses clients d’un service novateur, elle souhaite également préserver l’avenir de ces derniers et tenter, à son échelle, de réduire la pollution présente dans les grandes villes.

Business Model

Easy2Go fonctionne comme une place des marchés où se rencontrent l’offre et la demande : en utilisant la technologie smartphone et un logiciel pour confronter ces offres et demandes et faire bénéficier aux commanditaires des livraisons personnalisées dans un temps déterminé. Cela permet aux fournisseurs d’avoir des véhicules à disposition de façon permanente, aux clients de bénéficier d’un service fortement professionnel pour transporter leurs biens et aux chauffeurs de répondre rapidement et efficacement aux demandes.

Par ailleurs, l’application Easy2Go permet à l’utilisateur de ne payer que pour ce dont il a besoin et de proposer automatiquement, avant validation de la course, un devis clair et précis en fonction de ses requêtes et contraintes de transport. Ce devis se transforme en une facture une fois le bien livré et le bordereau de réception signé par le commanditaire. Le prix de la course tiendra donc compte des différentes options sélectionnées par le client (taille, poids, condition de conservation, horaires décalés…). A l’instar de ce que propose une société de transport de personnes comme Uber, Easy2Go le fait avec des chargements de biens.