Royal Air Maroc

compagnie aérienne nationale marocaine

La Royal Air Maroc (en arabe : الخطوط الملكية المغربية (Al-Khoutout al-Malikiyah al-Maghribiyah) (en berbère : ⴰⵎⵓⵏⵉ ⴰⵢⵍⴰⵍ ⴰⴳⵍⴷⴰⵏ ⵏ ⴰⵎⵓⵔⴰⴽⵓⵛ) plus communément appelé la RAM, est la compagnie aérienne nationale marocaine fondée le , membre de l'alliance OneWorld.

Royal Air Maroc
الخطوط الملكية المغربية
Logo de cette compagnie

The Wings of Morocco
« Les Ailes du Maroc »

IATAOACIIndicatif d'appel
AT RAM ROYAL AIR MAROC
Repères historiques
Date de création
Généralités
Basée à Aéroport Mohammed V de Casablanca
Autres bases Aéroport Marrakech - Menara
Aéroport Agadir - Al Massira
Aéroport Fès - Saïss
Aéroport Tanger - Ibn Batouta
Aéroport de Rabat - Salé
Aéroport Al Hoceima - Cherif-Al-Idrissi
Aérodrome d'Errachidia-Moulay Ali Chérif
Aéroport de Guelmim
Aéroport de Nador-Al Aroui
Aéroport de Ouarzazate
Aéroport d'Oujda-Angads
Aéroport de Zagora
Aérodrome de Tétouan - Sania R'mel
Aéroport international Laâyoune - Hassan Ier
Aéroport de Dakhla
Aéroport de Béni Mellal
Programme de fidélité Safar Flyer
Alliance Oneworld
Taille de la flotte 51 + 7 en commande
Nombre de destinations 86
Siège social Boulevard de l’Aéropostal, Quartier Financier, Casablanca, Maroc
Société mère Groupe Royal Air Maroc
Filiales Royal Air Maroc Cargo
Royal Air Maroc Express
Atlas Hospitality
Atlas On Line
Atlas multiservices
Aerotechnic Industries
Atlas Servair
RAM Handling
RAM Academy
Effectif 5000 employés (hors filiales)
Dirigeants Abdelhamid Addou (PDG)
Site web www.royalairmaroc.com
Données financières
Chiffre d'affaires 16, 300 millards de MAD en augmentation1419.2937 % (2018) [1]
Résultat net 231 milliards de MAD en augmentation13,80 % (2016) [1]

La plate-forme de correspondance principale de la compagnie est située sur l'aéroport Mohammed-V de Casablanca et dessert l'Afrique, l'Europe, l'Amérique et l'Asie.

La RAM est certifiée 4 étoiles par Skytrax[2] et l'enquête « GT Tested Reader Survey » du magazine Global Traveler (en) la réélit meilleure compagnie aérienne en Afrique en 2023[3].

Son code IATA est AT et le code OACI est RAM. La compagnie possède la certification IOSA de l'IATA[4].

Histoire

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Les origines de la compagnie

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Vue du siège de la compagnie aérienne Royal Air Maroc à Casablanca le 25/12/2022

C’est en 1957 que naît la compagnie Royal Air Maroc, quelques mois après l’indépendance du pays. Elle est le fruit de la fusion en 1953 de deux entreprises créées pendant la Seconde Guerre mondiale :

  • Air Atlas ou Compagnie Chérifienne de Transport Aérien Air Atlas, créée en 1946 par le résident général de France.
  • Air Maroc, créée en 1947 par des opérateurs privés[5]. Le gouvernement marocain, par un décret royal, décide de concéder l'exclusivité du transport public aérien à Air Atlas en 1951.

Le , Air Atlas (CCTA) et Air Maroc fusionnent sous le nom de Royal Air Maroc (RAM). La nouvelle compagnie dispose d'une flotte de huit avions (trois Douglas DC-3, quatre Douglas DC-4 et un Lockheed L749 Constellation)[6].

Après l’indépendance du Maroc, l’actionnariat évolue. L'État y est majoritaire (55%), suivi d’Air France (30%), de la Société Air Transport (10%) et d'Aviaco (5%). Aujourd’hui l’État marocain est l’actionnaire majoritaire de la compagnie (98%). Qatar Airways, Iberia, et certaines entreprises marocaines ont une participation infime inférieure à 2%[7].

Le développement de la compagnie

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En 1958, un an après sa création, la RAM se dote d’un premier Centre de formation professionnelle, initiative de Driss Cherradi, premier PDG de la compagnie, c’est d’ailleurs pour lui que le poste a été créé, lorsqu’il a refusé de servir sous l'autorité d’un résident français au lendemain de l’indépendance. La même année, la compagnie ouvre une ligne aérienne vers l’aéroport de Gibraltar. Au mois de mai, deux Caravelle sont commandées. En 1959, la flotte est composée de deux Douglas DC-3, d’une caravelle et de deux Lockheed Constellation. Le personnel atteint un effectif de 95 navigants dont 25 pilotes, 16 radios navigants, 17 mécaniciens navigants, 23 hôtesses et 14 stewards. Cette année la compagnie transporte 134 161 passagers. En , une nouvelle Caravelle est livrée, elle effectue son premier vol le . L'appareil sera impliqué dans un accident en . En 1961, la ligne reliant l’aéroport de Rabat à Bamako est ouverte.

En 1969, les activités techniques et d’exploitation sont transférées d’Anfa à Nouaceur et un premier Boeing 727-200 est commandé. Il entre en service l’année suivante. En 1970, l’École Nationale des Pilotes de Ligne est créée. La même année, Royal Air Inter est créée pour les vols intérieurs. En , la flotte de la compagnie compte deux 727-200, quatre Caravelles et deux SIAI Marchetti SF.260s. Quatre ans plus tard, en 1975, une ligne à destination de Rio de Janeiro est ouverte. Le premier vol transatlantique de la compagnie a lieu au mois de sur un Boeing 707 emprunté à Air France. Elle est alors la première compagnie nord-africaine à opérer des vols transatlantiques. Un an plus tard, la compagnie se sépare de ses Caravelles et commande trois Boeing 737-200. En , la flotte se diversifie avec l'acquisition d’un Boeing 747-200. De nouveaux appareils sont livrés en 1986 faisant de la RAM la plus importante compagnie du continent. En 1998, la compagnie intègre le système Amadeus Global Travel Distribution.

Développements récents

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Depuis le début des années 2000, Royal Air Maroc a dû affronter plusieurs défis dont les principaux furent sa masse salariale, la liquidation de sa filiale low cost Atlas Blue, la concurrence ouverte avec les compagnies européennes. Afin de trouver des nouveaux relais de croissance, le groupe marocain développe plusieurs lignes vers le Moyen-Orient, l'Amérique du Nord et l'Afrique.

En 2005, la Royal Air Maroc réalise sur le marché africain un chiffre d’affaires estimé à 950 millions d’euros, enregistrant une hausse de 68 % par rapport à l’année précédente, selon un responsable de la compagnie, Saâd Azzioui.

En 2006, elle mise sur une croissance de 75 % en Afrique, et révèle que la compagnie compte s'associer avec d'autres compagnies aériennes africaines comme c'est déjà le cas avec Air Sénégal International et Air Gabon International. La RAM s'est rétractée dans le rachat de 51 % d'Air Mauritanie annoncé au mois d', l'absence d'exclusivité pour Air Mauritanie sur le territoire mauritanien serait à l'origine du désintérêt du groupe marocain pour la compagnie mauritanienne.

En 2007, la compagnie affirme qu'en plus du Cameroun, de la Côte d'Ivoire, du Burkina Faso, du Togo et du Bénin, la RAM ambitionne de desservir le Ghana, le Congo, la Guinée équatoriale et la République démocratique du Congo entre 2007 et 2008.

En 2008, la compagnie porte-drapeau marocaine a finalisé le un accord portant sur l'acquisition de quatre Boeing 787. La RAM est reconnue dans le monde parmi les meilleures compagnies en matière de sécurité[8]. Cependant, la compagnie a eu des difficultés à s'adapter à sa rapide croissance, d'où des retards et annulations ainsi que des correspondances ratées à son hub de Casablanca.

 
Boeing 747-4 immatriculé CN-RGA

En 2009, Royal Air Maroc est classée deuxième compagnie africaine, derrière South African Airways et devant Egyptair, Tunisair.

En 2010, la moyenne d'âge de la flotte de Royal Air Maroc est de 6,9 ans, un chiffre relativement inférieur à la moyenne mondiale (11,5).

La date clé du passage de Royal Air Maroc dans une période difficile a été l'année 2008 qui correspond à l'entrée en service de l'accord Open Sky[9]. Le groupe marocain a essayé de se défendre en créant une filiale low cost baptisée Atlas Blue qui ne s'est pas pérennisée face à l’agressivité des low cost européennes telles que Ryanair et easyJet. Il a fallu deux restructurations successives pour sortir Royal Air Maroc du rouge.

Aujourd'hui, la compagnie a réussi à réduire sa masse salariale tout en augmentant sa flotte de 20 %, la compagnie Royal Air Maroc a aussi mis l'accent sur l'usage des avions à économie d'énergie et se sert de ses Dreamliner à la place des B747, ainsi que de ses ATR et Embraer E-190 de petites capacités en remplacement des B737 pour maximiser ses taux de remplissages sur les lignes secondaires. Il a fallu attendre quatre ans avant de voir le groupe renouer avec les bénéfices.

La compagnie nationale marocaine termine l’année 2014 ( à ) avec une hausse du trafic global passagers de 5,8 % par rapport à 2013. Avec 67 100 vols, RAM a transporté en 2014 plus de 6,2 millions de passagers, dont près de 5,4 millions sur des liaisons internationales, soit loin devant toutes les autres grandes compagnies africaines qui drainent moins de trafic extérieur qu'intérieur. La croissance de ce trafic a été réalisée malgré un environnement difficile et très compétitif, souligne la RAM, le nombre de sièges offerts par l’ensemble des compagnies sur le marché marocain a augmenté de 10 % en 2014. Cette progression est attribuée à l’amélioration du trafic sur l’Afrique subsaharienne de ( 17 %) et sur le trafic domestique ( 20 %). Le trafic global de Royal Air Maroc sur les vols intérieurs s’est élevé à 800 000 passagers durant l'exercice budgétaire (du à fin ).

Royal Air Maroc dessert désormais plusieurs continents outre l'Afrique : l'Europe, l'Asie et les Amériques (Nord et Sud).

 
Ancienne carte des destinations opérées par la Royal Air Maroc.


La compagnie a lancé 14 nouvelles routes passagers en 2014. Au départ de Casablanca, elle a ouvert Sao Paulo, Tenerife, Munich, N’Djaména, Montpellier, Paris-Charles-de-Gaulle, Errachidia, Zagora et Tétouan. Elle a également lancé de nouvelles lignes depuis Marrakech vers Londres Gatwick, Madrid, Milan et Genève. Une route reliant Béni Mellal à Milan a également été ouverte. Quant à la division fret, RAM Cargo a lancé quatre routes, depuis Casablanca vers Dakar, Bamako, Ouagadougou et Niamey. L'acquisition des premiers Embrarer 190 de petite capacité a permis à la compagnie de desservir les villes secondaires européennes et en Afrique subsaharienne.

La RAM lance également une nouvelle ligne entre Casablanca - Tanger et Gibraltar en avec l'ATR 72-600 après les lignes Casablanca - Agadir - Canaries exploitées également par le même type d'avion économe en carburant. La nouvelle route Tanger - Gibraltar fait suite à un accord entre la compagnie aérienne et le ministère des Transports de Gibraltar et permettra de relier l’Europe à l’Afrique en moins de 30 minutes, elle survint après la complication des procédures d'entrée et de sortie de Gibraltar par les douanes espagnoles. Après avoir lancé la desserte du hub de Nairobi le [10], Royal Air Maroc déclare profiter de l'arrivée des trois derniers Dreamliners pour partir à Washington et à Johannesburg[11].

Afin de promouvoir le tourisme marocain, l'ONMT a engagé Abderrafie Zouiten un ancien cadre de la RAM qui a pour mission de définir les axes prioritaires du développement de la compagnie nationale en vue de trouver des nouveaux relais de croissance du tourisme marocain, les projets actuels consistent à créer des lignes directes de la Russie vers Agadir[12], au cours d'un sommet économique Maroc - Russie des vols Royal Air Maroc de Moscou et Saint-Pétersbourg vers Agadir sont annoncés pour [13]. D'autre part, des lignes aériennes directes reliant Marrakech aux métropoles nord-américaines et reliant les villes africaines telles que Dakar à la capitale spirituelle Fès[14] sont en projet.

Le , Royal Air Maroc annonce dans une conférence de presse à Accra qu'elle lancera pour la première fois des lignes internes africaines en exploitant la cinquième liberté de l'air[pas clair], en effet, à la demande des autorités ghanéennes la compagnie marocaine lance deux lignes pour connecter Accra[15] à Freetown et Monrovia, capitales du Libéria et de la Sierra Leone. Les autorités ghanéennes envisagent également une future ligne entre le hub économique africain et Conakry assurée par Royal Air Maroc, on ignore si les besoins ultérieurs du transport aérien ghanéen vont aboutir à l'établissement d'un hub régional local pour la compagnie porte-drapeau marocaine.

 
Bureaux de Royal Air Maroc à Paris

Fin , Qatar Airways étant en négociation pour le rachat de 49 % du capital de Meridiana affirme, au cours d'une déclaration révélée par Bloomberg, être intéressé par le rachat de 25 à 49 %[16] de Royal Air Maroc après avoir signé un partenariat stratégique avec celle-ci en . Cette affirmation renforce l'hypothèse de voir la RAM devenir la première compagnie africaine à intégrer l'alliance Oneworld dont Qatar Airways fait partie, Qatar Airways qui a racheté en , 10 % du capital du groupe IAG qui se compose notamment des compagnies British Airways et Iberia, IAG faisant partie de l'alliance Oneworld[17].

Le Royal Air Maroc inaugure sa deuxième liaison régulière vers le Brésil en desservant Rio de Janeiro[18] à l'aube des jeux olympiques de 2016. Le total des dessertes assurées vers le Brésil atteint alors trois vols par semaine grâce à un B767, remplacé par un B787-800 au quatrième trimestre 2016, aussi un quatrième vol hebdomadaire est programmé en vue de porter les capacités à 60 000 places par an. Le nombre de touristes brésiliens ayant visité le Maroc a atteint 27 000 en 2015, le Maroc ambitionne d'attirer 100 000 touristes brésiliens en 2019 par des liaisons directes ou au travers des partenariats avec les voyagistes portugais, ainsi parallèlement à l'augmentation des places offertes avec le Brésil Royal Air Maroc a rehaussé le nombre de places et de dessertes vers le Portugal pour atteindre dix vols par semaine entre Lisbonne et Casablanca en plus des autres pays lusophones en lançant des vols directs vers le Cap-Vert et en remplaçant les mono-couloirs B737 par des B767 vers Luanda, une ligne ouverte depuis 2011.

 
Publicité peinte ancienne sur un pignon d'immeuble à Casablanca le .

Lors du week-end des 29 et , plus de 57 739 passagers seront transportés par la Royal Air Maroc RAM. Cela sur 517 vols (aller et retour), opérés durant ces deux jours. Ce pic est aussi un record pour la compagnie[19].

En octobre - novembre - , Royal Air Maroc est au cœur d'une polémique entre l'Algérie et le Maroc[20]. En effet, à la suite des critiques du ministre algérien des Affaires étrangères, Abdelkader Messahel, qui affirmait que la compagnie ne transportait pas que des passagers (sous-entendant là qu'elle participait au blanchiment d'argent du trafic d'haschish[21]), la compagnie marocaine souhaite porter plainte[22]. Cela a provoqué une crise diplomatique et un tweet de la compagnie[Lequel ?] répondant avec humour, à la suite de la qualification du Maroc à la Coupe du monde de Football 2018, aux propos du ministre algérien[23].

 : Boeing annonce que la Royal Air Maroc a fait l'acquisition de quatre 787-9[24].

En , la direction de Royal Air Maroc annonce avoir signé un partenariat avec la compagnie russe S7 Airlines. Cette collaboration a pour but d'augmenter les liaisons de la RAM en Russie[25]. En 2018, la RAM fait face à un conflit social important[26]. Le , les pilotes se mettent en grève pour manifester leurs revendications ; l’Association marocaine des pilotes de ligne (AMPL) demande à la compagnie d'accorder une augmentation immédiate de 30 000 dirhams pour les commandants de bord (leur salaire en 2018 est de 150 000 dirhams)[27]. Cette crise bloque plusieurs dizaines d'avions au sol et la direction signale qu'elle a engendré une perte de plus de 410 millions de dirhams[28]. Le , un accord "secret" est trouvé entre les pilotes et la direction, mettant fin au conflit[29]. Le conflit, tel qu'il est décrit dans la presse acquise à la cause de Royal Air Maroc, est qualifié d’imaginaire par l’AMPL (Association Marocaine des Pilotes de Ligne). Cette crise serait due au sous-effectif des pilotes et à une mauvaise gestion de la période estivale, la compagnie n’ayant réussi à louer qu’une petite partie des avions dont elle avait besoin[30].

 
Un Boeing 787-8 Dreamliner avec l'inscription Oneworld après l'intégration de la RAM dans l'alliance en 2020

Le , la direction du groupe signe un mémorandum d’entente avec la compagnie espagnole Iberia Airlines, en présence du roi Mohammed VI et le roi d’Espagne Felipe VI[31].

En , la compagnie ouvre une liaison directe entre Casablanca et Pékin[32].

Début 2020, la Royal Air Maroc intègre l'alliance Oneworld.

Le 27 septembre 2023, Royal Air Maroc conclut un accord avec Air Sénégal pour créer un partenariat stratégique[33]. Cet accord vise à créer de meilleures passerelles pour les voyageurs entre les deux compagnies mais aussi une augmentation des possibilités de connexion en termes d'horaires et de jours de services entre les deux pays[34]. En matière de formation technique, des moyens vont aussi être mutualisés entre les deux compagnies[35].

Impact de la crise du coronavirus (COVID-19) en 2020

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À la suite de la crise sanitaire de 2020, que le PDG de la compagnie Abdehamid Addou, nomme « pire crise de l’histoire », la direction annonce qu'elle perd près de 50 millions de dirhams par jour[36]. Elle annonce alors un plan de licenciement de 900 salariés dont 180 pilotes[37]. Elle annonce également qu'elle va réduire sa flotte d'avions à 38 appareils[38].

Finances et gestion

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Statut et actionnariat

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La RAM dispose de statut légal de Société Anonyme à Conseil d’Administration.

Le principal actionnariat de la RAM est l’État.

  • l’État directement avec 53 % du capital.
  • l’État indirectement par le biais du Fonds Hassan II pour le développement qui détient 44,1 % du capital.

Qatar Airways, Iberia, et certaines entreprises marocaines ont une participation infime inférieure à 2 %.

Finances

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En 2020, les finances de la RAM étaient les suivantes : En 2018, son chiffre d'affaires atteint les 16,1 milliards de dirhams et l'entreprise transporte 4,5 millions de passagers[39].

Comme de nombreuses compagnies aériennes, la RAM a été très fragilisée par la crise du Covid 19 en 2020 [40]

Membres du Conseil d'Administration

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Selon son site Internet, le Conseil d’Administration de Royal Air Maroc compte sept sièges, attribués selon la répartition suivante[41] :

  • quatre représentants de l’État
  • deux représentants du Fonds Hassan II pour le Développement Économique et Social
  • un administrateur indépendant
Nom Statut Occupation
Abdelghni Lakhdar Administrateur
Abderrahmane Semmar Administrateur Nommé par le Ministère de l'Économie, des Finances
Mohammed Msellek Administrateur
Dounia Ben Abbes Taarji Administrateur Présidente du Fonds Hassan II
Mustapha Merri Administrateur
Soumia Lboukili Administrateur
Mohamed Rabie Khlie Administrateur indépendant Directeur de l'ONCF

Anciens directeurs

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Le directeur de la compagnie mère, Air Atlas, fut Joris Langhilaire, aux côtés de Timo Abrit, à la fin du protectorat français.

Le premier PDG de Royal Air Maroc fut Driss Cherradi, chargé de mission de la fusion Air Atlas-Air Maroc, c’est lui qui baptisa la compagnie Royal Air Maroc, docteur en droit, diplômé en sciences politiques et en économie, ancien chargé de mission au cabinet de Moulay Hassan, ex-gouverneur de Nador, ex-PDG de la SUNAB (Sucrerie nationale du Beht), membre fondateur du Mouvement populaire (il en fut le financier et l'architecte, à la demande du roi Hassan II).

En 1965, Saïd Ben Ali Yaala est nommé directeur général de la RAM, un poste qu'il a occupé durant près de trois décennies. Le mandat de Saïd Ben Ali Yaala a pris fin en 1992. Par la suite, plusieurs directeurs se sont relayés sur fond de crise mondiale du secteur aérien dans les années 1990, de soupçons de mauvaise gestion de l'ère Mekouar puis de l’avènement de la concurrence des compagnies low cost durant les années 2000.

En 1995, Mohamed Hassad est nommé à la tête de la compagnie avec pour mission de redresser le groupe .

Le dirigeant actuel est Hamid Addou, nommé le . Il a occupé plusieurs postes à responsabilité, dont la direction de l'ONMT. Il remplace Driss Benhima à la tête de la compagnie.

Année Nom des anciens directeurs de la RAM
1957-1965 : Driss Cherradi nommé par décret royal premier PDG de la nouvelle entité Royal Air Maroc ;
1965-1992 : Saïd Ben Ali Yaala ;
1992-1995 : Mohamed Mekouar ;
1995-2001 : Mohamed Hassad ;
2001-2006 : Mohamed Berrada ;
2006-2016 : Driss Benhima ;
Depuis 2016 : Abdelhamid Addou (en exercice)

Filiales du Groupe Royal Air Maroc

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  • Aerotechnic Industries : filiale 50 % de la RAM et 50 % d'Air France, chargée de l'entretien des avions B737 de la RAM et des A320 d'Air France à l'aéroport Mohammed V à Casablanca. Le Directeur Général en exercice, depuis 2016, est Tommaso Auriemma.
  • Atlas Multiservices : créée en 2007, a pour mission fondamentale de servir d'intermédiaire en matière de recrutement et d’embauche.
  • Royal Air Maroc Express : filiale à 100 % de la RAM, exploite les lignes régionales.
  • Atlas Servair : depuis , une coentreprise entre Royal Air Maroc (60 %) et Servair (40 %). L’entreprise s’appelait Atlas Catering Airlines Services (ACAS), créée par Royal Air Maroc le , en détenant l'intégralité du capital. Elle est spécialisée dans le catering aérien, les ventes à bord et le nettoyage cabine[42].
  • Atlas On Line : créée en , filiale à 100 % de la RAM, elle est spécialisée dans l'activité gestion de la relation clients, centre de contact multimédia, gestion des services après ventes, etc.
  • Royal Air Maroc Cargo : fret aérien officialisé en . Elle fait partie du groupe Royal Air Maroc et est une filiale à hauteur de 100 % de Royal Air Maroc
  • Royal Air Maroc Handling : Filiale à 100 % du Groupe Royal Air Maroc, a pour mission la réalisation de prestations d’assistance aux opérations au sol (assistance aux passagers, traitement de bagages, assistance fret…)
  • Atlas Blue était une filiale Low cost créée en 2004. Elle devient prestataire de service pour Royal Air Maroc en novembre 2009[43].

Identité visuelle

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Statistiques

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Activité voyageurs

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CROISSANCE DU TRAFIC PASSAGER (en Millions)[44]
1994 2000 2005 2006 2007 2008 2009 2010
1,100
  %
2,200
  %
3,353
  %
3,923
 17 %
4,982
 27 %
5,281
 6 %
5,440
 3 %
5,875
 8 %
[44]
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
6,110
 4 %
5,800
  5 %
6,000
  2,7 %
6,200
  5,8 %
6,300[45]
  1,6 %
6,800
  8 %
7,300
  9%
7,957
  9%

  %

Activité fret

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Fret RAM cargo (2014)

Vu la connectivité maritime et l'emplacement géographique du Maroc le marché du fret aérien a toujours été dominé par les autres modes de transport, le pays, réalisant une grande partie de ses échanges avec l'Europe, l'export se fait majoritairement par transport TIR contrairement à des pays sans accès à la mer comme l'Éthiopie dont la compagnie nationale est leader du fret aérien en Afrique avec la flotte la plus grande du continent.

Royal Air Maroc Cargo réalise 20 000 tonnes de fret par an soit 40 % du marché au Maroc qui est dominé par le leader mondial DHL[46]. Royal Air Maroc détient un seul Boeing 737-300F cargo qui lui permet d'acheminer 5 000 tonnes de fret soit 25 % de son activité, le reste est transporté en vols mixtes ou en affrétant en wet lease des 767-300F à la demande. Depuis 2014 Royal Air Maroc a lancé des lignes régulières tout cargo[47] vers Dakar ainsi que vers trois autres capitales des pays du sahel qui n'ont pas accès à la mer à savoir Bamako, Ouagadougou et Niamey. En vertu d'un accord signé entre RAM et l'Association Marocaine des Exportateurs (ASMEX) les entrepreneurs marocains bénéficient de réductions allant de 25 à 40 % sur leurs frais d'export de produits manufacturés et de 20 % pour les produits périssables[48].

Consciente des limitations du Boeing 737-300F aussi bien en volumes qu'en portée, Royal Air Maroc Cargo a fait acquisition d'un premier B767-300 exclusivement affecté au fret d'une capacité de 50 tonnes, le second B767 est prévu en 2020. Dans le même sens Royal Air Maroc a signé un partenariat avec l'opérateur américain ECS[49] afin de faire transiter une partie du fret aérien nord américain par Casablanca vers les 33 destinations africaines du groupe au lieu des hubs européens. Le même accord permet à l’opérateur marocain de desservir les autres villes américaines couvertes par le groupe ECS au-delà de New York.

Royal Air Maroc exploite une flotte de 53 avions dont 1 avion cargo[Quand ?]. La compagnie aérienne marocaine a pour ambition de doubler la taille de sa flotte à 105 avions à l'horizon 2025[50] avec l'acquisition de 13 nouveaux avions longs courriers et des mono-couloirs Boeing 737 MAX[51]. En outre, Royal Air Maroc envisage également d'acquérir de nouveaux avions petits porteurs E190 pour ses lignes secondaires. En , après un sommet économique maroco-russe à Moscou, des médias locaux ont annoncé des négociations en vue d'intégrer[52] le Soukhoï Superjet 100 à la flotte de Royal Air Maroc, qui serait donc la première compagnie africaine à posséder le Soukhoï Superjet 100. Avant de faire l'acquisition des E190, Royal Air Maroc souffrait des taux de remplissage faibles de certaines liaisons reliant des villes africaines et européennes. Afin de répondre aux besoins des diasporas africaines, la compagnie marocaine a augmenté le poids des bagages autorisé et réduit le nombre de sièges à bord de ses B737 tout en conférant un espace plus large aux voyageurs et a mis à profit ses E190 sur ces liaisons africaines. En , Royal Air Maroc a loué deux Airbus A320-200 immatriculés TS-INC et TS-INQ en provenance de Nouvelair Tunisie. La conversion en cargo de CN-ROW (Boeing 767-300) a permis de retirer CN-ROX (Boeing 737-300F) de la flotte cargo, ne faisant du 767 le seul avion cargo de la Royal air Maroc. Ayant une capacité totale de 45 tonnes, ainsi qu'une autonomie qui varie de 11 à 12 heures (en fonction du poids), il dessert de nombreuses destinations en Europe et en Afrique. Le développement de Royal air Maroc Cargo devrait faire de Casablanca un passage obligé entre l'Europe et l'Afrique, ainsi qu'entre l'Amérique et l'Asie, pour le transport de marchandises.

Durant l'été 2017, Royal Air Maroc loue des A320 de Qatar Airways, utilisés principalement vers la France et la Tunisie (A7-LAB, A7-LAC, A7-LAE)[53]

Flotte de Royal Air Maroc (11 novembre 2023)
Avion Nb. d'avions Commandes Sièges
(Business/Economy)
Notes
ATR 72-600 6 70 (C12/Y58) Transport Régional : Royal Air Maroc Express
Embraer 190 4 96 (C12/Y84) 4 avions livrés entre fin 2014 et 2016
Boeing 737-800 30 1[54] 159 (C12/Y147) 9 avions Sky Interior (CN-RGE/F/G/H/I/J/K/M/N),)
Boeing 737 MAX 8 2 4[54] 156 (C12/Y144) Le premier livré en (CN-MAX) et le deuxième livré fin (CN-MAY). La nouvelle livrée a été appliquée, comme pour les B787-9.

Les exemplaires livrés sont stockés pour le moment en raison des accidents qui ont touché l’appareil. Le CN-MAX a repris du service le 06 Juillet 2021 reliant Orly depuis Casablanca. (voir article détaillé : Suspension de vol du Boeing 737 MAX )

Boeing 787-8 5 274 (C18/Y256) CN-RGB (), CN-RGC (), CN-RGS (), CN-RGT () , CN-RGU ()
Boeing 787-9 4 2 302 (C26/Y276) Livraisons entre 2018/2019. Le premier appareil immatriculé: CN-RAM. La nouvelle livrée a été appliquée. Le second immatriculé CN-RGX livré le 26/03. Le 3e immatriculé CN-RGZ. Le dernier immatriculé CN-RGY
Total 51 7 Moyenne d'âge de la flotte: 10,8 ans[55]
Flotte de Royal Air Maroc Cargo
Avion Nb. d'avions Nb. d'options Sièges
(Business/Economy)
Notes
Boeing 767-300 1 2 Cargo Premier appareil en conversion CN-ROW opérationnel depuis ,
Total 1 2
         
 
L'ancien Boeing 737-300F de la division fret.
Embraer 190 Boeing 737-700 Boeing 737-800 Boeing 767-300ER Boeing 747-400 Boeing 737F (Royal Air Maroc CARGO)
 
(TS-INC) Avion de la flotte Nouvel air opérer souvent par la Royal Air Maroc jusqu'en 2016
 
Avion utilisé jusqu'en 2010 par la compagnie.
Boeing 737 MAX 8 ATR 72-600 (Royal Air Maroc Express) Boeing 767F (Royal Air Maroc CARGO) Airbus A320 (Nouvel Air) Boeing 787-9 Airbus A321 (Ancienne Flote)

Flotte appartenant au Gouvernement Marocain[56]

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Un Boeing 737-800 (CN-MVI) appartenant au Gouvernement Marocain sous les couleurs de la Royal Air Maroc.
 
Un Boeing 747-800 (CN-MBH) appartenant au Gouvernement Marocain sous les couleurs de la Royal Air Maroc.
Boeing 737-800 Boeing 747-800

Destinations

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La compagnie dessert plus de cent destinations au Maroc et dans le monde.

Pays Ville Aéroport Notes
  Allemagne Francfort-sur-le-Main Aéroport de Francfort-sur-le-Main
  Royaume-Uni Londres Aéroport de Londres-Gatwick
  Royaume-Uni Londres Aéroport de Londres-Heathrow
  Angola Luanda Aéroport de Luanda-Quatro de Fevereiro
  Arabie saoudite Riyad Aéroport international du roi Khaled
  Belgique Bruxelles Aéroport de Bruxelles-National
  Bénin Cotonou Aéroport international de Cotonou
  Burkina Faso Ouagadougou Aéroport international de Ouagadougou
  Cameroun Douala Aéroport international de Douala
  Cameroun Yaoundé Aéroport international de Yaoundé-Nsimalen
  Canada Montréal Montréal–Pierre Elliott Trudeau International Airport
  Cap-Vert Praia Aéroport international de Praia
  Centre Afrique Bangui Aéroport international de Bangui
  République du Congo Brazzaville Aéroport international Maya-Maya
  Rép démoc du Congo Kinshasa Aéroport international de Ndjili
  Côte d’Ivoire Abidjan Aéroport international Félix-Houphouët-Boigny
  Égypte Le Caire Aéroport international du Caire
  Espagne Barcelone Aéroport Josep Tarradellas Barcelone-El Prat
  Espagne Las Palmas Aéroport de Gran Canaria
  Espagne Madrid Aéroport Adolfo Suárez Madrid-Barajas
  Espagne Málaga Aéroport de Malaga-Costa del Sol
  Espagne Valence Aéroport de Valence
  Espagne Tenerife Aéroport de Tenerife-Sud
  États-Unis Miami Aéroport international de Miami
  États-Unis New York John F. Kennedy International Airport
  États-Unis Washington Washington Dulles International Airport
  France Bordeaux Aéroport de Bordeaux-Mérignac
  France Lyon Aéroport de Lyon-Saint-Exupéry
  France Marseille Aéroport Marseille Provence
  France Montpellier Aéroport de Montpellier-Méditerranée
  France Nantes Aéroport de Nantes-Atlantique
  France Nice Aéroport de Nice-Côte d'Azur
  France Paris Aéroport de Paris-Charles de Gaulle
  France Paris Aéroport de Paris-Orly
  France Strasbourg Strasbourg Airport
  France Toulouse Toulouse-Blagnac Airport
  Gabon Libreville Aéroport international Léon-Mba
  Gambie Banjul Aéroport international de Banjul
  Ghana Accra Aéroport international de Kotoka
  Guinée-Bissau Bissau Aéroport international Osvaldo Vieira de Bissau
  Guinée Conakry Conakry Conakry International Airport
  Guinée-Équatoriale Malabo Aéroport de Malabo
  Italie Bologne Aéroport de Bologne-Borgo Panigale
  Italie Milan Aéroport de Milan Malpensa
  Italie Naples Aéroport de Naples-Capodichino
  Italie Rome Aéroport international de Rome Ciampino
  Italie Turin Aéroport Sandro-Pertini de Turin Caselle
  Italie Venise Aéroport de Venise-Marco-Polo
  Liberia Monrovia Aéroport international de Monrovia-Roberts
  Mali Bamako Aéroport international Modibo Keïta
  Mauritanie Nouakchott Aéroport international de Nouakchott-Oumtounsy
  Maroc Agadir Aéroport d'Agadir-Al Massira
  Maroc Al Hoceïma Aéroport Al Hoceima - Cherif-Al-Idrissi
  Maroc Beni Mellal Aéroport de Béni Mellal
  Maroc Bouarfa Aéroport de Bouarfa
  Maroc Casablanca Mohammed V International Airport Hub
  Maroc Dakhla Aéroport de Dakhla
  Maroc Errachidia Aérodrome d'Errachidia-Moulay Ali Chérif
  Maroc Essaouira Aéroport d'Essaouira-Mogador
  Maroc Fès Aéroport de Fès-Saïss
  Maroc Guelmim Aéroport de Guelmim
  Maroc Laâyoune Aéroport international Laâyoune - Hassan Ier
  Maroc Marrakech Aéroport de Marrakech-Ménara
  Maroc Nador Aéroport de Nador-Al Aroui
  Maroc Ouarzazate Aéroport de Ouarzazate
  Maroc Oujda Aéroport d'Oujda-Angads
  Maroc Rabat Aéroport de Rabat-Salé
  Maroc Tanger Aéroport de Tanger-Ibn Battouta
  Maroc Zagora Aéroport de Zagora
  Niger Niamey Aéroport international Diori Hamani
  Nigeria Abuja Aéroport international Nnamdi Azikiwe
  Nigeria Lagos Aéroport international Murtala-Muhammed
  Pays-Bas Amsterdam Amsterdam Airport Schiphol
  Portugal Lisbonne Aéroport Humberto Delgado de Lisbonne
  Portugal Porto Aéroport de Porto-Francisco Sá-Carneiro
  Qatar Doha Aéroport international Hamad
  Russie Moscou Aéroport de Moscou-Domodedovo
  Sénégal Dakar Aéroport international Blaise-Diagne
  Sierra Leone Freetown Aéroport international de Lungi
  Suède Stockholm Aéroport de Stockholm-Arlanda
  Suisse Genève Aéroport international de Genève
  Tchad N'Djaména Aéroport international de N'Djaména
  Togo Lomé Aéroport international de Lomé-Tokoin
  Turquie Istanbul Aéroport d'Istanbul
  Turquie Antalya Aéroport d'Antalya
  Tunisie Tunis Aéroport international de Tunis-Carthage

Anciennes destinations

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Pays Ville Aéroport
  Algérie Oran Aéroport d'Oran - Ahmed Ben Bella   
  Émirats arabes unis Abu Dhabi    Abu Dhabi International Airport   
  France Bastia    Aéroport de Bastia-Poretta   
  France Lille    Aéroport de Lille-Lesquin  
  Kenya Nairobi    Aéroport international Jomo Kenyatta
  Koweït Koweït City    Aéroport international du Koweït
  Nigeria Kano    Aéroport international Mallam Aminu Kano   
  Russie Moscou    Aéroport de Moscou-Cheremetievo   
  Syrie Damas    Aéroport international de Damas   
  Espagne Tenerife Aéroport de Tenerife-Nord

Partenariats

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Accords interlignes (partages de codes)

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Royal Air Maroc a signé plusieurs accords interlignes. Ces derniers, offrent à la RAM, 33 destinations différentes à travers le monde, un nombre tant convoité par de nombreuses compagnies aériennes. La majorité des accords signés par la RAM traite : la desserte des villes secondaires européennes via les capitales, élaboration d'une stratégie avec les compagnies GOL[57], JetBlue, Westjet[58], Etihad et enfin récemment, grâce à Qatar Airways[59] la RAM a pu ouvrir des flux touristiques vers l'Amérique et l'Asie.

Ci-dessous, les principaux accords interlignes du groupe classés par ordre d'importance.

Accords interlignes signés par la RAM.
Accord/ Pays Notes
GOL   Ce partenariat permet à la RAM d'atteindre plusieurs pays d’Amérique latine.
Qatar Airways   : Cet accord dispense la RAM d'ouvrir une nouvelle ligne vers Pékin, il lui permet également d'ajouter d'autres destinations telles que Hong-Kong et Singapour via Doha. Les deux compagnies projettent de créer un pont entre l'Asie et l'Afrique. Un début de 10 vols hebdomadaires, entre Doha et Casablanca ont été signés entre les deux compagnies, dont un vol quotidien pour la compagnie Qatarie et 3 vols par semaine pour la compagnie marocaines assurés par un Dreamliner. La RAM partage dans cet accord 16 destinations africaines et 16 villes marocaines[60] avec son homologue Qatarie. Qatar Airways souhaiterait acheter des parts dans la RAM et l'intégrer à Oneworld[61].
Etihad Airways   : Ce partenariat entre Etihad et Royal Air Maroc permet aux clients d'Etihad de voyager vers l'Afrique via Casablanca. Il permet également aux passager de Royal Air Maroc de transiter à Abou Dhabi pour voyager vers l'Inde et l'Asie du sud est.
JetBlue   : Ce partenariat permet à Royal Air Maroc de renforcer sa présence aux États-Unis, d'offrir à sa clientèle l'accès à l'ensemble du territoire américain via New York et permet ainsi à la ville de Casablanca d'affirmer sa position en tant que plate-forme de correspondance au sein de l'Afrique et du bassin méditerranéen.[pas clair]
Westjet   : Cet accord permet à la RAM d'atteindre d'autres villes canadiennes et des états située plus au nord des États-Unis, via Montréal.
Air France   : La collaboration avec Air France se traduit par une multiplication des dessertes en partage de code sur le réseau de la province française et une harmonisation des horaires favorisant la fluidité des correspondances au-delà de Casablanca. Ce partenariat offre davantage d'opportunités de correspondances vers les régions marocaines et françaises.
Brussels Airlines   Le partage de codes avec Brussels Airlines permet d'augmenter la présence de la compagnie passant de 2 à 4 dessertes par semaine de Casablanca.
Egyptair   Ce partenariat renforce les fréquences de vols entre Casablanca et le Caire. Cet accord, offre des opportunités de correspondance sur les destinations au départ de ces 2 villes.[pas clair]
Emirates   Ce partenariat permet de renforcer l'offre de Royal Air Maroc sur le Moyen-Orient. Il prévoit par ailleurs de développer les ventes réciproques sur l'Afrique de l'Ouest via la plate-forme de correspondance de Casablanca et vers le Sud-Est asiatique via Dubaï
Iberia   Ce partenariat permet la multiplication des dessertes et une meilleure coordination des programmes et des horaires en vue d'enrichir l'offre des services aériens entre le Maroc et l'Espagne.
Royal Air Maroc Express   Ce programme se traduit par une densification des fréquences sur les dessertes intérieures Maroc et répond à un triple objectif :

-Satisfaire les besoins de la clientèle marocaine pour les déplacements affaires, individuels et touristiques, tant à l'intérieur du réseau domestique que sur le réseau régional par des vols sur Valence, Malaga, Lisbonne et Porto. Optimiser les correspondances pour la plate-forme de correspondance de Casablanca de et vers le réseau international de Royal Air Maroc à partir des principales régions du Maroc.

Saudi Arabian Airlines   Cet accord permet de renforcer les dessertes sur Djeddah et Riyad au départ de Casablanca.
Turkish Airlines   Le partage de code entre Royal Air Maroc et Turkish Airlines permet de coordonner les programmes des vols entre Casablanca et Istanbul.
S7 Airlines Ce partenariat permet à Royal Air Maroc de renforcer sa présence aux Russie, d'offrir à sa clientèle l'accès à l'ensemble du territoire Russe et permet à Casablanca d'affirmer sa position de plate-forme de correspondance vers l'Afrique. Ce partenariat entre les deux compagnies permettra notamment à la RAM d'augmenter ses vols en direction de l'Afrique et les destinations américaines via la Russie. Des liaisons qui seront assurées à partir de Domodedovo, l'une des deux plateformes aéroportuaires de la compagnie russe S7 Airlines à Moscou.

Alliance internationale

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L’hypothèse Skyteam

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En 1998, la RAM présente sa candidature à Skyteam. La compagnie renonce plus tard à cette intégration qui impliquait une renonciation à certaines dessertes africaines alors que la stratégie de la RAM est tournée vers une augmentation des vols africains[62].

Oneworld

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En , l’alliance Oneworld invite la RAM à rejoindre l’alliance, la troisième plus importante du monde. En , la compagnie annonce son intégration[réf. nécessaire]. Elle est la première compagnie africaine à intégrer l'alliance Oneworld[63],[64].

Commerciaux

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Outre les partages de codes, Royal Air Maroc et Iberia se sont associés dans le cadre de partage de miles de leurs deux programmes respectifs, ceci permettait pendant plusieurs années aux clients de Royal Air Maroc d'utiliser leurs miles obtenus au sein du programme Safar Flyer à bord des vols d'Iberia vers l'Amérique latine. En , la compagnie marocaine signe un accord lui permettant d'intégrer le programme de fidélité AVIOS du groupe IAG, ce dernier déclare qu'il détient 4 % du marché international en Afrique et que son accord avec Royal Air Maroc lui permettrait d'atteindre 14 %[65] dépassant Air France-KLM le numéro un actuel du marché africain. Il s'ensuit que cette étape ainsi que le partenariat signé avec Qatar Airways va dans le sens à ramener Royal Air Maroc dans le giron de OneWorld l'alliance de IAG et de la compagnie Qatarie.

Technologique

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  •  
    Ce Boeing 767-300 de Royal Air Maroc, immatriculé CN-RNT, a été endommagé lors d'un atterrissage à l'aéroport international John-F.-Kennedy.
    En , Royal Air Maroc a rendu publique son intention d'externaliser ses systèmes de réservation, inventaire et enregistrement a l'aéroport[66], la migration de ces fonctions vers la plate-forme Altéa de Amadeus est survenue en juin de la même année. Avant l'acquisition de la solution Altéa d'Amadeus Royal Air Maroc utilisait le système développé par Air France (Alpha3).
  • En 2013, RAM et AFI KLM E&M renforcent leur partenariat dans la maintenance des avions moyen courriers à travers leur coentreprise AeroTechnic Industries (ATI) créée en 2010 à Casablanca[67].
  • En , Royal Air Maroc confie la maintenance de ses Dreamliners à AFI KLM E&M basée à Amsterdam[68].
  • En , Inauguration de la co-entreprise STTS Ma, filiale de Royal Air Maroc et de STTS Group spécialisée en peinture d’avions à Casablanca[69].
  • En , la société Inflight Dublin (IFD) annonce avoir signé un partenariat avec Royal Air Maroc afin d'améliorer le divertissement en vol grâce à un IFE trilingue[70].
  • [39]

Accidents et incidents

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  • Le , l'avion CN-CCV, une Caravelle, s'est écrasée à l'approche de l'Aéroport Mohammed-V de Casablanca après une perte de contrôle à une hauteur de 500 pieds. 61 des 82 passagers et membres d'équipage sont morts.
  • l’Accident d'une Caravelle de Royal Air Maroc opérant le vol Paris - Casablanca s'est écrasée à l'approche de l'Aéroport de Tanger-Ibn Battouta.
  • Le , le Vol Royal Air Maroc 630 opérant un vol intérieur entre Agadir et Casablanca perdit brutalement de l'altitude et chuta de 16 000 pieds pour s'écraser dans les montagnes de l'Atlas. Les enquêteurs ont supposé que le pilote a délibérément déconnecté son pilote automatique et fait plonger l'appareil vers le sol. Les 44 passagers et membres d'équipage sont morts.
  • Le , un Boeing 747-400 opérant le vol 205 se préparait à décoller de l'aéroport international Montréal-Mirabel à destination de New York puis Casablanca. Le pilote a commencé à manœuvrer son avion pour le mettre en position d'attente de décollage. Pensant que le dégivrage de l'appareil était terminé et que le parking était dégagé, il percuta soudainement deux véhicules de dégivrage qui étaient encore en place face aux deux stabilisateurs horizontaux, tuant trois personnes au sol et blessant deux autres[71].
  • Le , un Boeing 767-300 opérant le vol AT-200 de Casablanca à New York a rencontré de fortes turbulences de sillage lors de l'approche finale ; l'avion a fait un atterrissage forcé et des inspections au sol ont révélé des fissures et des rides sur le fuselage. L'avion reprit le service après 4 mois de réparations[72].
  • Le , un avion de la Royal Air Maroc a été évacué d'urgence à l'Aéroport international Pierre-Elliott-Trudeau de Montréal, après un incendie sur un convoyeur à bagages stationné à l'arrière de l'appareil. Sept passagers ont été légèrement blessés.
  • Le , le Vol Royal Air Maroc Express 439 opérant un vol intérieur entre Tanger et Al Hoceima rentre en contact avec la mer à 2,5 km environ du seuil de piste, avec une accélération verticale de près de 4 G. Malgré le contact avec la surface de l'eau, les pilotes parviennent à faire une remise de gaz et à se dérouter vers l'Aéroport de Nador-Al Aroui. L'impact a causé de graves dommages sur le train d'atterrissage et au fuselage de l'appareil. Aucun passager ni membre d'équipage n'a été blessé dans l'incident et l'avion a finalement été réparé et remis en service.

Galerie

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Références

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  9. Thierry Vigoureux, « Transport aérien : la courageuse stratégie du Maroc », sur Le Point, (consulté le )
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  11. RAM annonce Washington et Johannesburg
  12. Vols directs Russie vers le sud
  13. Maroc - Russie : Bientôt des nouveaux vols directs
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  18. RAM inaugure Casablanca - Rio
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  48. RAM l'ASMEX négocie de nouvelles réductions à l'export
  49. accord RAM - ECS
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  66. RAM opte pour Amadeus
  67. AFI KLM E&M renforce sa coopération avec RAM
  68. Royal Air Maroc confie la maintenance de ses cinq B787 à AFI KLM E&M
  69. Inauguration de l’entreprise STTS Ma, filiale de Royal Air Maroc et de STTS Group
  70. (en) RAM fait appel à IFD pour son IFE à bord de ses avions
  71. rapport sur le site du Bureau de sécurité des transports du Canada
  72. Four Months After Hard Landing at JFK, Crippled RAM 767 Nearly Repaired sur NYCAviation.com

Voir aussi

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Articles connexes

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Liens externes

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