Facilitation
ensemble de fonctions dynamiques qui sont exécutées avant, pendant et après une rencontre pour aider un groupe à atteindre ses objectifs
La facilitation peut être vue comme un ensemble de fonctions dynamiques qui sont exécutées avant, pendant et après une rencontre pour aider un groupe à atteindre ses objectifs[1].
Rôle du facilitateur modifier
Responsabilités modifier
Le facilitateur doit assumer plusieurs responsabilités :
Au niveau relationnel :
- Planifier et préparer la rencontre,
- Créer les conditions de la responsabilisation du groupe par rapport à l'atteinte de ses objectifs,
- Écouter, clarifier et intégrer l'information,
- Démontrer de la flexibilité,
- S'assurer que le groupe continue de travailler sur la bonne voie,
- Créer et renforcer un environnement participatif, ouvert et coopératif,
- Diriger et gérer les rencontres,
- Développer et poser les bonnes questions,
- Promouvoir les droits d'auteurs et la responsabilité de groupe,
- Construire des rapports et des relations,
- Démontrer la capacité de s'assumer personnellement et de s'exprimer librement,
- Gérer les conflits et les émotions négatives de façon constructive,
- Encourager et soutenir les opinions divergentes,
- Présenter l'information au groupe.
Au niveau technologique :
- Sélectionner et préparer les supports technologiques,
- Comprendre la technologie et ses capacités,
- Créer un confort avec la technologie et en assurer la promotion[2].
Au niveau de l'organisation :
La facilitation s'appuie sur la reconnaissance irréductible de la complexité des systèmes organisés et sur une grande modestie dans le pilotage des évolutions. Elle s'affirme ainsi comme un « art du possible » qui vise à répondre aux exigences économiques auxquelles les organisations doivent faire face par un développement plus harmonieux des relations sociales[3].
Notes et références modifier
- (en) Bostrom, R.P., R. Anson, and V.K. Clawson. (1993). "Group Facilitation and Group Support Systems,' In Leonard Jessup and Joe Vaicich (eds.), Group Support Systems: New Perspectives. New York: Macmillan, pp. 146-168.
- (en) Clawson, Victoria K., Bostrom, Robert P., Research-driven facilitation training for computer-supported environments in Group Decision and Negociation Vol 5, 1996.
- Jacques Bec, François Granier et Jacky Singery, La facilitation des changements organisationnels, préface de Michel Lallement, Edition L'Harmattan, Paris, février 2007. Collection : conception et dynamique des organisations. 2007.
Voir aussi modifier
- Tutorat à distance
- Facilitation écologique
- Facilitation Imago issue de la méthode relationnelle Imago.
Liens externes modifier
- YA+K, « Formation à la facilitation en entreprise », sur yaplusk.fr, .
