Wikipédia:Démarchage
Ce texte est considéré comme une recommandation dans Wikipédia. Il décrit des exigences dont le principe et le contenu sont acceptés par un grand nombre de wikipédiens.
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Sur Wikipédia, le démarchage consiste à contacter des wikipédiens pour les informer de l'existence d'une discussion communautaire en cours.
Il est généralement acceptable d'avertir d'autres contributeurs de la tenue de discussions communautaires ; cependant, un démarchage devient abusif dès l'instant où il vise à influencer la discussion par le nombre de wikipédiens sollicités et par le manque de sincérité ou de transparence du propos. Cela compromet la recherche de consensus et peut s'apparenter à une désorganisation de l'encyclopédie.
Distinction entre démarchages correct et incorrect modifier
| Envergure | Contenu du message | Audience visée | Transparence | |
|---|---|---|---|---|
 |
Envoi à portée limitée | Neutre | Mixte | Public |
 (au moins un des points suivants) |
Envoi massif ou répétitif | Biaisé | Partisane | Secret/caché |
 Problème causé :
|
Dérange inutilement les contributeurs | Propagande | Bourrage d'urne | Contraire au principe de transparence |
Démarchage correct modifier
Le démarchage correct est un concept utilisé dans la recherche de consensus, qui consiste à informer d'autres contributeurs d'une discussion en cours. Utilisé correctement, il permet d'obtenir un consensus représentant la pensée de la communauté et fait partie du modèle collaboratif de Wikipédia.
Un contributeur qui souhaite obtenir des avis de personnes informées, mais non impliquées dans une discussion, est invité à placer un message sur :
- une page communautaire, telle que la page de discussion (PdD) d'un projet lié à la discussion, ou le Bistro ;
- la PdD d'un utilisateur mentionné (en particulier s'il s'agit de plaintes sur son comportement) ;
- la PdD d'un utilisateur concerné. Cas principaux :
- contributeur qui a effectué des éditions assez importantes sur le sujet ou l'article,
- contributeur qui a participé à une discussion précédente sur le même sujet (ou sur un sujet très proche),
- contributeur connu pour avoir un avis d'expert sur le sujet,
- contributeur qui a spécifiquement demandé d'en être informé.
Le démarchage correct idéal doit être poli, avoir une présentation claire et brève, car l'utilisateur pourra toujours en savoir plus en cliquant sur le lien vers la discussion situé dans le message. Il ne faut pas utiliser un bot pour envoyer ce genre de message.
Il est recommandé d'informer la discussion concernée des diverses sollicitations qui ont été faites, notamment vers d'autres utilisateurs.
Démarchage incorrect modifier
Le démarchage incorrect est généralement jugé comme étant problématique. S'il se fait le plus souvent sous forme de messages, d'autres formes d'appels peuvent y être assimilées (une signature renvoyant un message promotionnel, une notification, etc.).
Les comportements ci-dessous sont généralement assimilés à du démarchage incorrect : ils constituent une désorganisation de l'encyclopédie et ne sont pas tolérés.
- Spam ou multipostage excessif
- Démarcher un nombre excessif de contributeurs est dérangeant. Pour de nombreux contributeurs non impliqués dans la discussion, le message est assimilable à du « spam » et perturbe l'expérience des utilisateurs. De plus, le rassemblement d'un trop grand nombre de contributeurs sur une discussion peut souvent entraîner une recherche de consensus fastidieuse voire impossible. En effet, le but d'une sollicitation est d'améliorer le processus de recherche de consensus et non de le perturber.
- Faire campagne
- On dit qu'un contributeur « fait campagne » lorsqu'il poste des messages cherchant à influencer les destinataires en utilisant un ton ou des mots biaisés[exemple 1].
- S'il est tout à fait normal d'exposer son opinion sur la page du débat, il est par contre incorrect de diffuser largement de tels messages sur les PdD d'autrui.
- Ciblage d'avis
- Le ciblage d'avis est une tentative de fausser la balance d'un débat (et donc la recherche de consensus) en sollicitant des contributeurs selon leurs opinions[exemple 2].
- Dans le cas de la réouverture d'un débat (comme un DdA clos « sans consensus »), il est malvenu de prévenir/démarcher uniquement les utilisateurs ayant exprimé un point de vue particulier sur ledit débat[exemple 3] sans en informer les autres.
- Démarchage dissimulé
- Sur Wikipédia, la transparence est la norme et les discussions se tiennent au vu et au su de tous. Chacun doit donc pouvoir avoir accès à l'ensemble des informations et des discussions simplement en se connectant à Wikipédia, sans avoir à multiplier les plate-formes et les canaux d'information. Un démarchage effectué hors du site Wikipédia est donc incorrect, qu'il se fasse sur un espace public (message public sur Internet ou hors Internet) ou via un moyen de communication privé (exemples : SMS, mails, listes de diffusion, IRC, discussion instantanée, réseaux sociaux...)[note 1].
Exemples modifier
- Proposer de se joindre à un débat en avançant uniquement certains arguments.
- Prévenir tous les contributeurs ayant la boîte utilisateur « Je n'aime pas les croissants » quand un candidat administrateur aime les croissants.
- Prévenir ceux ayant été pour la suppression d'un article mais pas ceux ayant été pour sa conservation, ou vice-versa.
- La publication de messages concernant des discussions communautaires sur ces espaces doit se limiter à la publication des résultats.