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Page d'aide sur l'homonymie Pour le général grec, voir Démarque (satrape).

La démarque correspond à l’ensemble des pertes de produits enregistrées par l’entreprise, que ces pertes soient enregistrées régulièrement (démarque connue) ou subies et mises en évidence lors de l’inventaire (démarque inconnue).

La démarque est une charge pour l’entreprise, généralement exprimée en pourcentage du chiffre d’affaires.

Causes et typologie de la démarqueModifier

La démarque connueModifier

Au sein de la démarque connue, on retrouve :

  • La casse déclarée et les produits détruits.
  • Les produits périmés et mis au rebut.
  • Le vol reconnu.
  • La réduction de prix pratiquée en dessous du prix de revient taxé (TVA et éventuellement autre) pour favoriser l’écoulement d’un produit (fin de série, solde, date courte).
  • La démarque financière : erreur de caisse, chèques volés, impayés.

La démarque inconnueModifier

La démarque inconnue est définie comme :

« La différence entre le stock réel existant à la clôture de l'exercice et le stock théorique comptable » Demory et Chevalier-Beaumel (1986)


Au sein de la démarque inconnue, on retrouve :

  • Vol clients ou employés (Vol à l'étalage, coulage...)
  • Réceptions mal vérifiées
  • Erreurs dans la préparation des commandes
  • Erreurs de tarage des balances alimentaires
  • Confusion dans les références

Calcul de la démarque totaleModifier

Démarque totale = Stock théorique – Stock réel


Démarque totale = CA théorique – CA réalisée


La démarque dans le commerce de détailModifier

Statistiques concernant la démarque inconnue dans le commerce de détailModifier

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Les Origines de la démarque inconnue - Baromètre Centrer for Retail Research (2006)

Les origines de la démarque inconnue (DI) sont diverses :

  • Vol clients (49 %)
  • Vol employés (31 %)
  • Erreurs internes (14 %)
  • Erreurs fournisseurs (6 %).

Taux de DI moyen en Europe - Baromètre Centrer for Retail Research (2006)

Le taux de DI s’élève à 1,24 % du chiffre d'affaires ce qui équivaut à 29 milliards d'euros.

Rapporté à chaque européen, la démarque inconnue s’élève à 71,23 euros par an.

Produits Sensibles au vol

Les cinq produits les plus volés en Europe sont:

  • Boissons alcoolisées
  • Produits de beauté et de soins de la peau
  • Vêtements pour dames
  • Parfums
  • Lames de rasoir

Moyens pour lutter contre la démarqueModifier

Moyens pour lutter contre la démarque connue :

  • Rotation scrupuleuse des produits
  • Stock limité en réserve

Moyens pour lutter contre la démarque inconnue dans le commerce de détail

  • Mise en place d’antivol – Vidéosurveillance – Service de sécurité
  • Informatisation des points de vente - Étiquetage à la source
  • Formation du personnel (surtout les responsabiliser)

Notes et référencesModifier

Voir aussiModifier

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Articles connexesModifier