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Ne doit pas être confondu avec Congorama ou Castorama.

Conforama
logo de Conforama
Logo de Conforama
Conforama à Coignières
Conforama à Coignières.

Création 12 décembre 1967
Dates clés 25/02/1999 ; immatriculation de la société actuelle

1991 - Achat par PPR
2011 - Achat par Steinhoff International

Fondateurs Pierre et Guy Sordoillet, Jean Moll et Jacques Ragageot
Forme juridique Société anonyme
Slogan « Le confort pour tous »
Siège social 80 Boulevard du Mandinet
77185 Lognes
Drapeau de France France
Direction Marc Ténart depuis le 30 septembre 2019
Actionnaires Steinhoff InternationalVoir et modifier les données sur Wikidata
Activité commerce de détail
Produits mobilier
Société mère Steinhoff International
Effectif 8 885 au 30/09/2017 (effectif moyen annuel)
SIREN 414 819 409
Site web conforama.fr

Chiffre d'affaires 2 300 526 000 € au 30/09/2017[1]
Résultat net 536 964 000 € au 30/09/2017 (perte)

Conforama est un détaillant de mobilier et objets de décoration en kit, d'origine française, filiale du groupe sud-africain Steinhoff International

HistoireModifier

Au début des années 1960, Pierre et Guy Sordoillet, Jean Moll et Jacques Ragageot, appuyés par des marchands de meubles du nord et par un fabricant bordelais : Charles Minvielle, créent le "carrefour du meuble" en testant une formule de discount dans les dépendances d'une vieille ferme de la banlieue de Lyon. Dès 1967, un premier Conforama est ouvert à Saint-Priest dans un bâtiment industriel de 2 500 m2 de surface.

En 1976, Conforama est acquis par Agache-Willot.

En 1981, la holding financière connait des graves difficultés judiciaires.

Fin 1984, le gouvernement Fabius confie la holding financière à Bernard Arnault, qui convoite la marque de luxe Dior[2].

En 1991, Conforama est rachetée par Pinault SA (Kering). Conforama met en place son premier site web marchand en 1998[3].

En mars 2011, Conforama est cédé par Pinault Printemps Redoute (Kering) à Steinhoff International, pour 1,2 milliard d'euros[4],[5].

En mars 2016, Conforama propose de racheter Darty, en pourparlers avec la Fnac[6]. Le 18 mars, Darty accepte le mariage avec Conforama et délaisse la Fnac[7]. Le 26 avril, Conforama déclare abandonner l'idée du rachat de Darty[8].

La même année, elle se dote d'une place du marché Mirakl[9].

Le 20 avril 2017, Conforama devient « partenaire titre » du championnat de France de football. L'enseigne se lance dans 3 ans de partenariat de naming avec la Ligue 1, qui est rebaptisée « Ligue 1 Conforama » à compter de la saison 2017-2018[10]. L'opération est saluée comme une réussite à peu de frais pour Conforama[réf. nécessaire], la marque américaine Domino's Pizza ayant fait une offre assez faible[réf. nécessaire], et le groupe de téléphonie Orange jusqu'alors en place se recentre sur l'Olympique de Marseille.

Le 13 mai 2017, Showroomprivé annonce une prise de participation de 17 % de Conforama dans la société française de déstockage en ligne, sous réserve de l'autorisation de l'AMF[11].

Le 11 janvier 2018 cette participation de 157,4 millions d'euros est cédée dans l'urgence sur instruction de Steinhoff. Conforama récupère 79 millions d'euros de trésorerie, mais la vente au groupe Carrefour se réalise avec une décote de 50 %[12].

En janvier 2018, Conforama conclut un accord pour un financement de 115 millions d'euros sur trois ans avec la société de gestion d'actifs Tikehau[13].

Le 5 mars 2019 la direction de Conforama ne confirme ni n'infirme aux syndicats les informations ayant fuité dans la presse selon lesquelles le propriétaire, le Sud-Africain Steinhoff, souhaiterait céder ses parts et restructurer le groupe[14].

Le 12 février 2019, Alexandre Nodale annonce son départ[15].

Le 1er juillet 2019, Conforama annonce pour 2020 la fermeture de 32 magasins et la suppression de 1900 postes[16]. Ce plan social pourrait n’être qu'une première étape, les créanciers de Conforama souhaitant vendre le groupe à la découpe selon le journal Le Parisien[17].

Le 15 juillet 2019, le PDG de Conforama, Cédric Dugardin, estime que l'idée de démanteler Conforama est du "fantasme intégral" car le groupe "peut vivre seul"[18],[19].

Fin septembre 2019, en pleine phase de restructuration, Conforama nomme Marc Ténart comme nouveau PDG de l'enseigne[20]. Marc Ténart était auparavant à la tête du groupe Kingfischer, maison-mère de Castorama[21],[22].

Le 16 octobre les syndicats CGT, FO, et CFE-CGC appellent à la grève pour demander que les montants des indemnités extra-légales de licenciements (1000, 2000 ou 2500 €) suivant l'ancienneté soient revues à la hausse[23].

Début novembre 2019, une plainte portée par 70 salariés de Conforama est posée à l'encontre de l'actionnaire majoritaire Steinhoff en raison "d'agissements fautifs"[24]. Les employés plaignants dénoncent des "présentations de faux bilans", des "atteintes au bon fonctionnement du marché", des "abus de biens sociaux" ou encore des "abus de droit de vote"[25]. Cette plainte vise à responsabiliser la direction du groupe pour la chute des résultats dont il s'est fait coupable[26].

Identité visuelleModifier

LogosModifier

SlogansModifier

  • 1967 - 1981 : « Le confort à la portée de tous »
  • 1981 - 2003 : « Le pays où la vie est moins chère »
  • 2003 - 2005 : « Le bien-être, ça n'attend pas »
  • 2005 - 2012 : « Bien chez soi, bien moins cher »
  • 2012 - 2016 : « C'est bon de changer »
  • 2016 - 2017 : « Il ne tient qu'à vous d'en profiter »
  • 2017 à aujourd'hui : « Le confort pour tous »

ProduitsModifier

Conforama propose de l'ameublement, plusieurs styles cohabitent : design, moderne-contemporain, rustique. Les produits, en kit, sont quasiment tous vendus en paquets plats pour que le transport soit moins cher et que le client puisse le rapporter lui-même à son domicile et le monter. La literie y est également vendue.

Conforama propose aussi de l’électroménager, du petit électroménager, ainsi qu'un rayon hifi (ou image et son), dans lequel sont proposés téléphones, TV, ordinateurs et bien d'autres.

Responsabilité sociale et environnementaleModifier

Chaque année, le groupe publie un rapport sur ses actions en matière de responsabilité sociale et environnementale. Ce rapport, disponible sur le site internet de l’enseigne est complété par un rapport spécifique sur les activités en France. Le groupe est régulièrement attaqué sur la question de ses achats en Chine et les conditions de travail chez ses fournisseurs.

Le 28 février 2013, un reportage d'Envoyé spécial diffusé sur France 2 a dénoncé les conditions de travail et de management des employés de Conforama. En effet, les journalistes de ce reportage se sont fait embaucher dans un magasin et ont découvert des pressions sur les employés dues aux méthodes de management telles la « stratégie de l'allié » qui consiste à classer les employés dans des fichiers de profils pour les cibler au mieux. Certains employés se disaient exténués de cela et cette pratique est dénoncée par les syndicats.

ImplantationsModifier

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Dans le mondeModifier

Outre la France, Conforama possède des magasins en Europe. Implanté au Luxembourg, Conforama Luxembourg a ouvert un magasin. Implanté en Suisse, Conforama Suisse a ouvert treize magasins. Implanté en Italie, Conforama Italia a relevé plusieurs magasins du groupe Emme Zeta de Maurizio Zamparini et possède environ quinze magasins. Implanté en Espagne, Conforama España a ouvert quatorze magasins. Implanté au Portugal, Conforama Portugal a ouvert quatre magasins. Implanté en nouvelle Calédonie en agglomération de Nouméa mais également en Australie

Le plus grand Conforama d'Europe est implanté, depuis octobre 2014, à Vendenheim, près de Strasbourg qui dervait fermer d'ici a 2020. Avec ses 8 500 m2 de surface de vente, il dépasse l'historique Colombes, dans la banlieue nord de Paris.

Controverses en FranceModifier

En janvier 2018, l'agence Reuters annonce que Conforama est sous le coup d'un mandat ad hoc et qu'un administrateur judiciaire a été désigné. La procédure porte sur des irrégularités comptables signalées par Steinhoff International et un trou de 2 milliards d'euros dans le bilan[27].

Le 16 janvier 2018, le journal Challenges est condamné par le tribunal de commerce de Paris à retirer un article sur ce sujet. Challenges s'exposant à une amende de 10 000  par infraction constatée, il retire l'article. L'entreprise fait valoir le droit du secret des affaires. Les journaux français condamnent cette décision qui les prive de la liberté d'informer le public et diffusent largement cette condamnation[28],[29],[30].

Conforama a bénéficié de 63 millions d'euros de crédit d'impôt compétitivité et l'emploi (CICE) entre 2014 et 2019[31].

Conforama en chiffresModifier

Conforama France emploie 8.809 personnes, a réalisé au 30 juin 2016, 2.413 M€ de chiffre d'affaires et génère une perte de 41 M€[32].

Le dernier bénéfice remonte à 2010 pour un cumul déficitaire de 277 M€ depuis 6 ans en attente de la publication du résultat 2017[33].

L'enseigne est présente dans 7 pays, 292 magasins, 13 400 salariés répartis sur le continent européen dont 8713 en France[34].

En 2016 Conforama reste (en France) à 16,1 % de part de marché, derrière Ikea (19,0 %) et devant But (13,4 %) les chaînes de milieu de gamme (10,6 %) et le haut de gamme (3,8 %)[35].

Conforama est une filiale du très discret groupe Steinhoff International, deuxième fournisseur de meuble en Europe après Ikea[36].

À l’international, Conforama exploite 79 magasins dans 6 pays : l'Espagne, la Suisse, le Portugal, le Luxembourg, l'Italie et la Croatie. 

Notes et référencesModifier

  1. « chiffre d'affaires et résultats », sur www.infogreffe.fr (consulté le 9 septembre 2019)
  2. « Arnault, un parcours à coups de griffes », sur Libération.fr, (consulté le 18 octobre 2019)
  3. « Toutes les actus des magasins Conforama sur le site lsa-conso.fr », sur www.lsa-conso.fr (consulté le 18 décembre 2017)
  4. PPR finalise la cession de Conforama au sud-africain Steinhoff
  5. BFM BUSINESS, « Qui est Steinhoff, le discret propriétaire de Conforama? », BFM BUSINESS,‎ (lire en ligne, consulté le 18 décembre 2017)
  6. Zone Bourse, « Groupe Fnac : en baisse après l'offre de Conforama sur Darty. | Zone bourse », sur www.zonebourse.com (consulté le 2 mars 2016)
  7. Le Figaro, « Darty accepte le mariage avec Conforama et délaisse la Fnac. | Le Figaro », sur Le Figaro (consulté le 20 mars 2016)
  8. « Fnac-Darty: Alexandre Nodale, PDG de Conforama, garde le sourire », sur Challenges (consulté le 16 mai 2016)
  9. https://www.ladn.eu/news-business/actualites-agences/conforama-lance-sa-place-de-marche-avec-mirakl/
  10. Naming : la Ligue 1 sera rebaptisée «Ligue 1 Conforama», L'Equipe, 20 avril 2017
  11. Conforama prend 17 % du capital de Showroomprivé, Challenges, 12 mai 2017
  12. « Showroomprive bondit en Bourse après l'entrée de Carrefour - Les Echos », sur www.lesechos.fr (consulté le 7 février 2018)
  13. « Conforama a finalisé un plan de financement avec Tikehau Capital », Investir,‎ (lire en ligne, consulté le 10 février 2018)
  14. « Conforama: «ni confirmation ni infirmation» d'un projet de cession et de fermeture (syndicats) », sur FIGARO, (consulté le 7 mars 2019)
  15. lemonde.fr Cecile Prudhomme 12 avril 2019 10h38
  16. « Conforama prévoit 1 900 suppressions de postes en France », Le Monde,‎ (lire en ligne)
  17. « Conforama : le plan caché pour démanteler l’entreprise », sur leparisien.fr,
  18. « Conforama entend pouvoir vivre seul, assure son PDG », sur FIGARO, (consulté le 16 juillet 2019)
  19. « Conforama entend pouvoir vivre seul, assure son PDG », sur Europe 1 (consulté le 16 juillet 2019)
  20. BFM BUSINESS, « L'ex-patron de Castorama nommé à la tête de Conforama », sur BFM BUSINESS (consulté le 25 septembre 2019)
  21. « Conforama: Marc Ténart nommé PDG pour mener à bien la restructuration du groupe », sur FIGARO, (consulté le 25 septembre 2019)
  22. « Marc Ténart, ex Kingfisher, devient pdg de Conforama », sur lsa-conso.fr (consulté le 25 septembre 2019)
  23. « Appel à la grève chez Conforama contre le plan social », sur LA VDN, (consulté le 18 octobre 2019)
  24. Le Figaro avec AFP, « Conforama: plainte de salariés contre l'actionnaire sud-africain Steinhoff », sur Le Figaro.fr, (consulté le 6 novembre 2019)
  25. « Conforama : un collectif de salariés porte plainte contre la maison-mère », sur LExpress.fr, (consulté le 6 novembre 2019)
  26. « Des salariés de Conforama poursuivent Steinhoff », sur lsa-conso.fr (consulté le 6 novembre 2019)
  27. « Steinhoff recherche 200 millions € "à court terme" », Le courrier du meuble et de l’habitat,‎ (lire en ligne, consulté le 5 février 2018).
  28. « Article de Challenges retiré de son site internet : une censure injustifiée », sur Reporters sans frontières (consulté le 6 février 2018).
  29. « Challenges se bat pour le droit d'informer », sur lesechos.fr (consulté le 6 février 2018).
  30. Martine Orange, « Secret des affaires : une censure absurde vise désormais les médias », Mediapart,‎ (lire en ligne).
  31. « Conforama a touché "63 millions d'euros de crédit d'impôt", dénonce Force ouvrière », sur Franceinfo,
  32. « CONFORAMA FRANCE à LOGNES (77185), bilan gratuit 2016, sur SOCIETE.COM (414819409) », sur www.societe.com (consulté le 17 juillet 2018)
  33. « CONFORAMA a des problèmes pas très confortables. Sa maison mère s'effondre en Bourse (-70,77%) - Les Féminines », Les Féminines,‎ (lire en ligne, consulté le 17 juillet 2018)
  34. « CONFORAMA FRANCE à MARNE LA VALLEE CEDEX 2 (414819409) - Infogreffe », sur www.infogreffe.fr (consulté le 19 janvier 2016)
  35. « Ikea, Conforama et But trustent la vente de meubles en France - Les Echos », sur www.lesechos.fr (consulté le 17 juillet 2018)
  36. BFM BUSINESS, « Qui est Steinhoff, le discret propriétaire de Conforama? », sur BFM BUSINESS (consulté le 23 avril 2016)

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