Marketing électronique

Marketing, basé sur l'utilisation de pages Internet

Le marketing électronique, appelé aussi marketing numérique ou par abus de langage marketing digital[1] , correspond à l'ensemble des méthodes et des pratiques marketing sur Internet : communication en ligne (influence et réseaux sociaux), optimisation du commerce électronique, création de trafic au travers de tous supports numériques.

Le terme regroupe chaque discipline du marketing électronique (cybermarketing pour le marketing fait sur internet ; marketing mobile pour le marketing sur les terminaux portables, etc). Il fait partie de la stratégie numérique d'une personne ou d'une entreprise.

EnjeuxModifier

Les techniques de marketing numérique permettent de développer la relation client.

Avantages compétitifs à rechercherModifier

La recherche marketing a trois avantages compétitifs[2] :

L'augmentation du trafic du siteModifier

L'augmentation du trafic du site est fonction de l'attractivité du site, du positionnement du site et du marketing du site. Les quatre principales mesures sur les moteurs de recherche sont le nombre de clics, le nombre d'impressions, le CTR et la position.

Quant à la transformation d'une visite en achat, elle est fonction de la qualité du message de vente, la qualité de l'offre (produit ou service et prix), la qualité du merchandising (utilisation de l'espace écran) et de la facilité de constitution du panier d'achat

Assurer la fidélisationModifier

Assurer la fidélisation est fonction d'une offre très large et profonde par maillage de relations ou de produits non vendus hors ligne et d'un prix avantageux. Ce dernier est fonction des coûts (et notamment du coût logistique — fonction péremption et intangibilité des produits — ainsi que du coût d'urbanisation du système d'information) ; il est aussi dépendant du prix via, entre autres, les comparateurs de prix et les sites de vente aux enchères.

Influencer une cibleModifier

Via la création de communautés sur les réseaux sociaux numériques (community management).

Notes et référencesModifier

  1. « Faut-il dire numérique ou digital ? », sur BDM, (consulté le 14 janvier 2021)
  2. Lendrevie Lévy Lindon,Mercator, Théorie et pratique du marketing, 7e éd, P577

Voir aussiModifier

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Articles connexesModifier

BibliographieModifier

  • Marco Tinelli, Le marketing synchronisé. Changer radicalement pour s'adapter au consommateur de l'ère numérique, Eyrolles, 2012.

Liens externesModifier