Discussion:Gare de Saint-Étienne-Châteaucreux
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Norme ISO ? modifier
bonjour, il est écrit "Elle est certifiée par la norme ISO, qui récompense et valorise les gares selon des critères de confort, de sécurité, de qualité du personnel, de propreté."; cette formulation n'est peut-être pas inexacte, mais elle est très ambiguë : 1) On n'est jamais certifié par une norme, mais par un organisme certificateur (BVQI, AFAQ-AFNOR, TUV, etc), qui certifie la conformité d'un produit, ou d'un système de management aux critères énoncés dans une Norme
2) Il existe plus de 15 000 normes ISO : à laquelle faites-vous référence ?
3) ne serait-ce pas plutôt une Norme Afnor Service (franco-française, quand l'ISO publie des référentiels internationaux)
4) La certification ne "récompense" rien du tout, elle ne fait "que" valider la conformité à un modèle, ce qui est déjà bien
Il est écrit aussi "A ce niveau là, St-Etienne Chateaucreux est la première gare de France" .
5) Que signifie la première? La première historiquement a avoir été certifiée ? Auriez-vous la date de première certification ? Ou alors faut-il entendre "la première" comme "la meilleure" ? Ce qui serait faux pour le coup : jamais un Organisme Certificateur ne donne de "note", les comparaisons sont impossibles.
Merci de vos précisions cordialement
Hubert BAZIN
consultant en gestion de la qualité, et usager des TER ! (message déposé par l'IP 86.202.246.137 le 4 février 2010)
- N'ayant personnellement pas les réponses à vos questions et l'article étant sans sources, j'ai mis les éléments permettant aux lecteurs d'avoir un doute sur ces informations et incitant le ou les contributeurs à venir sourcer leurs affirmations. Cordialement Quoique (d) 11 février 2010 à 21:49 (CET)
- Bonjour, j'ai repris l'article et supprimé les points litigieux. CordialementQuoique (d) 8 juin 2011 à 17:58 (CEST)