Wikipédia:Équipe bénévole de réponse aux courriels

L'Équipe bénévole de réponse aux courriels (EBRC), en anglais Volunteer Response Team (VRT), est le système géré par des volontaires afin d'aider la Wikimedia Foundation à répondre aux courriers électroniques envoyés à l'une des différentes adresses.

L'Équipe bénévole de réponse aux courriels était connue jusqu'en sous le nom d'OTRS, lequel provenait du logiciel de gestion de la relation client alors utilisé. Il est désormais parfois fait référence au logiciel avec le sigle VRTS (pour Volunteer Response Team System).

Certaines personnes de confiance de Wikipédia en français ont accès à ce système et traitent les courriels. Vous pouvez les contacter sur la page de discussion en cas de question publique ou à info-fr@wikimedia.org.

ProcéduresModifier

Voir aussiModifier

Ressources publiquesModifier

Ressources pour les agentsModifier

  Accessible uniquement aux agents EBRC accrédités :