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E. Leclerc DRIVE est un service gratuit de courses en ligne sur internet. Il permet à l’utilisateur de faire ses achats sur le site internet ou l’application mobile, puis de retirer sa commande au drive.

Historique modifier

En 2007, E.Leclerc inaugure son premier Express Drive (devenu E. Leclerc Drive en 2009) à Roques-sur-Garonne (31), avec 2 700 références produits et 12 rayons. Le concept s'est ensuite rapidement développé sous forme d'entrepôt accolé, déporté, ou en point de retrait.

En 2009, 24 E.Leclerc Drive sont ouverts, Express Drive devient E. Leclerc Drive et une nouvelle version du site internet leclercdrive.fr est en ligne.

En 2010, E.Leclerc Drive lancer une application mobile dédiée au drive. L’application est nommée LeclercDrive.

Fin 2011, E.Leclerc Drive compte 144 drives. Ces implémentations génèrent un chiffre d’affaires qui représente 1.4% du chiffre d’affaires total de l’enseigne.

Début 2012, l'enseigne revendique 192 drives. Le rythme des ouvertures s’est ensuite fortement accéléré.

En 2013, le magazine LSA décerne à E. Leclerc DRIVE trois trophées lors de la journée Drive 2013 (meilleur concept Drive, personnalité de l’année, enseigne qui a ouvert le plus grand nombre de drives en solo), l’application mobile LeclercDrive s’étend aux tablettes iPad et Android, le site www.leclercdrive.fr détient la seconde place des sites marchands de France en termes de chiffre d’affaires. C’est surtout une année marquée par le fort développement du nombre de drives : le cap des 300 et 400 drives ouverts est passé cette même année.

En 2014, E.Leclerc Drive passe le cap des 500 drives ouverts et ouvre le premier E. Leclerc Drive à l’international (Slovénie). C’est aussi l’année de la 3ème version du site internet www.leclercdrive.fr et du lancement de l’application mobile LeclercDrive pour smartphones Windows phones. Le magazine LSA décerne à E. Leclerc DRIVE trois trophées pour la 2ème année consécutive, lors de la journée Drive 2014 : enseigne qui a ouvert le plus grand nombre de Drives solo en 2014, enseigne du meilleur concept Drive, enseigne qui propose le meilleur prix

En 2015, E.Leclerc Drive clôture l’année 2015 avec un parc de 587 drives ouverts, plus de 2,3 milliards CA réalisé en 2015 et une position de leader sur le marché Drive en France avec 48% de part de marché.

En 2016, E.Leclerc Drive ouvre son 600ème drive.

Présentation du service E.Leclerc Drive modifier

E. Leclerc Drive est un service gratuit de courses en ligne sur internet.

Plus de 7000 références produits sont proposées et réparties au sein de quatorze rayons permanents : viandes et poissons, fruits et légumes, boulangerie, frais, surgelée, épicerie salée, épicerie sucrée, boissons, bébé, bio, hygiène et beauté, entretien et nettoyage, animalerie, bazar et textile.

Le choix ainsi que le prix des produits présentés sur le site varient en fonction du drive choisi. Les prix pratiqués sont les prix du centre E.Leclerc auquel est rattaché le drive.

Processus de commande du service E.Leclerc Drive modifier

Le processus de commande se fait en quatre étapes :

Etape 1 : le client choisit le drive où il souhaite retirer sa commande
Etape 2 : le client réalise sa commande. Il choisit les produits et quantités qu’il souhaite ainsi que le créneau de retrait de sa commande. Dans la plupart des drives, le client peut récupérer ses achats deux heures en moyenne après avoir validé sa commande. Le paiement se fait en ligne et il est totalement sécurisé.
Etape 3 : le drive prépare la commande en fonction de la date de retrait demandée par le client. Elle est ensuite stockée à température adéquate jusqu'à la venue du client (produits frais stockés en chambre froide positive, produits surgelés stockés en chambre froide négative).Les préparations se font selon les Drives en picking magasin, en semi-picking ou en entrepôt dédié.
Etape 4 : le client vient retirer sa commande au drive. Il s’identifie à une borne de retrait avec son bon de commande, sa carte de fidélité E.Leclerc ou son smartphone. La commande est livrée en moins de cinq minutes et le livreur s’occupe du chargement des sacs dans le coffre.

Les engagements du service E.Leclerc Drive modifier

Maîtrise de la chaîne du froid : En attendant la visite du client, les courses sont stockées dans des chambres froides spécifiques.
Engagement de fraîcheur : E.Leclerc DRIVE s'engage sur la qualité et la date limite de consommation des articles livrés. Cet engagement s’applique à tous les rayons.
Prix E.Leclerc garantis : E.Leclerc s’engage à créer des offres et services qui permettent de consommer mieux et moins cher. Chaque E.Leclerc DRIVE assure les mêmes prix bas que l’hypermarché E.Leclerc auquel il est rattaché.
Tickets E.Leclerc à cumuler : Comme en hypermarché, grâce à la Carte E.Leclerc, il est possible de faire des économies grâce au cumul des Tickets E.Leclerc lors de chaque commande passée en drive participant.

Applications mobiles modifier

Outre le site internet www.leclercdrive.fr, le service est aussi utilisable sur smartphone et tablette iOS et Android grâce à l’application LeclercDrive. L’application existe aussi pour les smartphones Windows Phone.

Une application de commande immédiate sur iPAD a aussi été créée en mars 2015. Utilisable en drive uniquement, elle permet aux clients de passer une commande sur place, de la payer par carte bancaire et de se faire livrer la commande dans l'immédiat ou sous un créneau horaire que le responsable de Drive aura déterminé. Cette application remplace les anciennes bornes de commandes. C'est un service supplémentaire pour le client. Elle lui permet de compléter la commande qu'il vient chercher ou de faire l'intégralité de ses courses.

Liens externes modifier

Site internet : www.leclercdrive.fr

Annuaire des drives : www.leclercdrive.fr/annuaire-drives/

Les différents stores pour télécharger l’application LeclercDrive :

AppStore : https://itunes.apple.com/fr/app/leclercdrive/id387709274?mt=8
Google Play : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.infomil.leclercdrive
Windows Store : http://www.windowsphone.com/en-us/store/app/leclercdrive/58193ee6-3c1f-41eb-bfd5-d2272a265f09

Chiffres et autres sources :

Réseaux sociaux :

Facebook : https://www.facebook.com/leclercdrive
Twitter : https://twitter.com/leclercdrive
Google + : https://plus.google.com/+leclercdrive

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