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La maîtrise des documents est une des procédures fondamentale de la norme de qualité ISO 9001 version 2000. Aussi appelée procédure de gestion documentaire, elle définit la façon dont les procédures, les modes opératoires et les autres documents sont créés, modifiés, gérés et les rapports qui s'établissent entre eux.

Hiérarchie documentaire