Retailing mix

Le retailing mix est — en marketing opérationnel de la distribution — l'équivalent du concept de marketing mix au niveau d'une enseigne ou d'un point de vente (Walmart, Ikea, Carrefour, Apple Store, The Body Shop, Zara, H&M, etc.)

Il comporte 11 éléments de base alors que le marketing mix des services, dans sa version la plus répandue, en comporte 7.

Il se développe à deux niveaux : l'enseigne et le point-de-vente (le magasin, l'unité de commercialisation) Il regroupe les décisions –– censées être pertinentes et cohérentes pour le point de vente –– en matière de :

• Place (Emplacement)
• Parking (« No parking, no business » de Trujillo)
• Permanence (heures d'ouverture)
• Positionnement
• Palette des produits (assortiment)
• Parcours consommateurs
• Politique de prix
• Politique de communication
• Politique de services
  • Politesse du personnel
• Politique de merchandising qui comprend ;
  • l'assortiment des produits proposés sur le point de vente,
  • ainsi que l'organisation de la surface de vente elle-même.
• Politique de fidélisation
• Etc.

Bibliographie

• Philip Kotler et Bernard Dubois, « Le marketing mix du distributeur », dans : Marketing Management, 8^e édition, Publi-Union, 1994, p. 542-548.

2006

• Gérard Cliquet, André Fady, Guy Basset, Management de la distribution, 2^e éd., Dunod, 2006.

2010

• Isabelle Calmé et autres, « Le marketing mix du point de vente », dans : Introduction à la gestion, 3^e édition, Dunod, 2010, p. 128.

2013

• (en) Charles Lamb, Joe Hair, MKTG 7, Cengage, 2013, p. 239-242.