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WP:OTRS
Page d'aide sur l'homonymie Cet article concerne le fonctionnement interne de Wikipédia. Pour l'article encyclopédique, voir Open-source Ticket Request System.

OTRS Wikimédia désigne le système géré par des volontaires afin d'aider la Wikimedia Foundation à répondre aux courriers électroniques envoyés à l'une des différentes adresses. Son nom provient du logiciel utilisé, OTRS, qui est un logiciel libre de gestion de la relation client.

Certaines personnes de confiance de Wikipédia en français ont accès à ce système et traitent les courriels. Vous pouvez les contacter sur Wikipédia:Bulletin des agents OTRS en cas de question publique ou à info-fr@wikimedia.org. Il est possible d'envoyer un courrier à cette adresse sans quitter Wikipédia : Envoyer un courriel aux agents (← cliquez pour suivre le lien).

ProcéduresModifier

Voir aussiModifier

Ressources publiquesModifier

Ressources pour les agentsModifier

  Accessible uniquement aux agents OTRS accrédités :