Téléassistance
Service de support ou d'aide par téléphone
(Redirigé depuis Télé-assistance)
Ne doit pas être confondu avec Hotline.
La téléassistance[1], la télé-assistance[2], l'assistance téléphonique, l'assistance en ligne (anglais : helpline) ou encore l'assistance à distance[3], désigne l'action ou le service qui permet d'aider à distance des utilisateurs, d'un système ou d'un produit, à l'aide d'un moyen de télécommunication.
Cet article ne s'appuie pas, ou pas assez, sur des sources secondaires ou tertiaires ().
Pour améliorer la vérifiabilité de l'article ainsi que son intérêt encyclopédique, il est nécessaire, quand des sources primaires sont citées, de les associer à des analyses faites par des sources secondaires.
Types modifier
- Téléassistance à la personne, services d'aide aux personnes ;
- Téléassistance à domicile, service de maintien à domicile des personnes ;
- Téléassistance psychologique, service d'écoute et de soutien psychologique ;
- Téléassistance médicale ;
- Téléassistance informatique, soutien de l'utilisateur aux activités informatiques :
- Assistance à distance Windows, un logiciel édité par Microsoft.
- Téléphone grave danger, un dispositif pour les personnes victimes de violences conjugales.
Notes et références modifier
- « Dictionnaires de français : téléassistance », sur larousse.fr (consulté le )
- Jean-Paul Kurtz, Dictionnaire étymologique des anglicismes et des américanismes, Volume 2 : Hotline, Books on Demand, , 508 p. (ISBN 978-2-322-02736-1 et 2-322-02736-7, lire en ligne), p. 627
- Loïc B., « Les seniors et les objets connectés », sur objetconnecte.com, (consulté le )
