Garantie de temps de rétablissement
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La garantie de temps de rétablissement (GTR) est le délai contractuel dans lequel un service accidentellement interrompu doit être rétabli[1]. Cette notion est utilisée notamment dans le domaine du web (GTR d'une page web), des réseaux (téléphoniques, de données...) et plus généralement dans le domaine des applications informatiques.
Elle est à rapprocher de la notion de garantie de temps d'intervention (GTI), car elle lui est généralement associée.
Par exemple : « ce réseau cellulaire a une GTR de 15 min ».
La GTR est souvent un des composants d'un engagement de service passé entre un client et son fournisseur[2].
En anglais on parle de Guaranteed fault repair time ou plus souvent de MTTR, pour Mean Time To Repair.
Notes et références modifier
- « Bienvenue sur l'Espace Client Entreprise », sur oleane.com via Wikiwix (consulté le ).
- « SDSL : un mode d'accès très riche en options », sur BFM BUSINESS, BFM BUSINESS (consulté le ).
