Utilisateur:TeamSEOMARKETING/Brouillon
L'admissibilité de cette page est à vérifier ().
Motif : l'utilisateur qui a apposé ce bandeau n'a pas précisé le motif de la pose.
Vous êtes invité à compléter l'article pour expliciter son admissibilité, en y apportant des sources secondaires de qualité, ainsi qu'à discuter de son admissibilité. Si rien n'est fait, cet article sera proposé au débat d'admissibilité un an au plus tard après la mise en place de ce bandeau.| 1. | Préciser le motif de la pose du bandeau. | Précisez le motif de la pose du bandeau en utilisant la syntaxe suivante :
{{admissibilité à vérifier|date=mai 2024|motif=remplacez ce texte par le motif}} |
|---|---|---|
| ou | Créer l'espace de discussion. (cette méthode est préférable) |
Créez une section "Admissibilité" en page de discussion de l'article en y précisant le motif de la pose du bandeau. Dans ce cas, utilisez la syntaxe suivante :
{{admissibilité à vérifier|date=mai 2024|motif=pdd}} |
| 2. | Informer les utilisateurs concernés. | Pensez à avertir le créateur de l'article, par exemple, en insérant le code ci-dessous sur sa page de discussion :
{{subst:avertissement admissibilité à vérifier|Utilisateur:TeamSEOMARKETING/Brouillon}}
|
Le ton de cet article est trop promotionnel ou publicitaire ().
Vous êtes invité à améliorer l'article de manière à adopter un ton neutre (aide quant au style) ou discutez-en. Vous pouvez également préciser les sections non neutres en utilisant {{section promotionnelle}} et de souligner les passages problématiques avec {{passage promotionnel}}.
Cet article ne cite pas suffisamment ses sources ().
Si vous disposez d'ouvrages ou d'articles de référence ou si vous connaissez des sites web de qualité traitant du thème abordé ici, merci de compléter l'article en donnant les références utiles à sa vérifiabilité et en les liant à la section « Notes et références ».
En pratique : Quelles sources sont attendues ? Comment ajouter mes sources ?
La mise en forme de cet article est à améliorer ().
La mise en forme du texte ne suit pas les recommandations de Wikipédia : il faut le « wikifier ».
- → N'hésitez pas à publier sur le brouillon un texte inachevé et à le modifier autant que vous le souhaitez.
- → Pour enregistrer vos modifications au brouillon, il est nécessaire de cliquer sur le bouton bleu : « Publier les modifications ». Il n'y a pas d'enregistrement automatique.
Si votre but est de publier un nouvel article, votre brouillon doit respecter les points suivants :
- Respectez le droit d'auteur en créant un texte spécialement pour Wikipédia en français (pas de copier-coller venu d'ailleurs).
- Indiquez les éléments démontrant la notoriété du sujet (aide).
- Liez chaque fait présenté à une source de qualité (quelles sources – comment les insérer).
- Utilisez un ton neutre, qui ne soit ni orienté ni publicitaire (aide).
- Veillez également à structurer votre article, de manière à ce qu'il soit conforme aux autres pages de l'encyclopédie (structurer – mettre en page).
- → Si ces points sont respectés, pour transformer votre brouillon en article, utilisez le bouton « publier le brouillon » en haut à droite. Votre brouillon sera alors transféré dans l'espace encyclopédique.
| Diabolocom | |
| Création | 2005 |
|---|---|
| Fondateurs | Frederic Durand |
| Siège social | Paris France
|
| Activité | Editeur de logiciel |
| Effectif | 150 |
| Site web | https://www.diabolocom.com |
| modifier - modifier le code - voir Wikidata | |
Diabolocom modifier
Diabolocom est une entreprise française fondée en 2005, spécialisée dans la conception d’un logiciel de gestion des interactions client pour les centres de contact. L’entreprise est à la fois éditeur de logiciel, hébergeur cloud hybride, opérateur telecom et intégrateur.
Diabolocom, propose une solution cloud de gestion des interactions clients pour les centres de contact, pour les équipes commerciales et les services clients.
Historique modifier
Diabolocom est créée en 2005, par Frédéric Durand. Diabolocom propose à des sociétés internationales de toute taille une solution multicanale basée dans le cloud. L’entreprise opère dans 8 marchés dans le monde {{Passage promotionnel |1= : France, Allemagne, Espagne, Royaume-Uni, Italie, Brésil, États-Unis, Émirats Arabes Unis.}}
Diabolocom est opérateur télécom en France et en Allemagne, où l’entreprise dispose d’infrastructures d’opérateur de télécommunications fixes. Diabolocom est MVNO (Mobile Virtual Network Operator) en France.
En 2023, l’entreprise a fait l’acquisition de la startup Phedone[1][2], qui développe une intelligence artificielle propriétaire, spécifiquement conçue pour la relation client.
En 2024, le laboratoire MICS de CentraleSupelec développe CroissantLLM[3][4][5], un modèle de langage bilingue Français-Anglais en partenariat avec Diabolocom.
Diabolocom remporte le prix français du leadership produit[6] pour l'innovation en matière d'Intelligence Artificielle de Frost & Sullivan en 2024.
Chiffres modifier
Diabolocom compte plus de 150 salariés dans le monde.
Elle accompagne plus de 350 clients dans différentes industries {{Passage promotionnel |1=: banque et assurance, service public, grande distribution, énergie.}}
Activités modifier
Diabolocom fournit des services de téléphonie pour les entreprises sans nécessiter de téléphones fixes ou de systèmes PABX, grâce à une plateforme cloud qui utilise la Voix sur IP (VoIP), spécifiquement la technologie WebRTC. Cette solution permet son utilisation sur tous les appareils connectés à internet. Offrant des options similaires à celles d'un PBX traditionnel, telles que le serveur vocal interactif et la distribution automatique des appels.
La solution de Diabolocom s'intégre avec les outils de gestion de la relation client comme
{{Passage promotionnel
|1=: Salesforce, Microsoft Dynamics, Microsoft Teams, Servicenow, Zendesk, Oracle, Microsoft Teams et Hubspot. Cette intégration permet aux entreprises de synchroniser leurs communications avec leurs systèmes CRM existants, facilitant la vue unifiée des interactions client et améliorant la gestion des données. }}== Produits == Diabolocom propose deux produits à ses clients {{Passage promotionnel |1=:
- Sa solution de logiciel de gestion des interactions client pour les centres de contact CCaaS (Contact Center as a Service) augmentée par l'IA.
- Une gamme de services IA conçus pour la relation client et reposant sur une technologie propriétaire. Cette gamme est disponible via API ou directement dans le CCaaS.}}
Références modifier
- « Diabolocom acquiert Phedone pour que les centres de contact aient accès aux modèles d'IA générative », sur https://www.relationclientmag.fr/, (consulté le )
- (en-GB) Rory Greener, « Diabolocom Acquires Phedone in GenAI Push », sur CX Today, (consulté le )
- « IA générative : le MICS lance CroissantLLM, un modèle open source bilingue français-anglais », sur ActuIA (consulté le )
- « "CroissantLLM" : IA générative 🥐 », sur DataIa (consulté le )
- (en) Manuel Faysse, « CroissantLLM: A Truly Bilingual
French-English Language Model », Cornell University, (lire en ligne
[PDF])
- (en) « News : Diabolocom Applauded by Frost & Sullivan for Providing Excellent and Personalized Interactions », sur ContactCenterWorld.com, (consulté le )
